Beheben von Problemen mit der OneDrive für iOS-App

Wenn Ihre OneDrive-Videos nicht wiedergegeben werden, nur tonen, viel puffern, wenn Sie mit einem Mobilfunknetz verbunden sind, müssen Sie möglicherweise eine dieser Alternativen auswählen.

• Stellen Sie eine WLAN-Verbindung her. Einige Geräte und Netzwerke können zu bestimmten Zeiten eingeschränkte Bandbreite aufweisen.

• Laden Sie das Video herunter. Wählen Sie das Video aus, und wählen Sie dann den Download aus .

• Schalten Sie das Video offline. Wählen Sie das Video und dann Offline verfügbar machen aus.

Benutzer von iOS 16 können die Zweifingerbewegung zum Schwenken möglicherweise nicht verwenden, um mehrere Dateien in OneDrive auszuwählen. Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten an einer Lösung.

Problemumgehung

Wählen Sie zuerst ein Foto aus, und verwenden Sie dann zwei Finger, um mehrere Dateien oder Fotos auszuwählen.

Ab dem 30.07.21 müssen iOS-Benutzer app-Version 12.2.6 oder höher verwenden, um das Whiteboard-Freigabefeature verwenden zu können. Aktualisieren Sie auf die neueste Version, um das Whiteboard-Freigabefeature zu verwenden. Beachten Sie, dass dieses Feature nur fürOneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität-Konten und nicht für private und persönliche Pläne verfügbar ist.

Wenn in Ihrer Kamerarolle einige Fotos fehlen, liegt dies möglicherweise daran, dass mehrere Fotos denselben Zeitstempel haben. Dies kann passieren, wenn Sie Burstfotos aufnehmen oder mehrere Fotos von Messaging-Apps empfangen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass alle Ihre Fotos auf OneDrive hochgeladen werden:

1. Öffnen Sie Ihre mobile OneDrive-App.

2. Wechseln Sie zu Dateien, und navigieren Sie zu dem Speicherort, an dem sich die Fotos befinden sollen.

3. Wählen Sie diese Option aus  , um die fehlenden Dateien hinzuzufügen.

Die OneDrive-App synchronisiert Dateien nicht automatisch.

Mit der OneDrive-App können Sie Ihre Kamerarolle und andere Bilder hochladen und alle Dateien herunterladen, die Sie OneDrive.com haben. 

Unter iOS 11 hat Apple neue Bild- und Videoformate eingeführt, die mit vielen Geräten und Diensten nicht kompatibel sind. Vergewissern Sie sich, dass OneDrive stets auf dem neuesten Stand ist, indem Sie in den Einstellungen Ihres Geräts unter Allgemein > Hintergrundaktualisierung für die Apps aktivieren.

Um für Ihre Videos wieder zum Standardformat zurückzukehren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wechseln Sie unter iOS zu Einstellungen.

2. Tippen Sie auf Kamera.

3. Tippen Sie auf Formate.

4. Wählen Sie "Maximale Kompatibilität" aus

Dadurch wird es so, dass jedes Video, das Sie in Zukunft aufnehmen, überall ordnungsgemäß wiedergegeben wird. Wir wissen, dass Videos bereits im neuen Format vorliegen. Während wir also daran arbeiten, OneDrive zu aktualisieren, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um diese Videos wiederzugeben:

1. Navigieren Sie zum Video in OneDrive

2. Tippen Sie auf das Video.

3. Tippen Sie auf den Befehl Offline in der oberen rechten Ecke (Wolke mit Downloadsymbol)

4. Nachdem das Video offline verfügbar ist, können Sie es wiedergeben.

Wenn dieOneDrive App nicht gestartet wird oder weiterhin abstürzt, installieren Sie die App erneut:

1. Deinstallieren Sie die OneDrive-App , indem Sie das OneDrive-App-Symbol drücken und halten. Tippen Sie auf das "X" in der Ecke, und akzeptieren Sie die Bestätigungsmeldung, um die App zu löschen.

2. Erzwingen Sie einen Neustart Ihres Geräts. Lesen Sie die Anweisungen zum Neustart des Apple-Supports für Ihr Gerät/Ihre iOS-Version.

3. Installieren Sie die OneDrive-App erneut aus dem App Store.

4. Vergewissern Sie sich, dass OneDrive stets auf dem neuesten Stand ist, indem Sie in den Einstellungen Ihres Geräts unter Allgemein > Hintergrundaktualisierung für die Apps aktivieren.

Die Datei ist möglicherweise in einer anderen App geöffnet. Speichern Sie alle Änderungen an der Datei, schließen Sie die App, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Es gibt Einschränkungen für Dateinamen, die in OneDrive hochgeladen werden können. Lesen Sie die vollständige Liste der ungültigen Dateinamen und Dateitypen in OneDrive.

Eine Datei wird nur hochgeladen, wenn Sie über ausreichend freien Speicherplatz in OneDrive verfügen. Zum Anzeigen des verbleibenden Speicherplatzes oder zum Erwerben von zusätzlichem Speicherplatz wechseln Sie online zur Seite "Speicher".

Die Datei wurde möglicherweise vor dem Hochladen verschoben, umbenannt oder gelöscht. Suchen Sie die Datei, und versuchen Sie dann erneut, sie hochzuladen.

Wenn die App und ihre Dateien viel Speicherplatz auf Ihrem mobilen Gerät in Anspruch nehmen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Öffnen Sie die App "iOS-Einstellungen", und wählen Sie Allgemein und dann iPhone-Speicher aus.

2. Wählen Sie Nicht verwendete Apps auslagern aus.

3. Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie OneDrive aus.

4. Wählen Sie App ausladen aus.

5. Sie erhalten eine Meldung, die Sie darüber informiert, dass die App gelöscht wird, aber ihre Dokumente und Daten bleiben erhalten. Tippen Sie auf App ausladen.