Problembehandlung beim Installieren von Office

Wie kann ich Office herunterladen und installieren?

Wenn Sie nach den Schritten zum Herunterladen und Installieren der neuesten Version von Office suchen, z. B. Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 oder Office 2016, lesen Sie Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac.

Probleme beim Installieren von Office

Wenn beim Installieren von Office auf einem PC ein Problem auftritt, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie dann erneut, Office zu installieren. Wenn dies nicht hilft, verwenden Sie die Deinstallationsproblembehandlung, um Office vollständig zu deinstallieren. Nachdem die Deinstallation abgeschlossen ist, installieren Sie Office erneut.

Verwenden Sie die Problembehandlung für die Deinstallation, um Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 oder Office 2016 von Ihrem Windows-PC zu deinstallieren.

1. Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Deinstallation zu starten.

   Deinstallieren

2. Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.

3. Befolgen Sie die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

4. Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten.
   Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016

Wenn Office immer noch nicht installiert wird, überprüfen Sie, ob Ihr Computer die Systemanforderungen für die Installation von Office erfüllt. Sie können Office z. B. nicht auf einem Computer mit Windows XP oder Windows Vista installieren.

Wenn Sie Office mit den Schritten unter Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office immer noch nicht installieren können, versuchen Sie es mit dem Offlineinstallationsprogramm.

Das Microsoft 365-Offlineinstallationsprogramm kann dabei helfen, potenzielle Proxy-, Firewall-, Antiviren- oder Internetverbindungsprobleme zu umgehen, die während einer Microsoft 365-Installation auftreten können.

Die Schritte zum Installieren einer Offlineversion von Microsoft 365 finden Sie unter Verwenden des Office-Offlineinstallationsprogramms , und wählen Sie die richtige Registerkarte für Ihre Version von Office aus.

Computer unter Windows Vista oder Windows XP erfüllen nicht die Systemanforderungen zum Installieren von Office

Sie können Office 2016 nicht auf Computern unter Windows Vista oder Windows XP installieren, da diese Betriebssysteme die Systemanforderungen für Office nicht erfüllen. Der Versuch, Office auf einem Computer mit einem nicht unterstützten Betriebssystem zu installieren, führt zu einem Fehler. (Weitere Informationen zur neuesten Version von Windows finden Sie unter Windows 11 Spezifikationen.)

Wenn Ihr Computer die Volldesktopversion von Office nicht installieren kann, weil Ihr Computer die Systemanforderungen nicht erfüllt, können Sie versuchen, Office Online im Browser Ihres Computers zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Browser auf der Seite mit den Systemanforderungen.

Kann ich Office auf einem Chromebook installieren?

Auf Ihrem Chromebook können Sie keine PC- oder Mac-Desktopversionen von Office installieren, aber je nach Chromebook kann die Installation der Office Mobile-Apps möglich sein. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren von Microsoft Office auf einem Chromebook.

Sie möchten nicht alle Office-Anwendungen installieren

Wenn Sie Office 2016 installieren, werden alle Anwendungen, die mit Ihrem bestimmten Office-Produkt enthalten sind, gleichzeitig installiert. Sie können nicht individuell auswählen, welche Office-Anwendungen Sie installieren oder nicht installieren möchten, noch können Sie einzelne Anwendungen nach Abschluss der Installation nicht löschen. Sie können jedoch Verknüpfungen zu Anwendungen löschen, die Sie nicht verwenden möchten.

Sie möchten Office auf einem anderen Laufwerk als Laufwerk C: installieren

Sie können Office nur auf dem Systemlaufwerk installieren, auf dem das Betriebssystem installiert ist. Dies ist in der Regel Ihr Laufwerk C:.

Installieren der 64-Bit-Version von Office anstelle der 32-Bit-Version

Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, die 64-Bit-Version von Office zu installieren und aktuell die 32-Bit-Version installiert ist (oder umgekehrt).

Wenn Sie zuvor die 32-Bit-Version von Office auf Ihrem PC installiert hatten, sich nun aber für die 64-Bit-Version entscheiden (oder umgekehrt), müssen Sie die nicht mehr gewünschte Version deinstallieren und dann stattdessen die gewünschte Version neu installieren.

Verwenden Sie die Problembehandlung für die Deinstallation, um Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 oder Office 2016 von Ihrem Windows-PC zu deinstallieren.

1. Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Deinstallation zu starten.

   Deinstallieren

2. Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.

3. Befolgen Sie die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wenn Sie nach den Schritten zum Installieren der 64-Bit-Version von Office suchen, lesen Sie den Abschnitt Schritt 1: Anmelden zum Herunterladen von Office.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie sich zwischen 64-Bit oder 32-Bit entscheiden, lesen Sie Auswählen der 64-Bit- oder 32-Bit-Version von Office 2016.

Installieren von Office über Microsoft HUP

Wenn Ihr organization das Home Use Program (HUP) abonniert hat, finden Sie Informationen zum Kaufen und Installieren von Office unter, Installieren oder Erneutes Installieren von Office über Microsoft HUP.

Ich bin Schüler/Student. Wie installiere ich Office?

Wenn Sie Schüler oder Lehrer sind und keine Option zum Installieren von Office über Ihre Bildungseinrichtung angezeigt wird, sind Sie möglicherweise für Office 365 Education berechtigt, einschließlich Word, Excel, PowerPoint und OneNote. Dazu benötigen Sie nur eine gültige E-Mail-Adresse Ihrer Schule/Uni. Weitere Informationen finden Sie unter Kostenlose Office 365.

Bekannte Probleme mit Office und Windows 10

Weitere Informationen finden Sie unter Bekannte Probleme mit Office und Windows 10.

Fehler "Nicht unterstütztes Betriebssystem"

Nach Auswahl der Schaltfläche Installieren unter office.com/myaccount wird folgende Fehlermeldung angezeigt:

. Dieser Fehler kann auftreten, wenn:

• Sie versuchen, auf einem PC die Mac-Version eines einmaligen Erwerbs von Office (z. B. Office Home & Student) zu installieren, oder Sie versuchen, die PC-Version von Office auf einem Mac zu installieren.
  Lösungen hierzu finden Sie unter Fehler des nicht unterstützten Betriebssystems bei der Installation von Office.
• Sie versuchen, Office auf einem mobilen Gerät, z. B. iPad oder iPhone, oder auf einem Chromebook zu installieren.
  Nach dem Anmelden bei office.com/myaccount wird über die Schaltfläche Installieren die Office-Version heruntergeladen, die für die Ausführung auf einem PC oder Mac vorgesehen ist. Informationen zum Installieren von Office auf einem mobilen Gerät finden Sie unter Einrichten von Office-Apps und -E-Mails auf einem mobilen Gerät.
  Informationen zum Installieren von Office auf einem Chromebook finden Sie unter Installieren von Office auf einem Chromebook.
• Sie versuchen, die Desktopversion von Office auf einem nicht unterstützten Betriebssystem wie Windows XP oder Vista zu installieren.
  Überprüfen Sie die Systemanforderungen für Office , um zu sehen, welche Betriebssysteme unterstützt werden.

