Wir arbeiten ständig hart daran, den Clipchamp-Videoeditor zu verbessern und sicherzustellen, dass er unabhängig vom verwendeten Computertyp reibungslos funktioniert.
Es gibt jedoch einige Dinge, die Sie tun können, um Fehler und eine langsame Verarbeitung zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihre Videobearbeitung so gut wie möglich ist.
Verwenden Sie unter Windows die neueste App-Version
Halten Sie die Windows-App von Clipchamp über den Microsoft Store auf dem neuesten Stand. Bevor Sie aktualisieren, warten Sie, bis Ihre Änderungen gespeichert und alle Uploads oder Exporte abgeschlossen sind.
Um nach Updates zu suchen, öffnen Sie den Microsoft Store, und wählen Sie Nach Updates suchen aus. Installieren Sie alle verfügbaren Updates für Clipchamp, und öffnen Sie die App erneut. Hilfe finden Sie unter Abrufen von Updates für Apps und Spiele im Microsoft Store.
Wenn Clipchamp nicht installiert ist, folgen Sie den Windows-Installationsanweisungen.
Hinweis
Auf einem verwalteten Gerät kann Ihr IT-Administrator steuern, ob Sie Clipchamp installieren, aktualisieren oder ausführen können. Wenn Sie die App nicht installieren, aktualisieren oder öffnen können, bitten Sie Ihren IT-Administrator um Hilfe. Informationen zu den Anforderungen für das Geschäfts-, Schul- oder Unikonto finden Sie unter Zugriff auf Microsoft Clipchamp mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto.
Verwenden eines aktuellen Desktopbrowsers
Verwenden Sie für Clipchamp in einem Browser die neueste Desktopversion von Microsoft Edge oder Google Chrome. Diese Empfehlungen gelten für Privat-, Geschäfts-, Schul- und Unikonten. Informationen zu unterstützten Plattformen finden Sie unter Welche Webbrowser werden von Clipchamp unterstützt?.
Bevor Sie den Browser neu starten, warten Sie, bis Ihre Änderungen gespeichert und alle Uploads oder Exporte abgeschlossen sind.
So suchen Sie in Microsoft Edge nach Updates:
Wählen Sie Einstellungen und mehr (...).
Wählen Sie Hilfe und Feedback>zu Microsoft Edge aus.
Folgen Sie allen Update- und Neustartanweisungen.
Wählen Sie in Google Chrome Mehr (...)>Hilfe>Informationen zu Google Chrome. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Neu starten aus. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren von Google Chrome.
Wenn Ihre organization Browserupdates verwaltet und Sie den Browser nicht selbst aktualisieren können, bitten Sie Ihren IT-Administrator um Hilfe.
Löschen Sie den Browsercache und starten Sie Edge/Chrome neu
Führen Sie die Schritte in diesem Edge-Supportartikel oder in diesem Chrome-Supportartikel zum Löschen von Elementen aus dem Browsercache aus.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie für den Zeitraum "Gesamte Zeit" und dann "Zwischengespeicherte Bilder und Dateien" auswählen. Sie müssen keine weiteren Browserdaten löschen.
Nachdem Sie die Schritte ausgeführt haben, geben Sie chrome://restart bzw. edge://restart in die Adressleiste ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
Dies ist nützlich, wenn beim Bearbeiten Ihres Videos Probleme beim Laden von Mediendateien auftreten (langsamer Fortschritt, Einfrieren, Absturz) oder wenn es bei der Wiedergabe eines Videos Unterbrechungen gibt.
Freigeben von Verarbeitungsressourcen auf Ihrem Computer
Dadurch wird sichergestellt, dass mehr Arbeitsspeicher und GPU-Leistung für die Verarbeitung Ihres Bearbeitungsprojekts zur Verfügung stehen.
- Schließen Sie andere Browserregisterkarten. Lassen Sie Clipchamp nur in einem Browsertab geöffnet.
- Lassen Sie die Registerkarte des Clipchamp-Browsers geöffnet und im Vordergrund, da andernfalls Edge (oder Chrome) möglicherweise Verarbeitungsressourcen wegnimmt.
- Schließen Sie andere Anwendungen, die auf Ihrem Computer ausgeführt werden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer über genügend Speicherplatz verfügt
Auf dem internen Laufwerk Ihres Computers muss genügend freier Speicherplatz verfügbar sein. Dies ist für temporäre Projektdateien und Speicherplatz während der Videoverarbeitungs- und Exportphase erforderlich.
Der verfügbare freie Speicherplatz sollte größer sein als die Größe der Mediendateien, die Sie in Ihrem Projekt verwenden.
Verwenden Sie kleinere und weniger Eingabemediendateien, um die Ladezeiten zu verkürzen
Dies ist ein optionaler Schritt, wenn Sie nach dem Hinzufügen von Dateien zu einem Bearbeitungsprojekt eine langsame Leistung feststellen. Größere und längere Dateien benötigen mehr Zeit für die Verarbeitung, bevor sie verwendet werden können.
Das gleichzeitige Hinzufügen mehrerer Mediendateien kann die Verarbeitungszeiten ebenfalls verlängern. Wenn Sie instance 4K-Clips verwenden, kann es hilfreich sein, diese Dateien zuerst auf 1080p zu komprimieren, bevor Sie sie in einem Clipchamp-Bearbeitungsprojekt verwenden. Um Ihre Videos ohne sichtbaren Qualitätsverlust zu komprimieren, stehen kostenlose Videokomprimierungstools zur Verfügung, wenn Sie online danach suchen.
