Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme in OneDrive

Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme in OneDrive

Letzte Aktualisierung: 20. Mai 2021

Aktuelle Probleme

Wenn Sie Probleme beim Onlinezugriff auf OneDrive haben, können Sie den Status von Microsoft Office Online-Diensten im Dienststatusportal anzeigen.

 

Letzte Aktualisierung: 20. Mai 2021

PROBLEM

Einigen Benutzern wird beim Starten der OneDrive Store-App der Fehlercode 0x80049d61 angezeigt. Uns ist das Problem bekannt, und wir arbeiten daran, so bald wie möglich eine Lösung zu veröffentlichen.

PROBLEMUMGEHUNG

Verwenden Sie die OneDrive-Desktop-App, oder wechseln Sie zu Onedrive.com.

Letzte Aktualisierung: 19. Mai 2021

PROBLEM

Fehlercodecode 0x8004de40 gibt an, dass OneDrive Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit der Cloud hat. 

PROBLEMUMGEHUNG

Lösungsschritte finden Sie unter Fehlercode 0x8004de40 bei der Anmeldung bei OneDrive.

Zuletzt aktualisiert: 28. April 2021

PROBLEM

Für Benutzer auf Android 11 räumt die mobile OneDrive-App nicht wie versprochen Speicherplatz auf.

Das Problem ist uns bekannt und wir arbeiten an einer Lösung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

PROBLEMUMGEHUNG

Überprüfen Sie die Datei oder Fotos in der mobilen OneDrive-App oder auf OneDrive.com. Wenn die Dateien oder Fotos vorhanden sind, können Sie sie sicher von Ihrem Gerät entfernen.

Zuletzt aktualisiert: 14. April 2021

PROBLEM

Das OneDrive iOS-Team hat Feedback über verlorene Schreibvorgänge aus der iOS Dateien-App untersucht. Wir haben aktiv an der Verbesserung unserer Dateien-App gearbeitet und sie vorübergehend in den schreibgeschützten Modus versetzt.

FREIGABE VERFÜGBAR

Ein Fix wurde in der App-Version 12.23.2 auf iOS- und iPadOS-Geräten veröffentlicht. 

Um sicherzustellen, dass die Korrektur angewendet wird, aktualisieren Sie die App, schließen Sie alle geöffneten Apps, und starten Sie das Gerät neu.

Zuletzt aktualisiert: November 19, 2020

PROBLEM

Nach dem Update auf macOS Big Sur kann es vorkommen, dass OneDrive bei einigen Mac-Benutzern für längere Zeit auf "Änderungen verarbeiten" stehen bleibt.

EMPFOHLENE MASSNAHME 

Dies wird durch eine VolumeID-Änderung verursacht, die im Rahmen des Betriebssystemupgrades erfolgte.

Es ist keine Aktion erforderlich – bitte warten Sie, bis die Änderungen abgeschlossen sind.

PROBLEM

Einigen Kunden wird möglicherweise ihre Albumzusammenfassung An diesem Tag beim Verwenden von OneDrive im Web nicht angezeigt.

EMPFOHLENE MASSNAHME 

Wir arbeiten an dem Problem, aber Sie können An diesem Tag immer noch mit der mobilen OneDrive-App anzeigen.

PROBLEM

Einige Kunden sehen möglicherweise, dass in ihrem Ordner „ Persönlicher Tresor“ Text in der falschen Sprache angezeigt wird.

Der Grund dafür ist ein Unterschied zwischen Ihren OneDrive-Spracheinstellungen und Ihren PC-Spracheinstellungen.

EMPFOHLENE MASSNAHME 

Wir haben mit der Bereitstellung eines Fixes begonnen, aber es gibt zwei Problemumgehungen, die sofort verfügbar sind:

  1. Ändern Sie die Spracheinstellungen Ihres Microsoft-Kontoprofils so, dass Sie Ihren PC-Spracheinstellungen entsprechen (Start > Einstellungen > Anzeigesprache).