Office braucht sehr lange zum Installieren

Wenn Office sehr lange zum Installieren benötigt, verfügen Sie möglicherweise über eine langsame Verbindung. Mögliche Lösungen finden Sie unter Office dauert lange, oderOffice hängt bei 90 % auf.

Beim Versuch, Office zu installieren, wird ein KERNEL32.dll-Fehler angezeigt, und andere Systemanforderungsprobleme

Wenn Sie versuchen, Office auf einem Computer mit Windows XP oder Windows Vista zu installieren, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, dass die dynamische Bibliothek "KERNEL32.dll" nicht gefunden werden kann. Dieser Fehler tritt auf, weil neuere Versionen von Office nicht von diesen Windows-Versionen unterstützt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich Office 365 nicht installieren, oder Office 2019, 2016 oder unter Windows XP oder Windows Vista?

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer die Mindestsystemanforderungen für die Installation von Office erfüllt. Eine Liste der zusätzlichen Anforderungen finden Sie unter Systemanforderungen für Office .

Wenn Sie nicht sicher sind, welches Betriebssystem Sie verwenden, lesen Sie Welches Windows-Betriebssystem verwende ich? oder Suchen der OS X-Version und Buildnummer auf Ihrem Mac.

Wenn Ihr Computer die Volldesktopversion von Office nicht installieren kann, weil sie die Systemanforderungen nicht erfüllt, können Sie versuchen, Office Online im Browser Ihres Computers zu verwenden.

Office kann nicht über die Schaltfläche "Installieren" installiert werden

Bei abgeblendeter Schaltfläche "Installieren" ist Ihr Office 365-Abonnement möglicherweise abgelaufen. Weitere Informationen finden Sie unter Verlängern von Office 365 zu Hause.

Weitere Informationen finden Sie unter Office kann über die Schaltfläche "Installieren" nicht installiert werden.

Ich erhalte die Fehlermeldung "Stopp. Sie sollten mit der Installation von Office 2016 noch warten."

Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie nicht auf die neueste Version aktualisiert haben oder über eine eigenständige 2013-App verfügen, die bereits in der neueren Office 2016-App-Suite enthalten ist. Weitere Informationen finden Sie unter Error: Stop, you should wait to install Office 2016.See Error: Stop, you should wait to install Office 2016. Wir müssen Folgendes entfernen, wenn Sie mit den Schritten zum Beheben fortfahren.

• Fehler: "Stopp. Sie können keine E-Mails aus einem aktuellen Postfach empfangen.

Fehlermeldungen bei der Installation von Office

Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung mit einer Nummer und ggf. einer Beschreibung. Obwohl die Meldungen manchmal nur schwer zu verstehen sind, enthalten Sie oftmals auch Lösungen. Versuchen Sie, den Fehlern über diese Links auf die Spur zu kommen.

Nicht jeder Fehler ist hier aufgeführt. Wenn mit der Fehlermeldung der Link Weitere Informationen angezeigt wird, wählen Sie diesen aus. Wenn kein Link vorhanden ist, informieren Sie uns über den Fehler und wo im Installationsprozess er aufgetreten ist. Sie können unten den Link Bitte geben Sie uns Feedback nutzen, um uns über Ihr Problem zu informieren.

Probleme mit Upgrades oder Updates von Office

Wenn Sie über ein Office 365-Abonnement verfügen, besitzen Sie bereits die neueste Version von Office oder den aktuellsten Kanal, den Ihr Office 365-Administrator eingerichtet hat. Für nicht-Abonnementprodukte wie Office Home and Business können Sie Office 365 abonnieren oder die neueste Version kaufen. Weitere Informationen finden Sie unter:

• Wie kann ich Office aktualisieren?
• Gewusst wie die neuesten Features in Office 365 erhalten?

Wie installiere ich Office-Updates?

Wenn Sie Office immer auf dem neuesten Stand halten, stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten Sicherheitsupdates und Fixes verfügen. Informationen zum Installieren von Updates finden Sie unter Installieren von Office-Updates.

Wenn Sie sich bei Office 365 oder mein Konto "Mein Office" anmelden

Microsoft verfügt über mehrerer Arten von Office 365-Diensten, und für jeden Dienst gibt es eine eigene Anmeldeseite. Wo Sie sich über Ihren Webbrowser anmelden, hängt davon ab, welchen Dienst Sie verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden bei Office oder Office 365.

Sie haben das Konto vergessen, das Office zugeordnet ist

In den meisten Fällen benötigen Sie, wenn Sie ein Office-Produkt unter Office home aufgelistet haben, ein Microsoft-Konto, um sich anzumelden, um Office zu installieren oder Ihr Office 365-Abonnement zu verwalten. Wenn Sie nicht mehr wissen, mit welchem Microsoft-Konto Sie Office verknüpft haben, lesen Sie Ich kann mich nicht mehr an das Microsoft-Konto erinnern, das ich mit Office verwende.

Kündigen eines Abonnements

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, lesen Sie Kündigen oder Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung für ein Microsoft-Abonnement.

Behandeln von Fehlern bei der Aktivierung

Wenn Sie über einen Microsoft 365-Plan verfügen, müssen Sie sich mindestens einmal alle 30 Tage anmelden, um ihn aktiv zu halten. Wenn Ihr Abonnement nicht abgelaufen ist, reaktiviert Office das Abonnement bei der nächsten Anmeldung.

Siehe auch:

• Office aktivieren
• Fehler "Nicht lizenziertes Produkt" und Aktivierungsfehler in Office
• Beim Öffnen einer Office 365-Anwendung wird ein Hinweis zu meinem Abonnement angezeigt
• "Kontohinweis" wird in Office angezeigt, nachdem Office 365 Pläne gewechselt wurden
• Fehlermeldung beim Installieren von Office für zwei unterschiedliche Länder

Hilfe zu Office Product Keys

Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe zu Ihrem Office-Product Key.

Deaktivieren einer Installation

Sie können Office auf bis zu fünf Computern aktivieren. Wenn Sie Office bereits auf fünf Computern installiert haben und nun auf einem weiteren Computer installieren möchten, müssen Sie eine Installation deaktivieren. Durch die Deaktivierung wird Office nicht von dem Computer entfernt, Office kann auf diesem Computer jedoch erst wieder verwendet werden, wenn Sie es erneut aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren einer Office 365 Installation.

