Wenn Sie sich beim Clipchamp Video-Editor im Browser anmelden, sehen einige Benutzer möglicherweise eine Version dieser Meldung:
"Es wurde festgestellt, dass Ihre Hardware derzeit von Clipchamp nicht unterstützt wird. Um die bestmögliche Erfahrung zu erzielen, versuchen Sie, Ihr Betriebssystem oder Ihren Internetbrowser auf die neuesten Versionen zu aktualisieren."
Wenn dies angezeigt wird, stellen Sie zunächst Folgendes sicher:
- Sie arbeiten auf einem Desktop- oder Laptopcomputer, nicht auf einem Tablet oder Smartphone.
- Wenn Sie im Browser arbeiten, Microsoft Edge oder Google Chrome verwenden
- Ich habe Chrome oder Edge auf die neueste Version aktualisiert
- Ihr Betriebssystem aktualisiert haben
Verbesserte Websicherheit in Edge
Wenn Sie in Edge auf Clipchamp zugreifen, überprüfen Sie außerdem, ob zusätzliche Sicherheit für Clipchamp aktiviert ist.
Wenn es aktiviert ist, sehen Sie dieses oder ein Schlosssymbol in der Adressleiste:
Dieses Feature ist auf einigen Websites nützlich, kann jedoch in einigen Fällen auch über das Ziel hinausschießen und legitime Webtechnologien blockieren, die unser Editor für das korrekte Funktionieren benötigt.
Wir empfehlen, dass Sie app.clipchamp.com zur Zulassungsliste in Edge hinzufügen, wenn Sie den Clipchamp Video-Editor für persönliche Konten verwenden.
Wenn Sie die Geschäfts-, Schul- oder Universion von Clipchamp verwenden, wird die Webadresse nicht app.clipchamp.com und hängt instance https://contoso.sharepoint.com/ von der SharePoint- oder OneDrive-Adresse Ihres organization oder Ihrer Bildungseinrichtung ab. Überprüfen Sie, ob in Ihrem Edge zusätzliche Sicherheit dafür aktiviert ist. Wenn dies der Fall ist, empfehlen wir außerdem, die folgenden Schritte auszuführen.
Klicken Sie auf Zusätzliche Sicherheit oder das Schlosssymbol links neben dem Adressfeld des Browsers und suchen Sie nach der Zeile Tracking-Verhinderung für diese Website :
Deaktivieren Sie dann die Nachverfolgungsverhinderung:
Laden Sie anschließend die Seite neu und prüfen Sie, ob Clipchamp jetzt wie vorgesehen funktioniert.
Um eine Liste der zulässigen Websites anzuzeigen und zu verwalten, wechseln Sie zu edge://settings/privacy/trackingPreventionExceptions
Überprüfen von Browsererweiterungen
Einige Browsererweiterungen können Elemente auf Websites blockieren, z. B. app.clipchamp.com, die für das ordnungsgemäße Laden des Videoeditors erforderlich sind. Wenn Sie Chrome- oder Edge-Erweiterungen installiert haben, prüfen Sie, ob sie geladen werden können, wenn Sie diese deaktivieren oder die Clipchamp-Webadresse zur Zulassungsliste hinzufügen.
Für die persönliche Version von Clipchamp lautet die Adresse, die der Zulassungsliste hinzugefügt werden soll, https://app.clipchamp.com/.
Für Clipchamp für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten ist die Adresse, die Sie der Zulassungsliste hinzufügen müssen, die SharePoint- oder OneDrive-URL Ihres organization, zum instance https://contoso.sharepoint.com/.
Überprüfen der Hardwareanforderungen
Wenn die oben genannten Schritte nicht hilfreich sind, erfüllt Ihr Computer möglicherweise nicht die Hardwareanforderungen, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Clipchamp wie erwartet funktioniert. Ihr verfügbarer Arbeitsspeicher/RAM sollte mindestens 8 GB betragen (16 GB oder höher ist besser), und Ihr Computer sollte ein 64-Bit-Computer sein, auf dem ein 64-Bit-Betriebssystem und die 64-Bit-Version von Edge oder Chrome ausgeführt wird.