  2. Melden Sie sich ab, und schließen Sie alle Browserfenster.

  3. Benennen Sie Ihren Ordner „Persönlicher Tresor“ um:

    1. Melden Sie sich bei OneDrive.coman.

    2. Entsperren Sie Ihren OrdnerPersönlicher Tresor.

    3. Wählen Sie in der oberen Menüleiste die Funktion Umbenennen . Dadurch werden Ihre Spracheinstellungen synchronisiert.

PROBLEME

Alle Kunden, die einen Router benutzen, der BT Web Protect aktiviert hat, werden nicht auf OneDrive zugreifen können. Weil BT Web Protect auf Netzwerkebene funktioniert, wird es auf alle Geräte angewandt, die Ihre private BT-Breitbandverbindung oder BT-WLAN nutzen, wenn Sie sich mit Ihrer BT-ID anmelden.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Deaktivieren Sie BT Web Protect, um den Zugriff auf OneDrive zuzulassen.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem BT-Konto an.

  2. Gehen Sie zur Seite Meine Sicherheitseinstellungen.

  3. Deaktivieren Sie BT Web Protect .

    Seite „BT-Sicherheitseinstellungen“

Hinweis: Wenn Sie einen Router verwenden, der nicht von BT ist, gibt es möglicherweise weitere Einstellungen, die Sie ändern müssen, um ihn mit BT Web Protect kompatibel zu machen.

PROBLEM

Wenn Dateien über die OneDrive.com-Website hochgeladen werden, kann es sich bei den angezeigten Datumsangaben um die Uhrzeit und das Datum, zu dem die Datei hochgeladen wurde und nicht um das erwartete Dateidatum handeln.

Tipps: 

  • Wenn sich die Fotos scheinbar in der falschen Zeitzone befinden, liegt das daran, dass es in den EXIF-Metadaten des Bilds keine Zeitzoneninformationen gibt. OneDrive zeigt immer den Zeitstempel des Felds "Aufnahmedatum" in UTC an.

  • Videodateien enthalten Zeitzonen-Daten und sollten daher die richtige Uhrzeit anzeigen.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Um das richtige Datenformat anzuzeigen, stellen Sie sicher, dass die Dateien oder Ordner auf Ihrem PC verfügbar sind, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Dateien oder den Ordner klicken und Immer auf diesem Gerät speichern auswählen.

Sparen von Speicherplatz mit OneDrive-Dateien bei Bedarf für Windows 10.

Wenn Sie OneDrive-Dateien bei Bedarf aktiviert haben, werden in den Ordnereigenschaften möglicherweise unterschiedliche Werte für Größe und Größe auf dem Datenträger angezeigt.

Der Grund besteht darin, dass bei Verwendung des Features "OneDrive-Dateien bei Bedarf" nicht alle Dateien auf Ihren Computer heruntergeladen werden, sondern nur ein Platzhalter oder ein Link zu den Daten.

OneDrive-Eigenschaft "Größe auf dem Datenträger"

Sparen von Speicherplatz mit OneDrive-Dateien bei Bedarf für Windows 10.

Häufige Probleme

Die OneDriveSicherungseinstellungen umfassen nun Ihren Desktop. Sie können entweder den Desktop des PCs oder Ihren "Desktop"-Ordner in OneDrive anzeigen.

Bei neuen Windows 10-Installationen für viele berechtigte Benutzer werden Dateien in der Standardeinstellung auf OneDrive und nicht auf dem PC gespeichert. Informationen zum Ändern Ihrer Sicherungseinstellungen in OneDrive finden Sie unter Standardmäßiges Speichern von Dateien in OneDrive unter Windows 10.

Nach dem Deaktivieren eines Ordners aus der Liste von Ordnern, die Sie zur Synchronisierung auswählen, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung angezeigt: "Die Datei oder der Ordner ist bereits auf OneDrive gespeichert."

Optionen für die Problemumgehung:

Option 1: Löschen Sie die Datei bzw. den Ordner auf dem PC.