Wo soll Office auf einem Mac installiert werden?

Wenn Sie suchen, wo Sie Office auf einem Mac installieren können, lesen Sie Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac.

Probleme bei Download und Installation auf einem Mac

Informationen zu Download- und Installationsproblemen auf einem Mac finden Sie unter Was Sie versuchen können, wenn Sie Office für Mac nicht installieren können.

Ich kann die Apps auf meinem Mac nicht finden

Bei der Installation von Office für Mac werden die App-Symbole nicht automatisch zum Dock hinzugefügt. Um das App-Symbol zum Dock hinzuzufügen, ziehen Sie es aus dem Launchpad oder dem Anwendungsordner zum Dock. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen des Office für Mac App-Symbols zum Dock.

Deinstallieren von Office für Mac

Siehe:

• Deinstallieren von Office für Mac

Aktivieren von Office auf einem Mac

Informationen zum Aktivieren von Office auf einem Mac finden Sie unter Aktivieren von Office für Mac

Probleme mit der Aktivierung auf dem Mac

Informationen zur Behandlung von Problemen bei der Mac-Aktivierung finden Sie auf der Registerkarte "Aktivierung" unter Was Sie versuchen können, wenn Sie Office für Mac nicht installieren oder aktivieren können.

Installieren von Updates auf einem Mac

Microsoft AutoUpdate stellt mit den neuesten Sicherheitsfixes und Verbesserungen sicher, dass Ihre Kopie von Office immer auf dem aktuellen Stand ist. Informationen zum Installieren oder Suchen nach Updates auf Ihrem Mac finden Sie unter Automatisches Suchen nach Office für Mac Updates.

Informationen zum Überprüfen des neuesten Updates finden Sie unter Updateverlauf für Office für Mac.

Installieren von Office.Apps und Einrichten von E-Mails auf einem mobilen Gerät (iOS-, Android- oder Windows-Smartphone oder -Tablet)

Die Office-Apps für mobile Android-, iOS- (iPhone oder iPad) oder Windows-Geräte stehen im App Store für das jeweilige Gerät zum Download bereit. Um Details zum Herunterladen und Einrichten von Office-Apps zu erhalten, wählen Sie nachfolgend Ihr Gerät aus:

• Einrichten von Office-Apps und E-Mail unter Android
• Einrichten von Office-Apps und E-Mail auf iOS-Geräten
• Einrichten von Office-Apps und E-Mail auf Windows Phone oder Einrichten von Office-Apps auf Windows Phone

Sie können E-Mail nicht auf Ihrem mobilen Gerät einrichten

Hilfe zur Problembehandlung bei der E-Mail-Einrichtung auf Ihrem Smartphone oder Tablet finden Sie unter Problembehandlung bei der E-Mail-Einrichtung auf Mobilgeräten.

Sie können mit den Office-Apps auf einem mobilen Gerät keine Dokumente bearbeiten.

In den meisten Fällen können Sie auf der Mehrzahl dieser Geräte grundlegende Bearbeitungsaufgaben ausführen, wenn Sie aber über ein qualifizierendes Office 365-Abonnement verfügen, haben Sie Zugriff auf die zusätzlichen Funktionen der Apps. Wenn Sie feststellen, dass Sie bestimmte Dokumente nicht bearbeiten können, lesen Sie Was Sie in den Office-Apps auf einem mobilen Android-, iOS- oder Windows-Gerät mit einem Office 365-Abonnement tun können.

Sie können nach der Installation von Office die Office-Anwendungen nicht finden

Wenn Sie die Office-Anwendungen nach der Installation von Office nicht finden oder nicht sicher sind, ob Ihre Installation funktioniert hat, lesen Sie Können Office-Anwendungen in Windows 10, Windows 8 oder Windows 7 nicht gefunden werden?

Nach dem Starten einer Anwendung wird die Meldung "Office funktioniert nicht mehr" angezeigt

Wenn Sie versuchen, eine der folgenden Office-Anwendungen zu starten, wird möglicherweise der Fehler "<Anwendung> funktioniert nicht mehr" angezeigt: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher oder Visio. Diese Art von Problem kann durch ältere Add-In-Versionen verursacht werden.

Stellen Sie zum Beheben zunächst sicher, dass Sie das neueste Office-Update installiert haben.

Wenn die Anwendung immer noch nicht funktioniert, probieren Sie die Optionen unter Warum erhalte ich beim Starten meiner Office-Anwendung die Meldung "Funktioniert nicht mehr"?

Welche Version von Office verwende ich?

Lesen Sie Welche Version von Office verwende ich?.

Support kontaktieren

Wenn bei der Installation von Office weiterhin Probleme auftreten, finden Sie weitere Informationen unter Kontaktieren des Office-Supports.

Bitte geben Sie uns Feedback

Ihr Feedback ist uns wichtig. Lassen Sie uns wissen, ob eine der Lösungen hilfreich für Sie war, indem Sie uns unten einen Kommentar hinterlassen. Falls nicht, schildern Sie uns Ihr Problem genauer. Teilen Sie uns mit, welche Fehlermeldung(en) Sie erhalten haben und an welcher Stelle im Installationsprozess der Fehler aufgetreten ist. Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Problem eingehender untersuchen zu können.

Versuchen Sie dies zuerst:

Verwenden Sie die Microsoft 365-Setupproblembehandlung, um Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 oder Office 2016 auf Ihrem Windows-PC zu installieren.

1. Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für das Setup zu starten.

   Start

2. Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.

3. Folgen Sie den Anweisungen im Fenster Hilfe abrufen. Starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Problembehandlung nicht hilfreich? Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

Wie kann ich Office herunterladen und installieren bzw. erneut installieren?

Wenn Sie nach den Schritten zum Herunterladen und Installieren der neuesten Version von Office suchen, lesen Sie Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac.

Ich verfüge über ein Abonnement für Project oder Visio. Wie kann ich diese Programme herunterladen und installieren?

Project und Visio werden auf einem Mac zurzeit nicht unterstützt.

Informationen zum Installieren von Project Online Professional oder Project Online Premium auf Ihrem PC finden Sie im Abschnitt Herunterladen und Installieren von Project.

Informationen zum Installieren von Visio Pro für Office 365 auf Ihrem PC finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Visio Pro für Office 365.

Sie möchten nicht alle Office-Anwendungen installieren

Wenn Sie Office 365 installieren, werden alle Programme, die zum Lieferumfang Ihres jeweiligen Office-Produkts gehören, gleichzeitig installiert. Sie können nicht individuell auswählen, welche Office-Anwendungen Sie installieren oder nicht installieren möchten, noch können Sie einzelne Anwendungen nach Abschluss der Installation nicht löschen. Sie können jedoch Verknüpfungen zu Anwendungen löschen, die Sie nicht verwenden möchten.

