Beheben von Problemen mit der OneDrive für iOS-App

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer mobilen OneDrive-App für iOS haben. Versuchen wir, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Hinweis: Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Ab dem 30.07.21 müssen iOS-Benutzer die App-Version 12.2.6 oder höher verwenden, um das Whiteboard-Freigabefeature verwenden zu können. Bitte aktualisieren Sie auf die neueste Version, um das Whiteboard-Freigabefeature zu verwenden. Beachten Sie, dass dieses Feature nur für privateOneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität und nicht für private und persönliche Pläne verfügbar ist.

Wenn der automatische Kameraupload nicht funktioniert oder nur einige Bilder hochgeladen werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Apple empfiehlt Kunden, die App OneDrive im Hintergrund ausgeführt zu lassen. Automatisches Hochladen funktioniert nicht, wenn das Schließen der App erzwungen wurde (Schließen durch Doppeltippen auf Start und Wischen nach oben).

  2. Wenn keine WLAN-Verbindung besteht, überprüfen Sie ihre Einstellungen für OneDrive Einstellungen. Wenn Sie Ihr mobiles Netzwerk verwenden möchten, tippen Sie auf Einstellungen, dann auf Kameraupload und aktivieren Sie Mobiles Netzwerk verwenden.

  3. Wenn die Einrichtung Ihres Kameruploads oder die Suche nach Fotos zu lange dauert, ohne dass eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass sich in "Eigene Aufnahmen" zu viele Fotos befinden.

  4. OneDrive kann keine für iCloud optimierten Fotos hochladen. Um die Optimierung zu deaktivieren, tippen Sie auf Einstellungen > iCloud > Fotos, und deaktivieren Sie Speicher optimieren.

Die OneDrive-App synchronisiert Dateien nicht automatisch.

Mit OneDrive App können Sie ihre eigenen Aufnahmen und andere Bilder hochladen, und Sie können alle Dateien herunterladen, die Sie auf OneDrive.com haben. 

Hinweis: Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Unter iOS 11 hat Apple neue Bild- und Videoformate eingeführt, die mit vielen Geräten und Diensten nicht kompatibel sind. Vergewissern Sie sich, dass OneDrive stets auf dem neuesten Stand ist, indem Sie in den Einstellungen Ihres Geräts unter Allgemein > Hintergrundaktualisierung für die Apps aktivieren.

Um für Ihre Videos wieder zum Standardformat zurückzukehren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Wechseln Sie unter iOS zu Einstellungen.

  2. Tippen Sie auf Kamera.

  3. Tippen Sie auf Formate.

  4. Wählen Sie "Maximale Kompatibilität" aus

Dadurch wird es möglich, dass jedes Video, das Sie in Zukunft vor sich nehmen, überall ordnungsgemäß abspielen kann. Uns ist klar, dass Sie bereits über Videos im neuen Format verfügen. Während wir an der Aktualisierung von OneDrive arbeiten, können Sie diese Videos wie folgt abspielen:

  1. Navigieren Sie zum Video in OneDrive

  2. Tippen Sie auf das Video.

  3. Tippen Sie auf den Befehl Offline in der oberen rechten Ecke (Wolke mit Downloadsymbol)

  4. Nachdem das Video offline verfügbar ist, können Sie es wiedergeben.

Wenn dieOneDrive App nicht gestartet wird oder immer wieder abstürzt, installieren Sie die App erneut:

  1. Deinstallieren Sie die OneDrive-App , indem Sie das OneDrive-App-Symbol drücken und halten. Tippen Sie auf das "X" in der Ecke, und akzeptieren Sie die Bestätigungsmeldung, um die App zu löschen.

  2. Erzwingen Sie einen Neustart des Geräts. Lesen Sie die Apple Support-Neustartanweisungen für Ihr Gerät/Ihre iOS-Version.

  3. Installieren Sie die OneDrive-App erneut aus dem App Store.

  4. Vergewissern Sie sich, dass OneDrive stets auf dem neuesten Stand ist, indem Sie in den Einstellungen Ihres Geräts unter Allgemein > Hintergrundaktualisierung für die Apps aktivieren.

Die Datei ist möglicherweise in einer anderen App geöffnet. Speichern Sie alle Änderungen an der Datei, schließen Sie die App, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Es gibt Einschränkungen für Dateinamen, die in das - OneDrive können. Lesen Sie die vollständige Liste der ungültigen Dateinamen und Dateitypen in OneDrive.

Eine Datei wird nur hochgeladen, wenn Sie über ausreichend freien Speicherplatz in OneDrive verfügen. Zum Anzeigen des verbleibenden Speicherplatzes oder zum Erwerben von zusätzlichem Speicherplatz wechseln Sie online zur Seite "Speicher".

Die Datei wurde möglicherweise vor dem Hochladen verschoben, umbenannt oder gelöscht. Suchen Sie die Datei, und versuchen Sie dann erneut, sie hochzuladen.

Tipp: Möglicherweise erhalten Sie diese Meldung, wenn Sie die Datei auf Ihren Computer verschoben haben, nachdem ein automatischer Upload erfolgt ist.

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Administratoren sollten sich Hilfe für OneDrive Administratoren ansehen, den OneDrive Tech Community oder den Microsoft 365 Support für Unternehmen kontaktieren.

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