Die Grafik Karte ist ein weiterer wichtiger Faktor und sollte ein aktuelles Modell sein. Dies ist wichtig, da die Videobearbeitung rechenintensiv ist, sowohl die CPU als auch die GPU beansprucht und ältere Geräte an ihre Grenzen bringen kann.
Außerdem sollten Sie genügend freien Speicherplatz auf dem internen Laufwerk Ihres Computers haben, der für temporäre Dateien und Speicherplatz während der Videoverarbeitungs- und Exportphase erforderlich ist. Der verfügbare freie Speicherplatz sollte größer sein als die Größe der Videodateien, die Sie in Ihrem Projekt verwenden.
Wenn Sie mit einem älteren Computer arbeiten, der diese Anforderungen nicht erfüllt, funktioniert der Editor möglicherweise weiterhin. Beachten Sie jedoch, dass Probleme wie langsame Leistung, Einfrieren und Abstürze auftreten könnten und Sie auf einem anderen Computer eine bessere Erfahrung hätten.
Testen Sie die Clipchamp Desktop-App für Windows
Wenn Sie Windows verwenden, überprüfen Sie, ob die Desktop-App von Clipchamp als Alternative zum Zugriff auf den Videoeditor im Browser erfolgreich auf Ihrem Computer gestartet wird. Starten Sie die App unter Windows 11 über das Suchfeld in der Taskleiste, oder suchen Sie sie in Alle Apps.
Auf Windows 10 und 11 können Sie es auch aus dem Microsoft Store installieren.
Wenn die Desktop-App bereits auf Ihrem Gerät verfügbar, aber seit einiger Zeit nicht mehr geöffnet wurde, müssen Sie die App möglicherweise vor dem Starten auf die neueste Version aktualisieren.
Brave-Browser
Für alle, die im Brave-Browser auf Clipchamp zugreifen (was funktionieren sollte, da er auch auf Chromium basiert, wie Chrome und Edge), wird aufgrund der Anti-Fingerabdruck-Funktion in Brave Shields möglicherweise eine Fehlermeldung über "nicht unterstützte Hardware oder veraltete Chrome-Version" angezeigt.
Versuchen Sie in solchen Fällen Folgendes:
- Klicken Sie auf das Löwensymbol rechts neben der Adressleiste.
- Lassen Sie die Fingerabdrücke vorübergehend in Clipchamp zu.
Zusätzliche Schritte zur Problembehandlung
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es daran liegen, dass Ihr Browser automatisch einige Grafiken Karte Treiber deaktiviert, die ihn instabil machen könnten. Chrome erlaubt beispielsweise einigen integrierten Intel HD-Grafiken nicht, WebGL zu initialisieren, was eine Voraussetzung für die Verwendung von Clipchamp ist.
Um dieses Problem zu beheben, können Sie versuchen, das Flag #ignore-GPU-Blocklist in Chrome zu aktivieren, wodurch alle Grafiktreiber (GPU) verwendet werden können.
Warnung: Beachten Sie, dass das Ändern dieser Einstellung je nach Treiberproblemen zu einem Absturz oder einem seltsamen Verhalten von Chrome führen kann.
Um diese Option auszuprobieren, wechseln Sie in einem neuen Tab zu chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist , wählen Sie neben der Liste "Softwarerendering außer Kraft setzen" die Option "Aktiviert" aus, und starten Sie dann Chrome neu:
Dadurch wird die Blockliste deaktiviert und möglicherweise der Zugriff auf Clipchamp gestattet. Wenn nach dem Aktivieren des Flags Probleme auftreten, können Sie es erneut deaktivieren.
Weitere Tipps, wie Sie sicherstellen, dass Ihre Computer- und Browsereinstellungen für eine optimale Benutzererfahrung mit unserem Video-Editor optimiert sind, finden Sie unter: Stellen Sie sicher, dass Clipchamp für Sie gut funktioniert.