Problembehandlung beim Portal „Meine Apps“

Ich habe Probleme bei der Installation der My Apps Secure Sign-in-Erweiterung

Wenn Sie Probleme mit der Installation der My Apps Secure Sign-in-Erweiterung haben:

• Vergewissern Sie sich, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden:

  • Microsoft Edge. Ausführung unter Windows 10 Anniversary Edition oder höher.

  • Google Chrome. Ausführung unter Windows 7 oder höher und macOS X oder höher.

  • Mozilla Firefox 26.0 oder höher. Ausführung unter Windows XP SP2 oder höher und macOS X 10.6 oder höher.

  • Internet Explorer 11. Ausführung unter Windows 7 oder höher (eingeschränkte Unterstützung).

• Stellen Sie sicher, dass die Erweiterungseinstellungen Ihres Browsers aktiviert sind.

• Starten Sie den Browser neu und versuchen Sie noch einmal, sich am Portal Meine Apps anzumelden.

• Versuchen Sie, die Cookies im Browser zu löschen, den Browser neu zu starten und sich erneut am Portal Meine Apps anzumelden.

Ich kann mich nicht am Portal Meine Apps anmelden

Wenn Sie Probleme haben, sich am Portal Meine Apps anzumelden, können Sie Folgendes versuchen:

• Wenn bei der Anmeldung mit einem persönlichen Microsoft-Konto ein Fehler auftritt, können Sie sich trotzdem mit dem Domänennamen für Ihre Organisation (z. B. „contoso.com“) oder der Mandanten-ID Ihrer Organisation, die Sie von Ihrem Administrator erhalten, über eine der folgenden URLs anmelden:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Websiteadresse verwenden. Es sollte https://myapps.microsoft.com oder eine benutzerdefinierte Seite sein, die von Ihrem organization eingerichtet wurde, z. B. https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Kennwort stimmt und nicht abgelaufen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen des Kennworts eines Geschäfts-, Schul- oder Unikontos.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Überprüfungsinformationen aktuell und korrekt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Was bedeutet die zweistufige Überprüfung für mich? oder ändern Sie Die Methoden und Informationen für Sicherheitsinformationen.

• Fügen Sie die Websiteadresse des Portals "Meine App" der Einstellung "Interneteigenschaften > Sicherheit > Vertrauenswürdige Websites" hinzu.

• Löschen Sie den Cache des Browsers, und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

Mein Kennwort funktioniert nicht

Wenn Sie Ihr Kennwort ändern möchten, es vergessen oder nie von Ihrer Organisation erhalten haben oder aus Ihrem Konto ausgesperrt wurden, finden Sie unter Zurücksetzen des Kennworts eines Geschäfts-, Schul- oder Unikontos weitere Informationen.

Ich möchte mein Kennwort eigenständig zurücksetzen können

Um Ihr Kennwort eigenständig zurücksetzen zu können, muss Ihr Administrator zunächst dieses Feature für Ihre Organisation aktivieren. Anschließend müssen Sie die benötigten Überprüfungsmethoden aktualisieren und überprüfen. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihre Überprüfungsmethoden aktualisieren, finden Sie unter Registrieren für die Self-Service-Kennwortzurücksetzung.

Mir wird die Meldung „Zugriff verweigert“ angezeigt, wenn ich eine App starte

Wenn Sie die Meldung Zugriff verweigert erhalten, nachdem Sie eine App aus dem Portal Meine Apps starten, können Sie Folgendes versuchen:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Meine Apps Erweiterung für die sichere Anmeldung installiert haben und dass Sie einen unterstützten Browser verwenden.

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige URL für die App verwenden und dass sich die Websiteadresse in Ihrer Liste "Interneteigenschaften > Sicherheit > Vertrauenswürdige Websites" befindet.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Kennwort stimmt und nicht abgelaufen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen des Geschäfts-, Schul- oder Unikennworts.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Überprüfungsinformationen aktuell und korrekt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Was bedeutet die zweistufige Überprüfung für mich? oder ändern Sie Die Methoden und Informationen für Sicherheitsinformationen.

• Löschen Sie den Cache des Browsers, und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

Wenn Sie nach dem Ausprobieren dieser Maßnahmen noch immer nicht auf Ihre App zugreifen können, müssen Sie den Helpdesk Ihrer Organisation um Unterstützung bitten.

Nächste Schritte

Nachdem Sie sich am Portal Meine Apps angemeldet haben, können Sie auch Ihre Profil- und Kontoinformationen, Ihre Gruppeninformationen und Ihre Informationen für die Zugriffsüberprüfung aktualisieren (sofern Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen).

• Ändern Ihrer Profilinformationen

• Anzeigen und Aktualisieren gruppenbezogener Informationen