Beheben von OneDrive-Synchronisierungsproblemen

1. Wählen Sie das weiße oder blaue OneDrive-Cloudsymbol im Infobereich ganz rechts in der Taskleiste aus.

   

   Hinweis: Möglicherweise müssen Sie auf den Pfeil Ausgeblendete Symbole einblenden  neben dem Infobereich klicken, um das OneDrive-Symbol anzuzeigen. Wenn das Symbol nicht im Infobereich angezeigt wird, wird OneDrive möglicherweise nicht ausgeführt. Wählen Sie Start aus, geben Sie OneDrive in das Suchfeld ein, und wählen Sie dann in den Suchergebnissen OneDrive aus.

2. Wählen Sie  Hilfe & Einstellungen aus.

3. Wählen Sie Online anzeigen aus.

   Hinweis: Wenn Sie Probleme haben, sich bei OneDrive.com online anzumelden, überprüfen Sie den Status von Microsoft Office Online-Dienste im Dienststatusportal. 

OneDrive und Windows werden häufig aktualisiert. Indem Sie Ihren PC auf dem neuesten Stand halten, können Sie Synchronisierungsprobleme besser vermeiden.

1. Laden Sie die neuesten Windows-Updates herunter, um OneDrive optimal nutzen zu können. Das Windows 10 Fall Creators Update unterstützt OneDrive Dateien bei Bedarf. Dies kann beim Lösen von Synchronisierungsproblemen hilfreich sein. Erfahren Sie mehr über OneDrive-Dateien bei Bedarf.

2. Laden Sie die neueste Version von OneDrive herunter, und installieren Sie sie. 

   Hinweise: 

   • Wenn Sie bereits über die neueste Version verfügen, wird das Installer-Setup automatisch beendet.

   • Weitere Informationen zur neuesten Version finden Sie in den Anmerkungen zu dieser Version.

3. Drücken Sie  , suchen Sie nach OneDrive, und öffnen Sie dann die OneDrive-Desktop-App.

4. Wenn das OneDrive-Setup gestartet wird, geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Microsoft-Kontos ein. Wählen Sie dann Anmelden aus, um Ihr Konto einzurichten.
   
   

Wenn Sie OneDrive auf Ihrem Computer deaktivieren, deinstallieren oder die Verknüpfung aufheben, gehen keine Dateien oder Daten verloren. Sie können auf Ihre Dateien immer zugreifen, indem Sie sich bei Ihrem OneDrive-Konto online anmelden.

1. Öffnen Sie die OneDrive-Einstellungen (wählen Sie das OneDrive-Cloudsymbol in Ihrem Statusbereich und dann das "OneDrive-Hilfe und -Einstellungen"-Symbol und dann Einstellungen aus.)

2. Wechseln Sie zur Registerkarte Konto.

3. Klicken Sie auf Verknüpfung mit diesem PC aufheben.

Wenn das Synchronisierungssymbol für längere Zeit als Hängengeblieben angezeigt wird, kann es hilfreich sein, einige Dateien aus einem Synchronisierungsorder zu verschieben.

1. Öffnen Sie die OneDrive-Einstellungen (wählen Sie das OneDrive-Cloudsymbol in Ihrem Statusbereich und dann das "OneDrive-Hilfe und Einstellungen"-Symbol aus).

2. Wählen Sie Synchronisierung anhalten aus.

3. Wählen Sie aus, wie lange OneDrive angehalten werden soll.

Nachdem Sie die Uhrzeit ausgewählt haben, führen Sie Folgendes aus:

1. Wählen Sie eine Datei aus einem Ihrer Synchronisierungsordner aus, und verschieben Sie sie in einen Ordner, der sich nicht auf OneDrive befindet, z. B. C:\Benutzer\.

2. Wählen Sie erneut und dann Synchronisierung fortsetzen aus.

3. Nachdem die Synchronisierung abgeschlossen wurde, verschieben Sie die Datei wieder zurück.

Es gibt drei Arten von Einschränkungen bei OneDrive-Dateien und -Dateinamen:

1. Stellen Sie sicher, dass keine der zu synchronisierenden Dateien größer als 20 GB ist. Wenn eine Fehlermeldung wie "Diese Datei ist zu groß zum Hochladen" oder "Verringern Sie die Größe dieser Datei, um sie hochzuladen..." angezeigt wird, versuchen Sie, die Größe der Datei durch Komprimieren (Zippen) zu verringern. Möglicherweise können Sie die Dateigröße eines Bilds verringern.

2. Stellen Sie sicher, dass der vollständige Pfad, einschließlich des Dateinamens, weniger als 400 Zeichen umfasst. Beispiel für einen Dateipfad: 
   C:\Benutzer\<Benutzername>\Bilder\Gespeicherte Bilder\2017\Dezember\Feiertage\Silvesterfeier\Familie… 
   
   Um dieses Problem zu beheben, kürzen Sie den Namen der Datei oder den Namen der Unterordner auf OneDrive, oder wählen Sie einen Unterordner aus, der sich näher am Ordner der obersten Ebene befindet.

3. Stellen Sie sicher, dass die Datei keine unzulässigen Zeichen oder Sonderzeichen enthält (z. B. <, >, :, ", |, ?, *, /, \) oder dass im Ordner keine nicht unterstützten Dateitypen gespeichert sind. Erfahren Sie mehr über Einschränkungen und Begrenzungen beim Synchronisieren von Dateien und Ordnern.

Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch beruflich benutzen, empfiehlt es sich, vor der Installation von Microsoft 365 die Proxyeinstellungen in Microsoft Edge oder Internet Explorer zu deaktivieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.

Microsoft Edge

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start (unten links), und wählen Sie Einstellungen aus.

2. Wählen Sie Netzwerk und Internet aus, scrollen Sie links zum Ende der Auswahlmöglichkeiten, und klicken Sie auf Proxy.

3. Lassen Sie in Automatische Proxyeinrichtung die Einstellungen automatisch erkennen, oder verwenden Sie ein Einrichtungsskript, indem Sie den Schalter auf Ein oder Aus stellen.

4. Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Wenn die Einstellung standardmäßig deaktiviert war, bevor Sie sie aktiviert haben, stellen Sie den Schalter unbedingt wieder auf Aus, wenn Sie fertig sind.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 oder 11

1. Klicken Sie in Internet Explorer auf Extras (obere rechte Ecke) > Internetoptionen.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche LAN-Einstellungen.

3. Deaktivieren Sie unter „Proxyserver“ die Option „Proxyserver für LAN verwenden (diese Einstellungen gelten nicht für VPN- oder Einwählverbindungen)“.

4. Klicken Sie auf OK und Übernehmen, um die Änderungen zu speichern. Starten Sie den Computer neu.

Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.

Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können. Anweisungen für die Windows-Firewall finden Sie nachstehend.

Windows 11 und Windows 10

• Navigieren Sie bitte zu Windows-Firewall ein- oder ausschalten.

Windows 8.1 und 7

• Bitte scrollen Sie unter Schützen meines PCs vor Viren zu Windows-Firewall ein- oder ausschalten.

Durch das Zurücksetzen von OneDrive können Synchronisierungsprobleme manchmal gelöst und alle OneDrive-Einstellungen zurückgesetzt werden. Nach dem Zurücksetzen führt OneDrive eine vollständige Synchronisierung durch.

Erfahren Sie, wie Sie OneDrive zurücksetzen.

Durch Reparieren oder erneutes Installieren von Office können manchmal Konflikte zwischen Office und OneDrive behoben werden. Weitere Informationen dazu finden Sie unter </c0>Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office 365 oder Office 2016 auf einem PC oder Mac</c0>.

OneDrive Mit Files On-Demand können Sie auf alle Ihre Dateien auf OneDrive zugreifen, ohne sie herunterladen und den Speicherplatz auf Ihrem Gerät belegen zu müssen. Weitere Informationen zu OneDrive Files On-Demand.

Sie können auch weniger Dateien herunterladen oder synchronisieren, indem Sie auswählen, welche OneDrive-Ordner mit Ihrem Computer synchronisiert werden sollen.

Wenn die OneDrive-Synchronisierung lange zu hängen scheint oder die Statusanzeige "0 KB von x MB werden verarbeitet" lautet, könnte dies darauf beruhen, dass Sie auf Ihrem OneDrive sehr viele Dateien gespeichert haben oder dass sehr viele neue Dateien hochgeladen werden müssen. Wenn Sie über mehr als 100.000 Dateien verfügen, kann die Synchronisierung lange dauern.

So können Sie feststellen, wie viele Dateien in OneDrive vorhanden sind:

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer.

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den OneDrive-Ordner, und wählen Sie Eigenschaften aus.
   
   

3. Wenn die Zahl für Enthält höher als 100.000 ist, sollten Sie darüber nachdenken, welche OneDrive-Ordner auf Ihrem Computer synchronisiert werden sollen.

Wenn die Synchronisierung bereits im Gange ist, können Sie auf Anhalten klicken, um sie zu unterbrechen, und auf Fortsetzen klicken, um den Vorgang wiederaufzunehmen.

1. Öffnen Sie die OneDrive-Einstellungen (wählen Sie das OneDrive-Cloudsymbol in Ihrem Statusbereich und dann das "OneDrive-Hilfe und Einstellungen"-Symbol aus).

2. Wählen Sie Synchronisierung anhalten aus.

3. Wählen Sie aus, wie lange OneDrive angehalten werden soll.

Wählen Sie erneut und dann Synchronisierung fortsetzen aus.

Überprüfen Sie die Größe des OneDrive-Speichers, und vergleichen Sie sie mit dem verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem PC. Wenn Sie nicht genügend Speicherplatz in OneDrive oder auf Ihrem PC haben, müssen Sie einige Dateien verschieben oder löschen bzw. die Anzahl der Dateien und Ordner reduzieren.

Wenn Sie nicht genügend Speicherplatz in OneDrive haben, können Sie Folgendes tun:

• Mehr Speicher kaufen.

• Löschen Sie einige Dateien und Ordner. Zeigen Sie die größten Dateien auf OneDrive an.

• OneDrive-Speicherplatz freigeben, indem Sie auswählen, welche OneDrive-Ordner mit Ihrem Computer synchronisiert werden.

Es können Synchronisierungskonflikte auftreten, wenn Sie gleichzeitig mehrere Dateien auf die OneDrive-Website hochladen oder wenn Sie Änderungen in Ihrem OneDrive-Ordner auf einem anderen PC vorgenommen haben, der zur gleichen Zeit synchronisiert wird. Synchronisierungsprobleme können auch auftreten, wenn Sie Dateien offline bearbeiten.

Um Synchronisierungskonflikte zu reduzieren, geben Sie den bearbeiteten Dateien oder Ordnern einen neuen oder eindeutigen Namen, und speichern Sie diese dann erneut.