Beheben von Problemen mit der OneDrive für iOS-App

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer mobilen OneDrive-App für iOS haben. Versuchen wir, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Bei Verwendung eines Mobilfunknetzes können keine Videos abgespielt werden

Wenn Ihre OneDrive-Videos nicht wiedergegeben werden, nur Ton enthalten oder stark puffern, wenn Sie mit einem Mobilfunknetz verbunden sind, müssen Sie möglicherweise eine dieser Alternativen auswählen.

• Stellen Sie eine WLAN-Verbindung her. Einige Geräte und Netzwerke verfügen zu bestimmten Zeiten über eingeschränkte Bandbreite.
• Laden Sie das Video herunter. Wählen Sie das Video und dann aus.
• Nehmen Sie das Video offline auf. Wählen Sie das Video aus, dann und dann "Offline verfügbar machen".

Folie zur Auswahl funktioniert nicht in OneDrive für iOS

Benutzer von iOS 16 können möglicherweise nicht die Zwei-Finger-Schwenkgeste verwenden, um mehrere Dateien in OneDrive auszuwählen. Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten an einer Lösung.

Problemumgehung

Wählen Sie zuerst ein Foto aus, und wischen Sie dann mit zwei Fingern, um mehrere Dateien oder Fotos auszuwählen.

Die Whiteboard-Freigabe funktioniert in OneDrive für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten nicht

Ab dem 30.07.21 müssen iOS-Benutzer App-Version 12.2.6 oder höher verwenden, um das Whiteboard-Freigabefeature verwenden zu können. Aktualisieren Sie auf die neueste Version, um die Whiteboard-Freigabefunktion verwenden zu können. Beachten Sie, dass dieses Feature nur für OneDrive für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten und nicht für private und persönliche Pläne verfügbar ist.

Der OneDrive-Kameraupload wurde beendet oder funktioniert nicht

Wenn Sie Probleme mit der App beim Synchronisieren Ihrer Dateien oder von eigenen Aufnahmen mit OneDrive haben, können Sie sie zurücksetzen.

1. Wechseln Sie zu Profileinstellungen>> Konto (und wenn Sie mehrereKonten eingerichtet haben, wählen Sie das Konto aus, das Sie zurücksetzen möchten).
2. Wählen Sie Zurücksetzen aus.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, deinstallieren Sie die App, und installieren Sie sie erneut.

1. Deinstallieren Sie die OneDrive-App, indem Sie das OneDrive-App-Symbol gedrückt halten. Tippen Sie auf das "X" in der Ecke, und akzeptieren Sie die Bestätigungsmeldung, um die App zu löschen.
2. Führen Sie einen "Soft-Reset" durch, indem Sie sowohl die Sleep/Wake - als auch die Home-Taste gleichzeitig mindestens 10 Sekunden lang gedrückt halten, bis Sie das Apple-Logo sehen. Sie können die beiden Schaltflächen loslassen, nachdem das Apple-Logo angezeigt wird.
3. Installieren Sie die OneDrive-App aus dem App Store neu.

OneDrive für iOS-Synchronisierungsprobleme

Wenn Sie Probleme mit der App beim Synchronisieren Ihrer Dateien oder von eigenen Aufnahmen mit OneDrive haben, können Sie sie zurücksetzen.

1. Wechseln Sie zu Profileinstellungen>> Konto (und wenn Sie mehrereKonten eingerichtet haben, wählen Sie das Konto aus, das Sie zurücksetzen möchten).
2. Wählen Sie Zurücksetzen aus.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, deinstallieren Sie die App, und installieren Sie sie erneut.

1. Deinstallieren Sie die OneDrive-App, indem Sie das OneDrive-App-Symbol gedrückt halten. Tippen Sie auf das "X" in der Ecke, und akzeptieren Sie die Bestätigungsmeldung, um die App zu löschen.
2. Führen Sie einen "Soft-Reset" durch, indem Sie sowohl die Sleep/Wake - als auch die Home-Taste gleichzeitig mindestens 10 Sekunden lang gedrückt halten, bis Sie das Apple-Logo sehen. Sie können die beiden Schaltflächen loslassen, nachdem das Apple-Logo angezeigt wird.
3. Installieren Sie die OneDrive-App aus dem App Store neu.

Anmeldung bei OneDrive nicht möglich

Wenn Sie sich bei Ihrer OneDrive-Synchronisation-App nicht anmelden können oder die Synchronisierungs-App meldet, dass OneDrive nicht verbunden ist, führen Sie diese Schritte aus, um sich erneut anzumelden.

Wenn ein graues OneDrive-Symbol mit einem durchgestrichenen Strich angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie nicht angemeldet sind.

1. Wählen Sie das OneDrive-Symbol aus, das ausgegraut ist oder mit einem Strich versehen ist.

2. Geben Sie auf dem Bildschirm "OneDrive einrichten" Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ein.

   Hinweis

   • Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort vergessen haben oder sich nicht bei Ihrem persönlichen Konto anmelden können, verwenden Sie das Microsoft-Konto-Anmeldehilfsgerät.

   Anmeldungsassistent

   • Sie können nur ein persönliches Microsoft-Konto hinzufügen.
   • Wenn Sie sich nicht bei Ihrem OneDrive-Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anmelden können, versuchen Sie, Ihr Kennwort zurückzusetzen, oder wenden Sie sich an den IT-Administrator Ihrer organization.

3. Wenn Sie sich zwar anmelden, aber immer noch keine Verbindung mit OneDrive herstellen können, vergewissern Sie sich, dass OneDrive nicht von der Firewall Ihres Internetanbieters blockiert wird. Möglicherweise können Sie dazu Ihr mobiles Gerät als Hotspot verwenden. Alternativ können Sie sich auch an Ihren Internetdienstanbieter wenden und überprüfen, ob er den Zugriff auf Microsoft 365-Produkte und -Dienste unterstützt.

