Hinweis
- Dieser Artikel gilt für Clipchamp für persönliche Konten. Informationen zu Geschäfts-, Schul- und Uniplänen finden Sie unter Optionen für Geschäfts-, Schul- und Unipläne in Clipchamp.
- Die Abrechnungsschritte für das Microsoft-Konto gelten für Abonnements, die von Microsoft in Rechnung gestellt werden. Wenn Apple, Google Play oder ein anderer Anbieter Ihr Abonnement in Rechnung stellt, wenden Sie sich an diesen Anbieter, um Quittungen, Abrechnungsänderungen oder Kündigung zu erhalten.
In diesem Leitfaden werden der Kauf eines Abonnements und die Verwaltung Ihrer Abrechnung behandelt. Um zu entscheiden, welche Funktionen Sie benötigen, beginnen Sie mit den Vorteilen des Clipchamp Personal-Plans.
Prüfen Sie vor dem Kauf, ob Ihr Microsoft 365-Abonnement die benötigten Clipchamp-Features bereits enthält. Wenn ja, melden Sie sich bei Clipchamp mit dem Microsoft-Konto an, das diese Vorteile bietet, anstatt ein weiteres Abonnement zu kaufen.
Wenn Sie bereits über ein eigenständiges Clipchamp Premium-Abonnement verfügen, können Sie es unter Dienste & Abonnements verwalten. Wenn Sie ein Microsoft 365-Abonnement starten, wird es nicht automatisch gekündigt. Überprüfen Sie daher beide Abonnements, um zu vermeiden, dass Sie für überlappende Leistungen zahlen müssen.
Lesen Sie weiter, um es herauszufinden:
- So erhalten Sie Premium-Features
- So lösen Sie Probleme während des Kaufs
- Umgang mit einer anderen Einkaufsregion
- So erhalten Sie eine Quittung
- Hinzufügen, Ändern oder Entfernen von Abrechnungsinformationen
- So aktualisieren Sie Ihren Abonnementzeitraum
- Kündigen Ihres Abonnements
So erhalten Sie Premium-Features
Wählen Sie ein Abonnement aus, das die benötigten Clipchamp-Funktionen enthält. Wenn Sie lieber den kostenlosen Plan beibehalten möchten, entfernen oder ersetzen Sie Premium-Inhalte in Ihrem Projekt und wählen Sie eine enthaltene Exportauflösung aus.
Auswählen eines Plans
Öffnen Sie den Vergleich der Microsoft 365-Pläne. In Clipchamp können Sie auch "Microsoft 365 kaufen" auswählen, wenn diese Option angezeigt wird.
Vergleichen Sie die verfügbaren Pläne, Preise und Abrechnungszeiträume. Wählen Sie den gewünschten Plan aus, und folgen Sie dann der Kaufoption. Wenn eine Testversion angeboten wird, überprüfen Sie, wann sie endet und was Ihnen danach in Rechnung gestellt wird.
Verwenden Sie das richtige Microsoft-Konto
Melden Sie sich vor dem Abschluss des Kaufs mit dem persönlichen Microsoft-Konto an, das Sie für Clipchamp verwenden.
Wenn Sie bereits ein Clipchamp-Konto haben, verwenden Sie das damit verbundene Microsoft-Konto. Diese kann von der E-Mail-Adresse abweichen, die Sie ursprünglich für die Google- oder E-Mail-Anmeldung verwendet haben. Anweisungen zur Kontoverbindung und Wiederherstellung finden Sie unter Zugreifen auf Ihr bestehendes Clipchamp-Konto.
Hinzufügen von Abrechnungsinformationen, Auswählen einer Zahlungsmethode
Folgen Sie den Anweisungen zur Kasse, um Ihre Rechnungsinformationen einzugeben und eine Zahlungsmethode auszuwählen. Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, hängt von Ihrer Region ab.
Wenn die Region oder die Zahlungsoptionen nicht zu Ihrer Situation passen, lesen Sie How to handle a different purchasing region , bevor Sie fortfahren.
