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BitLocker ist ein Windows-Feature für die Geräteverschlüsselung.

Wichtig: Wenn Ihr Gerät Sie nach Ihrem BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel fragt, gibt es keine "Hintertür", es gibt keine Problemumgehungen, und Microsoft Support kann Ihnen den fehlenden Schlüssel nicht bereitstellen oder einen neuen Schlüssel für Sie erstellen. Sie benötigen diesen 48-stelligen Schlüssel, um Ihr Gerät zu entsperren.

Hier sind die Orte, die Sie überprüfen können, um den Schlüssel zu finden: 

In Ihrem Microsoft-Konto: Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto auf einem anderen Gerät an, um Ihren Wiederherstellungsschlüssel zu finden. Dies ist der wahrscheinlichste Ort, um es zu finden.

Hinweis: Wenn das Gerät eingerichtet wurde oder BitLocker von einer anderen Person aktiviert wurde, befindet sich der Wiederherstellungsschlüssel möglicherweise im Microsoft Konto dieser Person.

Bei einem Ausdruck, den Sie gespeichert haben: Ihr Wiederherstellungsschlüssel befindet sich möglicherweise auf einem Ausdruck, der gespeichert wurde, als BitLocker aktiviert wurde. Sehen Sie dort nach, wo Sie wichtige Unterlagen zu Ihrem Computer aufbewahren.

Auf einem USB-Speicherstick: Schließen Sie den USB-Speicherstick an Ihren gesperrten PC an, und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie den Schlüssel als Textdatei auf dem Speicherstick gespeichert haben, verwenden Sie einen anderen Computer, um die Textdatei zu lesen.

In einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto: Wenn Ihr Gerät jemals mit einem Geschäfts-, Schul- oder Uni-E-Mail-Konto bei einer Organisation angemeldet wurde, wird Ihr Wiederherstellungsschlüssel möglicherweise im Azure AD-Konto dieser Organisation gespeichert, das Ihrem Gerät zugeordnet ist. Möglicherweise können Sie direkt darauf zugreifen, oder Sie müssen sich an den IT-Helpdesk wenden, um auf Ihren Wiederherstellungsschlüssel zuzugreifen.

Tipp: Während der COVID-Zeit haben wir viele Kunden gesehen, die plötzlich von zu Hause aus arbeiteten oder die Schule besuchten und möglicherweise aufgefordert wurden, sich von ihrem PC aus bei einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anzumelden. Wenn dies auch Ihre Erfahrung war, ist es möglich, dass Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto über eine Kopie Ihres BitLocker-Wiederherstellungsschlüssels verfügt.

Weitere Informationen zu BitLocker-Wiederherstellungsschlüsseln

Weitere Informationen zur Geräteverschlüsselung

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