Video- oder Bildminiaturansichten werden in OneDrive für iOS nicht angezeigt

Unter iOS 11 hat Apple neue Bild- und Videoformate eingeführt, die mit vielen Geräten und Diensten nicht kompatibel sind. Stellen Sie sicher, dass OneDrive auf dem neuesten Stand gehalten wird, indem Sie es in den Einstellungen>> Ihres Geräts aktivieren AllgemeineHintergrundaktualisierung der App.

Um für Ihre Videos wieder zum Standardformat zurückzukehren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wechseln Sie unter iOS zu Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Kamera.
3. Tippen Sie auf Formate.
4. Wählen Sie "Beste Kompatibilität"

Dadurch wird sichergestellt, dass jedes Video, das Sie in Zukunft aufnehmen, überall richtig abgespielt wird. Wir wissen, dass Sie bereits über Videos im neuen Format verfügen. Während wir also daran arbeiten, OneDrive zu aktualisieren, können Sie folgende Schritte ausführen, um diese Videos wiederzugeben:

1. Navigieren Sie zum Video in OneDrive.
2. Tippen Sie auf das Video.
3. Tippen Sie auf den Befehl Offline in der oberen rechten Ecke (Wolke mit Downloadsymbol)
4. Sobald das Video offline verfügbar ist, können Sie es wiedergeben.

Bilder oder Fotos können in der OneDrive für iOS-App nicht bearbeitet werden

Sie können Bilder nicht in der App bearbeiten, wenn das Bild zu groß ist oder ein nicht unterstütztes Format aufweist:

• Größe: ≥ 4080 × 3072 Pixel (12,5 Megapixel)
• Nur JPEG, PNG, TIFF, HEIF
• GIF-Wiedergabe: ≥15 MB
• Sonstiges: Muss Besitzer sein, online, nicht in Album, fotoartige Medien

OneDrive für iOS-App stürzt ab

Wenn die OneDrive-App nicht startet oder immer wieder abstürzt, installieren Sie die App neu:

1. Deinstallieren Sie die OneDrive-App, indem Sie das OneDrive-App-Symbol gedrückt halten. Tippen Sie auf das "X" in der Ecke, und akzeptieren Sie die Bestätigungsmeldung, um die App zu löschen.
2. Erzwingen Sie einen Neustart Ihres Geräts. Lesen Sie die Apple Support-Anweisungen zum Neustart für Ihr Gerät/Ihre iOS-Version.
3. Installieren Sie die OneDrive-App aus dem App Store neu.
4. Stellen Sie sicher, dass OneDrive auf dem neuesten Stand gehalten wird, indem Sie es in den Einstellungen>> Ihres Geräts aktivieren AllgemeineHintergrundaktualisierung der App.

Kann in OneDrive für iOS nicht auf eine Datei zugreifen

Die Datei ist möglicherweise in einer anderen App geöffnet. Speichern Sie alle Änderungen an der Datei, schließen Sie die App, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

OneDrive für iOS kann keine Datei hochladen

Es gibt Einschränkungen für Dateinamen, die auf OneDrive hochgeladen werden können. Lesen Sie die vollständige Liste der ungültigen Dateinamen und Dateitypen in OneDrive.

Eine Datei wird nicht hochgeladen, wenn Sie über zu wenig freien -OneDrive-Speicherplatz verfügen. Um zu sehen, wie viel Speicherplatz Sie noch haben oder mehr Speicherplatz erhalten, wechseln Sie online zu Ihrer Speicherseite .

OneDrive für iOS kann diese Datei nicht finden

Wenn Sie Probleme mit der App beim Synchronisieren Ihrer Dateien oder von eigenen Aufnahmen mit OneDrive haben, können Sie sie zurücksetzen.

1. Wechseln Sie zu Profileinstellungen>>Konto (und wenn Sie mehrere eingerichtet haben, wählen Sie das Konto aus, das Sie zurücksetzen möchten)
2. Wählen Sie Zurücksetzen aus.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, deinstallieren Sie die App, und installieren Sie sie erneut.

1. Deinstallieren Sie die OneDrive-App, indem Sie das OneDrive-App-Symbol gedrückt halten. Tippen Sie auf das "X" in der Ecke, und akzeptieren Sie die Bestätigungsmeldung, um die App zu löschen.
2. Führen Sie einen "Soft-Reset" durch, indem Sie sowohl die Sleep/Wake - als auch die Home-Taste gleichzeitig mindestens 10 Sekunden lang gedrückt halten, bis Sie das Apple-Logo sehen. Sie können die beiden Schaltflächen loslassen, nachdem das Apple-Logo angezeigt wird.
3. Installieren Sie die OneDrive-App aus dem App Store neu.

Die App nimmt viel Speicherplatz auf dem Gerät ein

Wenn die App und die zugehörigen Dateien sehr viel Speicherplatz auf Ihrem Mobilgerät beanspruchen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Öffnen Sie die iOS-Einstellungen-App und wählen Sie Allgemein und dann iPhone-Speicher.
2. Wählen Sie "Nicht verwendete Apps abladen" aus.
3. Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie OneDrive aus.
4. Wählen Sie "App abladen" aus.
5. Es wird eine Meldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass die App gelöscht wird, die zugehörigen Dokumente und Daten jedoch erhalten bleiben. Tippen Sie auf "App ausladen".

Weitere Informationen

• Verwenden von OneDrive unter iOS
• Suchen verlorener oder fehlender Dateien in OneDrive
• Beheben von Problemen beim Hochladen von Dateien auf die OneDrive-Website
• Weitere Korrekturen für aktuelle Probleme in OneDrive