Sie möchten Office auf einem anderen Laufwerk als Laufwerk C: installieren

Sie können Office nur auf dem Systemlaufwerk installieren, auf dem das Betriebssystem installiert ist. Dies ist in der Regel Ihr Laufwerk C:.

Installieren der 64-Bit-Version von Office anstelle der 32-Bit-Version

Wenn Sie zuvor die 32-Bit-Version von Office auf Ihrem PC installiert hatten, sich nun aber für die 64-Bit-Version entscheiden, müssen Sie die 32-Bit-Version deinstallieren und dann die 64-Bit-Version erneut installieren. Um die 32-Bit-Version zu deinstallieren, verwenden Sie diese Problembehandlung, um Office zu deinstallieren.

Verwenden Sie die Problembehandlung für die Deinstallation, um Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 oder Office 2016 von Ihrem Windows-PC zu deinstallieren.

1. Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Deinstallation zu starten.

   Deinstallieren

2. Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.

3. Befolgen Sie die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wenn Sie nach den Schritten zum Installieren der 64-Bit-Version von Office suchen, lesen Sie den Abschnitt Schritt 1: Anmelden zum Herunterladen von Office.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie sich zwischen 64-Bit oder 32-Bit entscheiden, lesen Sie Auswählen der 64-Bit- oder 32-Bit-Version von Office 2016.

Kann ich Office auf einem Chromebook installieren?

Auf Ihrem Chromebook können Sie keine PC- oder Mac-Desktopversionen von Office installieren, aber je nach Chromebook kann die Installation der Office Mobile-Apps möglich sein. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren von Microsoft Office auf einem Chromebook.

Probleme beim Installieren von Office

Wenn beim Installieren von Office auf einem PC ein Problem auftritt, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie dann erneut, Office zu installieren. Wenn dies nicht hilft, verwenden Sie diese Problembehandlung, um Office vollständig zu deinstallieren. Nachdem die Deinstallation abgeschlossen ist, installieren Sie Office erneut.

Verwenden Sie die Problembehandlung für die Deinstallation, um Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 oder Office 2016 von Ihrem Windows-PC zu deinstallieren.

1. Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Deinstallation zu starten.

   Deinstallieren

2. Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.

3. Befolgen Sie die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

4. Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten.
   Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016

Wenn Office immer noch nicht installiert wird, überprüfen Sie, ob Ihr Computer die Systemanforderungen für die Installation von Office erfüllt. Sie können Office z. B. nicht auf einem Computer mit Windows XP oder Windows Vista installieren.

Wenn Sie Office mit den Schritten unter Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office immer noch nicht installieren können, versuchen Sie es mit dem Offlineinstallationsprogramm.

Das Microsoft 365-Offlineinstallationsprogramm kann dabei helfen, potenzielle Proxy-, Firewall-, Antiviren- oder Internetverbindungsprobleme zu umgehen, die während einer Microsoft 365-Installation auftreten können.

Die Schritte zum Installieren einer Offlineversion von Microsoft 365 finden Sie unter Verwenden des Office-Offlineinstallationsprogramms , und wählen Sie die richtige Registerkarte für Ihre Version von Office aus.

Sie können Access nicht installieren

Wenn Sie Access auf Ihrem Computer nicht finden können, obwohl es Bestandteil Ihres Office 365-Abonnements ist, führen Sie die folgenden Schritten in der angegebenen Reihenfolge aus.

Aktualisieren von Office

1. Öffnen Sie eine Office-Anwendung wie Word oder Excel, und erstellen Sie ein neues Dokument.
2. Wählen Sie im Menüband Dateikonto> aus.
3. Wählen Sie im Abschnitt Produktinformationen die Option Updateoptionen>Jetzt aktualisieren aus.
4. Wenn die Aktualisierung abgeschlossen ist, klicken Sie auf Start, und suchen Sie in der Liste der Apps nach Access.

Neuinstallation von Office

Führen Sie die Schritte unter Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac aus. Wenn Sie die 64-Bit-Version installieren müssen, erweitern Sie auf der Registerkarte Der PC Schritt für Schritt den Abschnitt "Installieren oder erneutes Installieren eines Office Business-Produkts".

Wenn Sie Probleme bei der Installation von Office haben, müssen Sie Office zuerst deinstallieren und dann erneut installieren. Weitere Informationen finden Sie oben im Abschnitt Probleme beim Installieren von Office.

Wenn keine Option zum Installieren von Office angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie eine Lizenz haben.

1. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, wechseln Sie zu http://admin.microsoft.com , und melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an.

   Hinweis

   Wenn Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto nicht anmelden können, versuchen Sie möglicherweise, sich beim falschen Office 365-Dienst anzumelden. Lesen Sie Wo kann ich mich bei Office 365 anmelden?

2. Wechseln Sie im Browserheader zu Einstellungen>Meine App-Einstellungen>Office 365.

   

3. Wählen Sie auf der Seite "Mein Konto" den Befehl Abonnements aus.

   

   Sie sehen die Dienste, für die Sie lizenziert sind, z. B. die neueste Desktopversion von Office, SharePoint Online oder OneDrive for Business, und Exchange Online. Wenn die Neueste Desktopversion von Office in der Liste nicht angezeigt wird (ebenso wenig wie Project oder Visio, wenn Ihre Organisation über einen Plan verfügt, der diese Anwendungen umfasst), wurde Ihnen von Ihrem Administrator möglicherweise keine Office-Lizenz zugewiesen. Wenn Sie ein Administrator sind, lesen Sie Zuweisen von Lizenzen zu Benutzern in Office 365 Business. Weitere Informationen finden Sie unter Über welches Office 365 Business-Produkt oder welche Lizenz verfüge ich?
   Wenn Sie über eine Lizenz verfügen, können Sie Office auf Ihrem PC oder Mac (oder Project Online Desktopclient oder Visio Pro für Office 365) installieren.

Nicht alle Office 365-Abonnementpläne umfassen die vollständig installierten Office-Anwendungen. Eine Liste der Pläne, die den Office-Desktopclient nicht enthalten, finden Sie unten in der Spalte Office für Unternehmen . Wenn Ihr organization über einen dieser Microsoft 365-Pläne verfügt, kann der Office 365 Administrator zu einem anderen Office 365 Plan oder Abonnement wechseln oder ein anderes Office 365 business-Abonnement für Benutzer in einem organization kaufen, die die Vollversion von Office benötigen.