Schließen Sie den Checkout ab
Überprüfen Sie den Plan, den Preis, den Abrechnungszeitraum und die Verlängerungsbedingungen, bevor Sie den Kauf bestätigen.
Kehren Sie nach dem Kauf mit demselben Microsoft-Konto zu Clipchamp zurück. Wenn die Premium-Features nicht verfügbar sind, führen Sie die Schritte zur Problembehandlung beim Kauf aus.
Was geschieht, wenn ich ein Downgrade vornehme?
Wenn Ihre kostenpflichtigen Vorteile enden, können Sie weiterhin die kostenlosen Features von Clipchamp nutzen. Um im kostenlosen Plan zu exportieren, entfernen oder ersetzen Sie Premium-Inhalte und wählen Sie eine enthaltene Exportauflösung aus. Wenn ein anderes aktives Abonnement weiterhin Premium-Vorteile von Clipchamp bietet, können Sie diese Vorteile weiterhin nutzen.
Das Enddatum Ihrer bezahlten Leistungen hängt davon ab, ob Sie die Verlängerung beenden oder eine Kündigungs- oder Rückerstattungsoption auswählen. Lesen Sie die Anleitung zur Kündigung und wiederkehrenden Abrechnung , bevor Sie eine Änderung vornehmen.
Wichtig
Überprüfen Sie für Projekte, die auf OneDrive gespeichert sind, Ihr Speicherkontingent, bevor Sie ein Microsoft 365-Abonnement ändern. Ihr Freibetrag kann sich verringern, auch für Personen, mit denen Sie den Plan teilen. Wenn Sie die verbleibende Freimenge überschreiten, können Sie möglicherweise keine Dateien hochladen, bearbeiten oder synchronisieren. Überprüfen Sie die Speicherfolgen des Kündigens von Microsoft 365 , bevor Sie fortfahren.
So lösen Sie Probleme während des Kaufs
Bevor Sie einen Kauf erneut versuchen, überprüfen Sie den Bestellverlauf und die Dienste & Abonnements , um festzustellen, ob er abgeschlossen wurde. Kaufen Sie kein weiteres Abonnement, nur um ein Problem mit dem Zugriff auf ein Konto oder Premium-Features zu beheben.
Öffnen der Kaufseite in einem Browser
Wenn die Kaufseite nicht über die Windows-App geöffnet wird, öffnen Sie den Vergleich der Microsoft 365-Pläne direkt in Microsoft Edge oder Google Chrome. Verwenden Sie dasselbe persönliche Microsoft-Konto, das Sie auch in Clipchamp verwenden.
Melden Sie sich mit dem Konto an, das das Abonnement hat
Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement aktiv ist und Sie bei Clipchamp mit dem Microsoft-Konto angemeldet sind, das diese Vorteile bietet. Wenn jemand ein qualifizierendes Microsoft 365-Abonnement mit Ihnen geteilt hat, verwenden Sie das Konto, das die gemeinsamen Vorteile erhalten hat.
Wenn Sie das Konto wechseln müssen, lassen Sie das Speichern des Projekts und das Hochladen von Medien abschließen, bevor Sie sich von Clipchamp abmelden, und melden Sie sich dann mit dem richtigen Konto an. Wenn Sie zuvor die Google- oder E-Mail-Anmeldung verwendet haben, folgen Sie den Anweisungen zur Wiederherstellung eines vorhandenen Kontos.
Nachdem Sie das Konto und das Abonnement bestätigt haben, warten Sie, bis der Speichervorgang und die Uploads abgeschlossen sind, und aktualisieren Sie dann Clipchamp. Wenn die Funktionen immer noch nicht verfügbar sind, wenden Sie sich an den Clipchamp-Support.
Problembehandlung beim Kauf über den Microsoft Store
Überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungsinformationen aktuell sind, und folgen Sie dann Problembehandlung beim Kauf mit Microsoft Store.
Wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Hilfe zum Checkout, zu einer Gebühr oder zu Zahlungsoptionen zu erhalten.