Hinweis: Dies kann bedenkenlos geschehen, weil die Datei/der Ordner auf OneDrive weiterhin online verfügbar ist. Wenn der Ordner nicht auf OneDrive, sondern nur auf Ihrem PC gespeichert sein soll, verschieben Sie ihn aus dem Ordner OneDrive des PCs (siehe Option 2).

Option 2: Entfernen Sie die Datei bzw. den Ordner auf OneDrive.

Hinweis: Verschieben Sie den Ordner mit der Datei, die in die selektive Synchronisierung einbezogen ist, an einen Ort außerhalb der Ordnerstruktur von OneDrive. Damit werden die Dateien und der Ordner auf OneDrive.com gelöscht und stehen nur auf Ihrem PC zur Verfügung.

PROBLEM

Eine Duplikatdatei wird erstellt und der Name des Computers wird zum Dateinamen hinzugefügt, z.B.:

  • Mappe1.xslx

  • Mappe1-desktop-computer.xlsx

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Windows:

  1. Wählen Sie Start aus, geben Sie "Anmeldeinformationen" ein, und wählen Sie dann Anmeldeinformations-Manager.

  2. Wählen Sie die Registerkarte Windows-Anmeldeinformationen aus.

  3. Suchen Sie unter Generische Anmeldeinformationen nach Einträgen, die "Zwischengespeicherte OneDrive-Anmeldeinformationen aus, und entfernen Sie sie.

  4. Starten Sie OneDrive erneut.

Mac

  1. Geben Sie unter Spotlight den Suchtyp "Schlüsselbund" ein, und wählen Sie dann Schlüsselbundzugriff aus. Wenn der Eintrag in Spotlight nicht angezeigt wird, wechseln Sie zum Order Hilfsprogramme, und öffnen Sie den Schlüsselbundzugriff von dort.

  2. Suchen nach "OneDrive".

  3. Löschen Sie "Zwischengespeicherte OneDrive-Anmeldeinformationen".

  4. Führen Sie OneDrive aus.

Wenn sich das Problem mit diesen Problemumgehungen nicht lösen lässt, deinstallieren Sie OneDrive, und installieren Sie die Anwendung erneut:

Hinweis:Wenn Sie OneDrive auf Ihrem Computer deaktivieren oder deinstallieren, gehen keine Dateien oder Daten verloren. Sie können immer auf Ihre Dateien zugreifen, indem Sie sich bei OneDrive.com anmelden.

PROBLEM

Wenn Sie versuchen, Ihr Konto zu OneDrive für Mac hinzuzufügen, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt: "Sie synchronisieren dieses Konto bereits".

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

  1. Geben Sie unter Spotlight den Suchtyp "Schlüsselbund" ein, und wählen Sie Schlüsselbundzugriff aus. Wenn der Eintrag in Spotlight nicht angezeigt wird, wechseln Sie zum Order Hilfsprogramme, und öffnen Sie den Schlüsselbundzugriff von dort.

  2. Suchen nach "OneDrive".

  3. Löschen Sie "Zwischengespeicherte OneDrive-Anmeldeinformationen".

  4. Gehen Sie zu /Users/<username>/Library/Group Containers/.

  5. Suchen und löschen Sie UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist sowie UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist.

  6. Starten Sie OneDrive erneut.

Hinweise und Tipps

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Online

Aufrufen der Onlinehilfe
Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten für OneDrive und OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität.
Informationen zur mobilen OneDrive-App finden Sie unter Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App.

OneDrive-Administratoren können darüber hinaus die OneDrive Tech Community, Hilfe für OneDrive-Administratoren anzeigen.

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E-Mail-Unterstützung
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, schütteln Sie Ihr mobiles Gerät, während die OneDrive-App geöffnet ist, oder senden Sie eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam. Um sich von Ihrem PC oder Mac an den OneDrive-Support zu wenden, klicken Sie auf das OneDrive-Symbol im Benachrichtigungsbereich oder in der Menüleiste, und wählen Sie dann Mehr > Feedback senden > Mir gefällt etwas nicht aus.

OneDrive-Administratoren können den Microsoft 365 for Business-Support kontaktieren.

Office 365-Communityforen

Tipps
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