Wenn Sie ein Administrator sind und nicht sicher sind, welchen Plan Sie haben, führen Sie die Schritte unter Welche Office 365 für Geschäftsabonnement habe ich? aus. Einen Vergleich von Plänen finden Sie unter Vergleichen von Small Business-Plänen oder Vergleichen von Enterprise-Plänen.

Sie sind ein Schüler/Student oder Lehrer, und Ihnen wird keine Option zum Installieren von Office angezeigt

Wenn Ihnen als Schüler, Student oder Lehrer keine Option zum Installieren von Office angezeigt wird, sind Sie möglicherweise zur Nutzung von Office 365 Education, das Word, Excel, PowerPoint und OneNote beinhaltet, berechtigt. Dazu benötigen Sie lediglich eine gültige E-Mail-Adresse Ihrer Schule. Weitere Informationen finden Sie unter Kostenlose Office 365.

Überprüfen Sie unbedingt die Systemanforderungen für Office. Sie können Office z.B. nicht auf einem Computer mit Windows Vista oder Windows XP oder auf Geräten installieren, auf denen kein unterstütztes Windows- oder Mac-Betriebssystem ausgeführt wird. Möglicherweise können Sie jedoch Office Online im Browser Ihres Computers verwenden.

Computer unter Windows Vista oder Windows XP erfüllen nicht die Systemanforderungen zum Installieren von Office

Sie können Office 2016 nicht auf Computern unter Windows Vista oder Windows XP installieren, da diese Betriebssysteme die Systemanforderungen für Office nicht erfüllen. Der Versuch, Office auf einem Computer mit einem nicht unterstützten Betriebssystem zu installieren, führt zu einem Fehler. (Weitere Informationen zur neuesten Version von Windows finden Sie unter Windows 11 Spezifikationen.)

Wenn Ihr Computer die Volldesktopversion von Office nicht installieren kann, weil Ihr Computer die Systemanforderungen nicht erfüllt, können Sie versuchen, Office Online im Browser Ihres Computers zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Browser auf der Seite mit den Systemanforderungen.

Office-Installation hängt oder ist bei 90 % eingefroren

Wenn Office sehr lange zum Installieren benötigt, verfügen Sie möglicherweise über eine langsame Verbindung. Vielleicht wird aber auch im Hintergrund eine andere Installation oder ein Update ausgeführt. Mögliche Lösungen finden Sie unter Office dauert lange, oderOffice hängt bei 90 % auf.

Bekannte Probleme mit Office und Windows 10

Weitere Informationen finden Sie unter Bekannte Probleme mit Office und Windows 10.

Office kann nicht über die Schaltfläche "Installieren" installiert werden

Bei abgeblendeter Schaltfläche "Installieren" ist Ihr Office 365-Abonnement möglicherweise abgelaufen. Wählen Sie Ihr Abonnement aus der Liste unter Verlängern von Office 365 für Unternehmen aus, um die Schritte zum Verlängern anzuzeigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Office kann über die Schaltfläche "Installieren" nicht installiert werden.

Beim Versuch, Office zu installieren, wird ein KERNEL32.dll-Fehler angezeigt, und andere Systemanforderungsprobleme

Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Mindestsystemanforderungen für die Installation von Office erfüllt. Eine Liste der zusätzlichen Anforderungen finden Sie unter Systemanforderungen für Office .

Wenn Sie versuchen, Office auf einem Computer mit Windows XP oder Windows Vista zu installieren, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, dass die dynamische Bibliothek "KERNEL32.dll" nicht gefunden werden kann. Dieser Fehler tritt auf, weil neuere Versionen von Office nicht von diesen Windows-Versionen unterstützt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich Office 2013 oder Office 2016 nicht unter Windows XP oder Windows Vista installieren?

Wenn Sie nicht sicher sind, welches Betriebssystem Sie verwenden, lesen Sie Welches Windows-Betriebssystem verwende ich? oder Suchen der OS X-Version und Buildnummer auf Ihrem Mac.

Wenn Ihr Computer die Volldesktopversion von Office nicht installieren kann, weil sie die Systemanforderungen nicht erfüllt, können Sie versuchen, Office Online im Browser Ihres Computers zu verwenden.

Ich erhalte die Fehlermeldung "Stopp. Sie sollten mit der Installation von Office 2016 noch warten."

Wenn Sie eine Verbindung mit einem Exchange 2007-Postfach herstellen (das am 11. April 2017 das Ende der Lebensdauer erreicht hat), sollten Sie Office 2013 bis zum Upgrade von Exchange 2007 beibehalten. Informationen finden Sie unter folgenden Themen:

• Fehler: "Stopp. Sie können keine E-Mails aus einem aktuellen Postfach empfangen.
• Exchange 2007– Roadmap für das Ende des Supports
• Office 2013 ist nicht mehr zur Installation über ein Office 365-Abonnement verfügbar

Fehlermeldungen bei der Installation von Office

Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung mit einer Nummer und ggf. einer Beschreibung. Obwohl die Meldungen manchmal nur schwer zu verstehen sind, enthalten Sie oftmals auch Lösungen. Versuchen Sie, den Fehlern über diese Links auf die Spur zu kommen.

Nicht jeder Fehler ist hier aufgeführt. Wenn mit der Fehlermeldung der Link Weitere Informationen angezeigt wird, wählen Sie diesen aus. Wenn kein Link vorhanden ist, informieren Sie uns über den Fehler und wo im Installationsprozess er aufgetreten ist. Sie können unten den Link Bitte geben Sie uns Feedback nutzen, um uns über Ihr Problem zu informieren.

Upgrade auf Office 2016

Wenn Sie ein Microsoft 365-Abonnement verwenden, wird in der Menüleiste Ihrer Microsoft 365-Anwendungen eine Upgradebenachrichtigung angezeigt, oder Sie können Ihre Version manuell aktualisieren, indem Sie sich bei Microsoft 365 anmelden. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade auf Office 2016 mit Office 365 business.

Wie installiere ich Office-Updates?

Wenn Office immer auf dem neuesten Stand ist, stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten Sicherheitsupdates und Fixes verfügen. Wenn Ihr Administrator Ihnen die Berechtigung zum Installieren von Updates erteilt hat, lesen Sie Installieren von Office-Updates.

Sie haben Probleme bei der Anmeldung

Microsoft verfügt über mehr als eine Art von Office 365-Dienst, und für jeden Dienst gibt es eine eigene Anmeldeseite. Wo Sie sich anmelden, hängt davon ab, welchen Dienst Sie verwenden.

Melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto unter https://www.office.com/signin an. Dies ist das Konto, das Sie selbst oder eine andere Person in Ihrer Organisation in Ihrem Auftrag erstellt haben.