Umgang mit einer anderen Einkaufsregion
Zahlungsmethoden und die Verfügbarkeit von Abonnements können je nach Region variieren. Microsoft empfiehlt, die Kontoregion nur zu ändern, wenn Sie für längere Zeit in eine andere Region ziehen.
Lesen Sie vor dem Ändern der Region den Regionsleitfaden für den Microsoft Store. Bestehende Abonnements und Ihr Kontostand können sich auf die Änderung auswirken. Wenn beim Kassenvorgang eine Regionsabweichung gemeldet wird, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, anstatt eine andere Store-Region auszuwählen, um den Fehler zu umgehen.
So erhalten Sie eine Quittung
Für Einkäufe, die von Microsoft in Rechnung gestellt werden:
- Öffnen Sie den Bestellverlauf, und melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie für den Kauf verwendet haben.
- Wählen Sie den gewünschten Datumsbereich aus, und suchen Sie den abgeschlossenen Auftrag.
- Wählen Sie "Bestelldetails" und dann "Drucken " aus, um die Rechnung zu drucken.
Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen des Bestellverlaufs im Microsoft Store. Für ein freigegebenes Microsoft 365-Abonnement wenden Sie sich an den Abonnementbesitzer, der die Abrechnung und Quittungen verwaltet.
Hinzufügen, Ändern oder Entfernen von Abrechnungsinformationen
Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das zum Kauf des Abonnements verwendet wurde.
- Zum Hinzufügen, Bearbeiten oder Entfernen einer Zahlungsmethode öffnen Sie das Feld Zahlungsoptionen. Wenn Sie eine vorhandene Karte aktualisieren möchten, wählen Sie Karte anzeigen oder bearbeiten, nehmen Sie Ihre Änderungen vor, und wählen Sie dann Speichern aus. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren einer Zahlungsmethode für ein Microsoft-Konto.
- Um die Zahlungsmethode für ein Abonnement mit wiederkehrender Abrechnung zu ändern, öffnen Sie Dienste & Abonnements, wählen Sie Verwalten für das Abonnement und dann Zahlungsmethode ändern. Wenn Sie für dieses Abonnement eine neue Karte verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass sie als Zahlungsmethode ausgewählt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Zahlungsmethode und -optionen für Ihr Microsoft-Abonnement.
- Informationen zum Ändern Ihres Kontonamens oder Ihrer Rechnungsadresse finden Sie unter So ändern Sie den Namen oder die Adresse Ihres Microsoft-Kontos. In diesem Artikel werden auch Einschränkungen für vorhandene Abonnements und frühere Käufe erläutert.
So aktualisieren Sie den Abonnementzeitraum
- Öffnen Sie Dienste & Abonnements, und melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie zum Kauf des Abonnements verwendet haben.
- Suchen Sie das Abonnement, und wählen Sie "Verwalten" aus.
- Wenn ein Switch-Plan verfügbar ist, wählen Sie ihn aus, und wählen Sie aus den angezeigten Abrechnungszeiträumen aus.
- Bevor Sie bestätigen, prüfen Sie den Preis und wann die Änderung wirksam wird.
Die verfügbaren Optionen hängen von Ihrem Abonnement und Abrechnungsanbieter ab. Die aktuellen Schritte von Microsoft finden Sie unter Ändern des wiederkehrenden Abrechnungsplans. Wenn die benötigte Option nicht angeboten wird, wenden Sie sich an den Microsoft-Support oder an den Anbieter, der Ihr Abonnement in Rechnung stellt.
Kündigen Ihres Abonnements
Informationen zum Stornieren, Beenden der wiederkehrenden Abrechnung oder zum Überprüfen von Rückerstattungsoptionen finden Sie unter So kündigen Sie ein kostenpflichtiges Clipchamp-Abonnement.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenden Sie sich bei Fragen zur Kaufabwicklung oder zur Abrechnung an den Microsoft-Support oder den Anbieter, der Ihr Abonnement in Rechnung stellt. Wenn die Premium-Features in Clipchamp nach dem Überprüfen Ihres Kontos und Abonnements immer noch nicht verfügbar sind, wenden Sie sich an den Clipchamp-Support.