Wählen Sie das Szenario aus, das Ihr klassisches Outlook-Suchproblem am besten beschreibt:
Die klassische Outlook-Suche gibt keine Ergebnisse zurück
Wenn Sie mit der Outlook-Suche keine Ergebnisse erhalten, führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus:
Ausführen der Windows Search-Problembehandlung
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In Windows 11: Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, wählen Sie Einstellungen>, Datenschutz & Sicherheit, und suchen Sie dann unter Windows-Berechtigungennach "Windows suchen". Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie "Problembehandlung für Indexer" aus.
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In Windows 10: Klicken Sie auf Start, auf Einstellungsupdate>& Sicherheit und dann auf Problembehandlung. Suchen und wählen Sie "Suche und Indizierung" und dann "Problembehandlung ausführen" aus.
Überprüfen, ob die Indizierung im klassischen Outlook abgeschlossen ist
Starten Sie das klassische Outlook, und wählen Sie das Suchfeld aus.
Wählen Sie im Menüband im Menü "Suchen" die Option"Indizierungsstatus derSuchtools>" aus.
Wenn das Dialogfeld "Indizierungsstatus " angezeigt wird, sollten Sie Folgendes erhalten:
Wenn das klassische Outlook die Indizierung noch nicht abgeschlossen hat, notieren Sie sich die Elemente, die noch indiziert werden müssen, warten Sie fünf Minuten, und überprüfen Sie dies dann erneut. Wenn die Anzahl der Elemente nicht kleiner geworden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Sicherstellen, dass Datendateien ausgewählt sind
- Starten Sie das klassische Outlook, und wählen Sie das Suchfeld aus.
- Wählen Sie im Menüband im Menü "Suchen>"Tools-Speicherorte aus, die durchsucht werden sollen.
- Stellen Sie sicher, dass alle Datendateien/Speicher ausgewählt sind.
Stellen Sie sicher, dass der Windows-Suchdienst aktiviert ist und ausgeführt wird.
- Wählen Sie das Windows-Startmenü und dann das Suchfeld aus.
- Geben Sie services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Suchen Sie in der Spalte Name nach Windows-Suche, und doppelklicken Sie darauf.
- Legen Sie den Starttyp auf Automatisch (Verzögerter Start) fest, wenn dies noch nicht geschehen ist.
- Wenn der Service-Status nicht Wird ausgeführt anzeigt, wählen Sie die Schaltfläche darunter Start, um den Dienst zu starten.
Einbeziehung klassischer Outlook-Daten in die Indizierung
- Beenden Sie das klassische Outlook.
- Öffnen Sie Indizierungsoptionen in der Windows-Systemsteuerung.
- Stellen Sie sicher, dass im Dialogfeld Indizierungsoptionen in der Spalte Eingeschlossene Speicherorte die Option Microsoft Outlook aufgeführt ist.
- Wenn Microsoft Outlook nicht aufgeführt ist, wählen Sie "Ändern" aus, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen neben "Microsoft Outlook".
- Wählen Sie OK und dann Schließen aus.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um sicherzustellen, dass die Indizierungsoptionen korrekt konfiguriert sind:
- Beenden Sie das klassische Outlook.
- Öffnen Sie Indizierungsoptionen in der Windows-Systemsteuerung.
- Wählen Sie im Dialogfeld Indizierungsoptionen die Option Erweitert aus.
- Wählen Sie die Registerkarte Dateitypen aus.
- Scrollen Sie nach unten, bis Sie msg in der Spalte Erweiterung finden, und wählen Sie es aus.
- Stellen Sie sicher, dass die Option Indexeigenschaften und Dateiinhalte aktiviert ist.
- Wählen Sie OK und dann Schließen aus.
Hinweis
Stellen Sie sicher, dass in der Spalte Filterbeschreibung die Option Office Outlook-MSG-IFilter angezeigt wird. Wenn dies nicht der Fall ist, funktioniert entweder der Windows-Suchdienst nicht ordnungsgemäß, oder Microsoft Outlook konnte die Filter nicht korrekt installieren. In beiden Fällen sollten Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um Hilfe bei diesem Problem zu erhalten.
Neuerstellen des Suchkatalogs für das klassische Outlook
- Beenden Sie das klassische Outlook.
- Öffnen Sie Indizierungsoptionen in der Windows-Systemsteuerung.
- Wählen Sie im Dialogfeld Indizierungsoptionen die Option Erweitert aus.
- Wählen Sie im Dialogfeld Erweiterte Optionen die Option Neuerstellen aus.