Wenn Sie das von 21Vianet in China betriebene Office 365 nutzen, melden Sie sich mit dem Benutzernamen und Kennwort Ihres Geschäfts-, Schul- oder Unikontos bei folgender Adresse an:

• https://login.partner.microsoftonline.cn

Wenn Sie Office 365 Deutschland nutzen, melden Sie sich mit dem Benutzernamen und Kennwort Ihres Geschäfts-, Schul- oder Unikontos bei folgender Adresse an:

• https://portal.office.de

Weitere Informationen zu Konten finden Sie unter Wo kann ich mich bei Office 365 anmelden? oder Wie lautet meine Benutzer-ID, und warum wird sie für Office 365 Business benötigt?

Sie haben Ihr Kennwort vergessen

Wenn Sie das Kennwort für das Geschäfts-, Schul- oder Unikonto vergessen haben, das Sie mit Office 365 verwenden, können Sie es unter zurücksetzen, https://passwordreset.microsoftonline.com/ oder sich an den Administrator Ihres organization wenden.

Probleme mit der Aktivierung oder einem nicht lizenzierten Produkt

Wenn Sie über einen Office 365-Plan verfügen, müssen Sie sich mindestens einmal alle 30 Tage anmelden, damit Ihr Abonnement aktiv bleibt. Wenn Ihr Abonnement nicht abgelaufen ist, reaktiviert Office das Abonnement bei der nächsten Anmeldung.

Behandeln von Fehlern bei der Aktivierung

Sie können die Microsoft 365-Aktivierungsproblembehandlung ausführen, um Aktivierungsprobleme zu beheben.

1. Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Microsoft 365-Aktivierung zu starten. 

   Start

2. Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.

3. Folgen Sie den Anweisungen, um das Problem mit Ihrer Office-Aktivierung zu beheben.

Wenn die Problembehandlung Ihr Problem nicht behebt oder Sie kürzlich pläne gewechselt haben und jetzt einen Fehler mit einem nicht lizenzierten Produkt erhalten oder Ihre Office-Anwendungen nicht verwenden können, finden Sie weitere Informationen unter Nicht lizenziertes Produkt und Aktivierungsfehler in Office.

Wenn die Aktivierungsfehler erst nach dem Upgrade auf Windows 10 aufgetreten sind, lesen Sie Office-Fehlercode 0x8004FC12 beim Aktivieren von Office.

Deaktivieren einer Installation

Sie können Office auf bis zu fünf Computern aktivieren. Wenn Sie Office bereits auf fünf Computern installiert haben und nun auf einem weiteren Computer installieren möchten, müssen Sie eine Installation deaktivieren. Durch die Deaktivierung wird Office nicht von dem Computer entfernt, Office kann auf diesem Computer jedoch erst wieder verwendet werden, wenn Sie es erneut aktivieren.

Wenn Sie Office 365-Benutzer sind, führen Sie zum Deaktivieren einer Installation die folgenden Schritte aus.

1. Wechseln Sie zu https://admin.microsoft.com/Account/#home. Melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
2. Wählen Sie auf der Kachel "Installationsstatus" den Eintrag Installationen verwalten aus.
3. Wählen Sie unter Installationsstatus die Option Deaktivieren aus, um die Office-Installationen zu deaktivieren, die Sie nicht mehr verwenden.

Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren von Office 365, wenn der Fehler "Grenzwert erreicht" angezeigt wird.

Wo installiere ich Office für Mac?

Wenn Sie eine Beschreibung der Vorgehensweise zum Installieren von Office auf einem Mac benötigen, lesen Sie Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac. Da Office erkennt, welches Betriebssystem Sie verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie auf dem Mac auf Installieren klicken, um die Installation zu beginnen.

Probleme bei Download und Installation auf einem Mac

Informationen zu Download- und Installationsproblemen auf einem Mac finden Sie unter Was Sie versuchen können, wenn Sie Office für Mac nicht installieren können.

Ich kann die Apps auf meinem Mac nicht finden

Bei der Installation von Office für Mac werden die App-Symbole nicht automatisch zum Dock hinzugefügt. Um das App-Symbol zum Dock hinzuzufügen, ziehen Sie es aus dem Launchpad oder dem Anwendungsordner zum Dock. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen des Office für Mac App-Symbols zum Dock.

Deinstallieren von Office für Mac

Anweisungen zum Deinstallieren der Office-Apps finden Sie unter Deinstallieren von Office für Mac.

Probleme mit der Aktivierung auf dem Mac

Informationen zur Behandlung von Problemen bei der Mac-Aktivierung finden Sie im Abschnitt "Aktivierung" unter Was Sie versuchen können, wenn Sie Office für Mac nicht installieren oder aktivieren können.

Installieren von Updates auf einem Mac

Wenn Ihr Administrator Ihnen die Berechtigung zum Installieren von Updates erteilt hat, stellt Microsoft AutoUpdate mit den neuesten Sicherheitsfixes und Verbesserungen sicher, dass Ihre Kopie von Office immer auf dem aktuellen Stand ist. Informationen zum Installieren oder Suchen nach Updates auf Ihrem Mac finden Sie unter Automatisches Suchen nach Office für Mac Updates.

Installieren von Office.Apps und Einrichten von E-Mails auf einem mobilen Gerät (iOS-, Android- oder Windows-Smartphone oder -Tablet)

Die Office-Apps für mobile Android-, iOS- (iPhone oder iPad) oder Windows-Geräte stehen im App Store für das jeweilige Gerät zum Download bereit. Um Details zum Herunterladen und Einrichten von Office-Apps zu erhalten, wählen Sie nachfolgend Ihr Gerät aus:

• Einrichten von Office-Apps und E-Mail unter Android
• Einrichten von Office-Apps und E-Mail auf iOS-Geräten
• Einrichten von Office-Apps und E-Mail auf Windows Phone oder Einrichten von Office-Apps auf Windows Phone

Sie können E-Mail nicht auf Ihrem mobilen Gerät einrichten

Hilfe zur Problembehandlung bei der E-Mail-Einrichtung auf Ihrem Smartphone oder Tablet finden Sie unter Problembehandlung bei der E-Mail-Einrichtung auf Mobilgeräten.

Sie können mit den Office-Apps auf einem mobilen Gerät keine Dokumente bearbeiten.

In den meisten Fällen können Sie auf der Mehrzahl dieser Geräte grundlegende Bearbeitungsaufgaben ausführen, wenn Sie aber über ein qualifizierendes Office 365-Abonnement verfügen, haben Sie Zugriff auf die zusätzlichen Funktionen der Apps. Wenn Sie feststellen, dass Sie bestimmte Dokumente nicht bearbeiten können, lesen Sie Was Sie in den Office-Apps auf einem mobilen Android-, iOS- oder Windows-Gerät mit einem Office 365-Abonnement tun können.