Überprüfen auf beschädigte Eingabemediendateien
Wir haben Fälle gesehen, in denen eine fehlerhafte Quellmediendatei Probleme beim Laden in Clipchamp verursacht hat.
Unser Importprozess verarbeitet eine Vielzahl von Video-, Audio- und Bilddateien. Wenn Sie jedoch feststellen, dass eine bestimmte Datei, die Sie zu einem Projekt hinzufügen, nicht geladen wird, oder wenn der Export Ihres bearbeiteten Videoprojekts während der Verarbeitung immer wieder an derselben Stelle fehlschlägt, versuchen Sie, die betreffende Mediendatei zu konvertieren und die neu konvertierte Version in Clipchamp zu verwenden.
Es gibt gut funktionierende Open-Source-Konverter für Video- und Audiodateien, die Sie online finden können.
Browsererweiterungen prüfen, wenn sich Clipchamp nicht öffnen lässt
Wenn sich Clipchamp nicht in Ihrem Browser öffnen lässt und Sie eine Erweiterung vermuten, die Inhalte blockiert, starten Sie mit einem websitespezifischen Test, anstatt den Schutz für jede Website zu deaktivieren.
Suchen Sie in der eigenen Hilfe der Erweiterung nach einer Option, um Clipchamp zuzulassen oder die Blockierung auf dieser Website auszuhalten. Diese websitespezifische Ausnahme unterscheidet sich von der Erteilung der Berechtigung zum Lesen oder Ändern Ihrer Websitedaten an eine Erweiterung.
Verwenden Sie die Adresse der Clipchamp-Seite, auf der das Problem auftritt:
- Verwenden Sie für persönliche Konten app.clipchamp.com.
- Verwenden Sie für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten die im Browser angezeigte Adresse. Je nachdem, wie Sie Clipchamp geöffnet haben, kann sich die Seite auf einer Clipchamp-Website oder auf der SharePoint-Website Ihrer organization befinden.
Wenn Sie eine Erweiterung zum Testen vorübergehend deaktivieren müssen, ändern Sie jeweils eine verdächtige Erweiterung, laden Sie Clipchamp neu und prüfen Sie, ob es geöffnet wird. Aktivieren Sie die Erweiterung nach Abschluss des Tests wieder. Die Schritte finden Sie in der Anleitung für Erweiterungen für Microsoft Edge oder Google Chrome.
Fragen Sie auf einem verwalteten Gerät oder Browser Ihren IT-Administrator, bevor Sie die Erweiterungssteuerelemente ändern.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist
Im Gegensatz zu anderen Online-Editoren verlässt sich Clipchamp nicht auf das Hoch- und Herunterladen großer Dateien und ist daher weniger abhängig von Internetgeschwindigkeiten. Es ist jedoch weiterhin eine aktive Internetverbindung erforderlich, um zu funktionieren und Ihren Bearbeitungsfortschritt zu speichern.
Um eine optimale Leistung zu erzielen und um zu vermeiden, dass Änderungen an Ihrem Projekt verloren gehen, stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen, wenn Sie Clipchamp verwenden.
Löschen Sie die Quelldateien nicht von Ihrem Computer
Es gibt Situationen, in denen Clipchamp Sie möglicherweise auffordert, die Video-, Audio- und Bilddateien, die Sie in einem Projekt verwendet haben, neu zu verknüpfen.
Wenn Sie in der persönlichen Version von Clipchamp die Funktion zur Inhaltssicherung nicht verwenden und Quellmediendateien auf Ihrem Computer löschen, umbenennen oder verschieben, kann dies zu Problemen führen, wenn Sie das Bearbeitungsprojekt erneut öffnen. Achten Sie also darauf, diese Dateien beizubehalten.
In Clipchamp für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten werden Mediendateien, die Sie einem Bearbeitungsprojekt hinzufügen, im Assets Ordner des Projekts auf Ihrem Arbeits-OneDrive/SharePoint gespeichert. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Ordner und die darin enthaltenen Mediendateien beibehalten. Andernfalls werden Sie möglicherweise auch aufgefordert, die Quelldateien erneut zu finden, bevor Sie mit der Bearbeitung Ihres Videos fortfahren können.
Hardwarevoraussetzungen
Ihr Computer muss einige Anforderungen erfüllen, damit Clipchamp wie erwartet funktioniert.
Der verfügbare Arbeitsspeicher/RAM sollte mindestens 8 GB betragen (16 GB oder höher ist besser), und Ihr Computer sollte ein 64-Bit-Computer sein, auf dem ein 64-Bit-Betriebssystem und die 64-Bit-Version von Edge oder Chrome ausgeführt wird.
Die Grafik Karte ist ein weiterer wichtiger Faktor und sollte ein aktuelles Modell sein. Dies ist wichtig, da die Videobearbeitung rechenintensiv ist, sowohl die CPU als auch die GPU beansprucht und ältere Geräte an ihre Grenzen bringen kann.
Außerdem sollten Sie genügend freien Speicherplatz auf dem internen Laufwerk Ihres Computers haben, der für temporäre Dateien und Speicherplatz während der Videoverarbeitungs- und Exportphase erforderlich ist. Der verfügbare freie Speicherplatz sollte größer sein als die Größe der Videodateien, die Sie in Ihrem Projekt verwenden.
Wenn Sie mit einem älteren Computer arbeiten, der diese Anforderungen nicht erfüllt, funktioniert der Editor möglicherweise weiterhin. Beachten Sie jedoch, dass Probleme wie langsame Leistung, Einfrieren und Abstürze auftreten könnten und Sie auf einem anderen Computer eine bessere Erfahrung hätten.