Hilfe zu Updatefehlern unter Windows 10 Mobile

In der Tabelle auf dieser Seite sind die häufigsten Updatefehler und Informationen zu deren Behebung aufgeführt.

Sie sollten Folgendes beachten, um sicherzustellen, dass Updates auf Ihrem Gerät reibungslos ausgeführt werden:

  • Laden Sie den Akku auf. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät vor der Aktualisierung vollständig geladen ist. Andernfalls müssen Sie es gegebenenfalls an das Netzteil anschließen und warten, bis das Update installiert werden kann.

  • Stellen Sie eine WLAN-Verbindung her. Mit einer WLAN-Verbindung können Sie Updates schneller herunterladen. Wenn Sie die Updates über eine Datenverbindung herunterladen müssen, stellen Sie sicher, dass es sich dabei um eine 3G-, 4G- oder LTE-Verbindung handelt. Wenn Sie über eine 2G- oder 2.5G (EDGE)-Verbindung verfügen, werden Sie zur Ausführung von Updates aufgefordert, können diese jedoch erst herunterladen, wenn eine schnellere Datenverbindung oder eine WLAN-Verbindung besteht.

  • Geben Sie Speicherplatz frei. Wenn auf Ihrem Gerät nicht genug Speicherplatz für das Update vorhanden ist, entfernen Sie Dateien, die nicht mehr benötigt werden.

  • Wiederholen Sie den Vorgang. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, warten Sie einen Moment und versuchen es dann erneut.

  • Starten Sie das Gerät neu. Wenn Ihr Gerät während einer Aktualisierung einfriert, starten Sie es erneut, um den Vorgang fortzusetzen.

Fehlercode Bedeutung und Vorgehensweise zur Behebung

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80188308

Auf dem Gerät ist nicht genügend freier Speicherplatz für die Installation des Updates vorhanden.

Entfernen Sie einige Mediendateien (Videos, Musik und Fotos) oder Apps, um Platz für das Update zu schaffen. Verbinden Sie das Gerät beispielsweise mit Ihrem PC und verschieben Sie die Mediendateien auf diesen. Apps können jederzeit erneut aus dem Windows Store installiert werden. Beachten Sie, dass auch beim vorübergehenden Löschen einer App Daten verloren gehen, beispielsweise gespeicherte Spielstände.

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Sie haben dem Download des Updates über eine Datenverbindung nicht zugestimmt.

Stellen Sie in diesem Fall eine WLAN-Verbindung her, um das Update herunterzuladen.

Wenn Sie keine WLAN-Verbindung herstellen können und das Update über eine Datenverbindung herunterladen möchten, wählen Sie bei der Aufforderung zum Herunterladen des Updates über eine Datenverbindung die Option Herunterladen aus.

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Beim Herstellen einer Netzwerkverbindung treten Probleme auf.

Stellen Sie sicher, dass eine Internetverbindung besteht und versuchen Sie es erneut. Es empfiehlt sich, eine WLAN-Verbindung herzustellen, um mögliche Mobilfunkgebühren zu vermeiden.

Wenn Sie keine WLAN-Verbindung herstellen können und das Update über eine Datenverbindung herunterladen möchten, wählen Sie bei der Aufforderung zum Herunterladen des Updates über eine Datenverbindung die Option Herunterladen aus.

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80070570

Beim Vorbereiten des Updates für die Installation ist ein Fehler aufgetreten.

Sie können warten, bis das nächste Update auf Ihrem Gerät installiert ist (Updates für Windows 10 Mobile erfolgen in der Regel einmal im Monat), wodurch dieses Problem automatisch behoben sein sollte. Oder Sie installieren Windows mit dem Windows Device Recovery Tool Windows erneut auf Ihrem Gerät und installieren anschließend verfügbare Updates. Weitere Informationen zum Tool finden Sie unter Windows Device Recovery Tool: FAQ

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Es gab ein vorübergehendes Problem mit einem Server oder Ihrer Internetverbindung während des Updates.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, und versuchen Sie es erneut. Es empfiehlt sich, eine WLAN-Verbindung herzustellen, um mögliche Mobilfunkgebühren zu vermeiden.

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 Bei der Installation des Updates ist ein Fehler aufgetreten. Starten Sie das Gerät und den Downloadvorgang erneut.

Eigenschaften

Artikelnummer: 13779 – Letzte Überarbeitung: 14.09.2016 – Revision: 3

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