Sie können nach der Installation von Office die Office-Anwendungen nicht finden

Lesen Sie Können Sie die Office-Anwendungen unter Windows 10, Windows 8 oder Windows 7 nicht finden?

Sie haben kürzlich die Office 365-Pläne gewechselt und erhalten nun die Meldung, dass Sie Office nicht verwenden können

Bei der Installation wird Office automatisch mit Ihrem Office 365-Plan verknüpft. Das hat zur Folge, dass bei der Anzeige eines Fehlers Kontohinweis oder Nicht lizenziertes Produkt in Office für Sie oder die Benutzer in Ihrer Organisation die Office-Version installiert werden muss, die im neuen Office 365-Plan enthalten ist; anschließend muss die Version aus dem vorherigen Plan deinstalliert werden. Verwenden Sie dieses leicht zu bedienende Fixtool, um Office zu deinstallieren, und führen Sie dann die Schritte zur erneuten Installation von Office aus.

Verwenden Sie die Problembehandlung für die Deinstallation, um Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 oder Office 2016 von Ihrem Windows-PC zu deinstallieren.

1. Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Deinstallation zu starten.

   Deinstallieren

2. Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.

3. Befolgen Sie die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

4. Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten.
   Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016

Nach dem Starten einer Anwendung wird die Meldung "Office funktioniert nicht mehr" angezeigt

Wenn Sie versuchen, Office-Anwendungen zu starten, wird möglicherweise der Fehler "<Anwendung> funktioniert nicht mehr" angezeigt: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher oder Visio. Diese Art von Problem kann durch ältere Add-In-Versionen verursacht werden.

Stellen Sie zum Beheben zunächst sicher, dass Sie das neueste Office-Update installiert haben.

Wenn die Anwendung immer noch nicht funktioniert, probieren Sie die Optionen unter Warum erhalte ich beim Starten meiner Office-Anwendung die Meldung "Funktioniert nicht mehr"?

Sie wissen nicht, über welches Office 365-Produkt oder welche Lizenz Sie verfügen

1. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, wechseln Sie zu http://admin.microsoft.com , und melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an.
   Wenn Sie Office 365 verwenden, das von 21Vianet in China betrieben wird, melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unibenutzernamen und Kennwort bei https://login.partner.microsoftonline.cn an.
   Wenn Sie Office 365 Deutschland verwenden, melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unibenutzernamen und Kennwort unter https://portal.office.de an.

2. Wechseln Sie im Browserheader zu Einstellungen>Meine App-Einstellungen>Office 365.

   

3. Wählen Sie auf der Seite "Mein Konto" den Befehl Abonnements aus.

   

   Dort sehen Sie die Dienste, für die Sie lizenziert sind, z. B. die neueste Desktopversion von Office, SharePoint Online oder OneDrive for Business, und Exchange Online. Wenn in der Liste die Neueste Desktopversion von Office nicht angezeigt wird, wurde Ihnen von Ihrem Administrator möglicherweise keine Office-Lizenz zugewiesen.
   Wenn Sie ein Administrator sind, lesen Sie Zuweisen von Lizenzen zu Benutzern in Office 365 Business.
   Weitere Informationen finden Sie unter Über welches Office 365 Business-Produkt oder welche Lizenz verfüge ich?

Hilfe zur Problembehandlung für Outlook, Skype for Business, OneDrive for Business oder SharePoint

Dieser Artikel bezieht sich auf Probleme bei der Installation von Office. Sehen Sie sich die folgenden Artikel an, wenn Sie nach Hilfe zur Problembehandlung für diese Office 365-Dienste suchen:

• Outlook-Hilfe
• Hilfe zu Skype for Business
• Hilfe zu OneDrive for Business
• SharePoint

Wenden Sie sich an uns

Wenn bei der Installation von Office weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den administrator ihres Office 365. Wenn Ihr Administrator keine Lösung für Sie finden kann, nachdem er die Informationen auf der Registerkarte Office 365 Administrator verwendet hat, kann er sich in Ihrem Namen an den Support wenden. Sie können auch die Communityforen ausprobieren.

Bitte geben Sie uns Feedback

Ihr Feedback ist uns wichtig. Lassen Sie uns wissen, ob eine der Lösungen hilfreich für Sie war, indem Sie uns unten einen Kommentar hinterlassen. Falls nicht, schildern Sie uns Ihr Problem genauer. Teilen Sie uns mit, welche Fehlermeldung(en) Sie erhalten haben und an welcher Stelle im Installationsprozess der Fehler aufgetreten ist. Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Problem eingehender untersuchen zu können.

Versuchen Sie dies zuerst:

Verwenden Sie die Microsoft 365-Setupproblembehandlung, um Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 oder Office 2016 auf Ihrem Windows-PC zu installieren.

1. Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für das Setup zu starten.

   Start

2. Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.

3. Folgen Sie den Anweisungen im Fenster Hilfe abrufen. Starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Problembehandlung nicht hilfreich? Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

Administratoren sollten sich auch die Registerkarte Office Business ansehen, um Informationen zu weiteren allgemeinen Problemen bei der Office-Installation zu erhalten.

Ich bin ein -Office 365Administrator und habe keine Option zum Installieren von Office, Project oder Visio

Wenn Sie sich zum ersten Mal für Office 365 Business registrieren und versuchen, Office zu installieren (oder Project oder Visio, sofern Sie auch diese Anwendungen abonniert haben), wird möglicherweise eine Meldung anzeigt, dass Sie Office nicht installieren können, da Sie keine Lizenz haben. Der Grund dafür kann eine Verzögerung zwischen Ihrer ersten Anmeldung und der Einrichtung Ihrer Umgebung in Office 365 Business sein. Melden Sie sich bei Office 365 ab und dann wieder an.

Dies kann auch auftreten, wenn Sie sich selbst oder Ihren Benutzern keine Lizenz zugewiesen haben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Lizenzen zu überprüfen.

Überprüfen, ob Sie über eine Lizenz verfügen

1. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, wechseln Sie zu http://admin.microsoft.com , und melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an.

   Hinweis

   Wenn Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto nicht anmelden können, versuchen Sie möglicherweise, sich beim falschen Office 365-Dienst anzumelden. Lesen Sie Wo kann ich mich bei Office 365 anmelden?

2. Wechseln Sie im Browserheader zu Einstellungen>Meine App-Einstellungen>Office 365.

   

3. Wählen Sie auf der Seite "Mein Konto" den Befehl Abonnements aus.

   

   Sie sehen die Dienste, für die Sie lizenziert sind, z. B. die neueste Desktopversion von Office, Project, Visio, SharePoint Online oder OneDrive for Business und Exchange Online. Wenn in der Liste die Neueste Desktopversion von Office nicht angezeigt wird (ebenso wenig wie Project oder Visio, sofern Sie Pläne mit diesen Anwendungen erworben haben), lesen Sie Zuweisen von Lizenzen zu Benutzern in Office 365 Business.

Nicht alle Office 365-Abonnementpläne umfassen die vollständig installierten Office-Anwendungen. Eine Liste der Pläne, die keine installierte Version von Office enthalten, finden Sie unten in der Spalte Office für Unternehmen . Wenn Ihr organization über einen dieser Microsoft 365-Pläne verfügt, können Sie als Administrator zu einem anderen Office 365 Plan oder Abonnement wechseln oder zusätzlich zu dem Abonnement, das Sie bereits besitzen, ein weiteres Office 365 business-Abonnement für benutzer erwerben, die die Vollversion von Office benötigen.

Wenn Sie nicht sicher sind, über welchen Plan Sie verfügen, führen Sie die Schritte unter Welche Office 365 business-Abonnement habe ich? aus. Einen Vergleich von Plänen finden Sie unter Office für Unternehmen.

Ich habe kürzlich zu einem anderen Office 365-Plan gewechselt und erhalte nun die Meldung, dass ich Office nicht verwenden kann

Wenn Sie oder die Benutzer in Ihrer Organisation in Office einen Fehler wie Kontohinweis oder Unlizenziertes Produkt erhalten, müssen die Benutzer die Office-Version installieren, die im neuen Office 365-Plan enthalten ist und anschließend die Version aus dem vorherigen Plan deinstallieren. Erfahren Sie, wie in "Kontohinweis" in Office nach dem Wechsel Office 365 Plans angezeigt wird.

Office braucht sehr lange zum Installieren

Wenn Sie oder Ihre Benutzer feststellen, dass die Installation von Office sehr lange dauert, versuchen Sie, Office mit einem Offlineinstallationsprogramm zu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Office 2016-Offlineinstallationsprogramms , und wählen Sie die Registerkarte Office für Unternehmen aus. Diese Schritte zeigen Ihnen, wie Sie die Installationsdatei herunterladen, die Sie dann verwenden können, um Office nach Belieben offline auf einem PC zu installieren.

Wie installiere ich die neueste Version von Office auf mehr als fünf Computern?

Sie können Office auf bis zu fünf Computern pro Benutzer aktivieren. Wenn ein Benutzer Office auf einem sechsten Computer installieren möchte, müssen Sie eine Installation deaktivieren. Durch die Deaktivierung wird Office nicht von dem Computer entfernt, Office kann auf diesem Computer jedoch erst wieder verwendet werden, wenn Sie es erneut aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren von Office 365, wenn der Fehler "Grenzwert erreicht" angezeigt wird.

Wie kann ich für die übrige Organisation Office 365 Business einrichten?

Hilfe zum Einrichten Ihrer Organisation finden Sie unter Einrichten von Office 365 Business – Administratorhilfe.

Aktualisieren von Benutzern in meiner Organisation auf die neueste Version von Office

Wenn Personen in Ihrer Organisation eine ältere Version von Office nutzen, empfehlen wir ein Upgrade auf die neueste Version. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren von Benutzern auf den neuesten Office-Client.

Wie stelle ich Office auf mehreren Computern in meiner Organisation bereit?

Wenn Sie IT-Experte sind und Office in Ihrem organization bereitstellen möchten, verwenden Sie das Office-Bereitstellungstool, um die Office-Software in Ihr lokales Netzwerk herunterzuladen. Dann implementieren Sie Office mit der Softwarebereitstellungsmethode, die Sie normalerweise verwenden.

Sie können auch veranlassen, dass sich die Benutzer mit ihren Geschäfts-, Schul- oder Unikonten beim Office 365-Portal anmelden und dann die unter Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac aufgeführten Schritte ausführen, um Office selbst zu installieren.

Wie kann ich die Lizenzen für die Mitarbeiter in meiner Organisation verwalten?

Für die Installation von Office und die Nutzung von Outlook, SharePoint Online, Lync Online und weiterer Dienste benötigen die Benutzer Lizenzen. Als Office 365 für Geschäftsadministrator sind Sie für die Verwaltung von Benutzersoftware in Office 365 verantwortlich. Sie weisen neuen Benutzern Lizenzen zu, wenn Sie neue Konten erstellen oder vorhandenen Benutzern Lizenzen hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Lizenzen zu Benutzern in Office 365 Business. Informationen zum Entfernen von Lizenzen für Benutzer finden Sie unter Entfernen von Lizenzen von Benutzern in Office 365 business.

Wenn Sie weitere Lizenzen benötigen, finden Sie weitere Informationen unter Erwerben von Lizenzen für Ihr Office 365 business-Abonnement. Informationen zum Entfernen einer Lizenz aus Ihrem Abonnement finden Sie unter Entfernen von Lizenzen aus Ihrem Office 365 Business-Abonnement.

Aktivieren von Volumenlizenzeditionen von Office

Es gibt zwei Aktivierungsmethoden für Volumeneditionen von Microsoft Office: Mehrfachaktivierungsschlüssel (MAK) und Schlüsselverwaltungsdienst (KMS). Hilfe zum Aktivieren dieser Editionen finden Sie unter Aktivieren von Volumeneditionen von Office.

Anzeigen des Status Ihrer Dienste

Als Office 365 Administrator können Sie Office 365 Dienstintegrität überprüfen.

Hilfe zur Problembehandlung für Outlook, Skype for Business oder OneDrive for Business

Dieser Artikel bezieht sich auf Probleme bei der Installation von Office. Die nachstehenden Links sind speziell für Administratoren bestimmt, die nach Hilfe zur Problembehandlung für diese Office 365-Dienste suchen. Weitere allgemeine, nicht speziell für Administratoren bestimmte Hilfe in diesen Bereichen finden Sie im Abschnitt der zusätzlichen Hilfethemen auf der Registerkarte Office Business dieses Themas.

• Outlook (für E-Mail-Probleme)
• Skype for Business
• OneDrive for Business
• SharePoint-Websites

Support kontaktieren

Wenn weiterhin Probleme auftreten, können Sich Administratoren an den Support von Office 365 für Unternehmen wenden.

Bitte geben Sie uns Feedback

Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Lassen Sie uns wissen, ob eine der Lösungen hilfreich für Sie war, indem Sie unten neben Waren diese Informationen hilfreich? auf "Ja" oder "Nein" klicken und uns einen Kommentar hinterlassen. Falls Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, schildern Sie uns Ihr Problem genauer. Teilen Sie uns mit, welche Fehlermeldung(en) Sie erhalten haben und an welcher Stelle im Installationsprozess die Fehler aufgetreten sind.