- Wählen Sie OK und dann Schließen aus.
Wenn die Indizierung nicht abgeschlossen wird, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Unterstützung bei der Windows Desktop-Suche anzufordern.
Überprüfen, ob die Suche in einem neuen Profil für das klassische Outlook funktioniert
Führen Sie diese Schritte aus, um ein neues Profil zu erstellen und eine Testsuche durchzuführen:
- Wählen Sie im klassischen Outlook "Dateikontoeinstellungen>>"und "Profile verwalten" aus. Alternativ können Sie Outlook beenden und Mail in der Windows-Systemsteuerung öffnen.
- Wählen Sie im Dialogfeld E-Mail-Setup – OutlookProfile anzeigen und dann auf der Registerkarte Allgemein die Option Hinzufügen aus.
- Geben Sie im Feld Profilname einen Namen für das neue Profil ein, und wählen Sie dann OK aus.
- Geben Sie bei Aufforderung Kontoinformationen wie E-Mail-Adresse und Kennwort ein, und wählen Sie Weiter aus.
- Wählen Sie Fertig stellen aus. Der neu hinzugefügte Profilname wird im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein aufgeführt.
- Wählen Sie unter Beim Start von Microsoft Office Outlook dieses Profil verwenden die Option Zu verwendendes Profil bestätigen aus, und wählen Sie OK aus.
- Starten Sie Outlook erneut.
- Wählen Sie in der Dropdownliste im Dialogfeld Profil auswählen den neu erstellten Profilnamen und dann OK aus.
- Wählen Sie das Suchfeld aus, und versuchen Sie es mit der Suche.
Wenn die Suche funktioniert, gibt es möglicherweise ein Problem mit Ihrem alten Profil. Sie können dieses Profil zum neuen Standardprofil machen und Informationen aus Ihrem alten Profil in das neue Profil übertragen.
Verwenden Sie Filter, um Ihre Suche einzugrenzen und ältere E-Mail-Nachrichten anzuzeigen
Bei der Suche nach älteren Ergebnissen können Sie Filter verwenden, um die Suchkriterien einzugrenzen. Wenn das klassische Outlook zu viele Ergebnisse findet, werden ältere Elemente möglicherweise nicht angezeigt. Weitere Informationen zum Verwenden von Filtern finden Sie unter Erfahren Sie, wie Sie Ihre Suchkriterien in Outlook einschränken können.
Reparieren von Office über die Systemsteuerung
Die Schritte für den Zugriff auf das Reparaturtool sind je nach Betriebssystem unterschiedlich.
Windows 10 oder 11
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die 
und wählen Sie in Windows 11 Installierte Apps aus, oder wählen Sie in Windows 10 im Popupmenü Apps und Features aus.
Wählen Sie das Microsoft Office-Produkt aus, das repariert werden soll, und wählen Sie Ändern aus. Wenn keine Optionen angezeigt werden, wählen Sie die drei Punkte auf der rechten Seite aus.
Hinweis
Die gesamte Office-Suite wird repariert, auch wenn nur eine Anwendung, z. B. Word oder Excel, repariert werden soll. Wenn Sie eine eigenständige App installiert haben, können Sie anhand des Namens nach dieser Anwendung suchen.
Je nachdem, ob es sich bei Ihrer Kopie von Office um eine Klick-und-Los- oder eine MSI-basierte Installation handelt, werden die folgenden Optionen für die weitere Vorgehensweise angezeigt. Folgen Sie den Schritten für Ihren Installationstyp.
Klick-und-Los
Wählen Sie im Fenster Wie möchten Sie Ihre Office-Programme reparieren die Option Onlinereparatur>aus, um sicherzustellen, dass alles repariert wird. (Die Option Schnellreparatur steht ebenfalls zur Verfügung, die zwar schneller ausgeführt wird, bei der aber nur beschädigte Dateien erkannt und dann ersetzt werden.)
MSI-basiert
Wählen Sie in Installation ändernOption Reparatur aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zur Ausführung der Reparatur.
Deinstallieren und erneutes Installieren von Office
Verwenden Sie die Problembehandlung für die Deinstallation, um Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 oder Office 2016 von Ihrem Windows-PC zu deinstallieren.
Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Deinstallation zu starten.
Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.
Befolgen Sie die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016
Wichtig
- Die Problembehandlung für die Deinstallation kann Office 2024 derzeit nicht deinstallieren.
- Führen Sie die Problembehandlung auf demselben Windows-PC mit dem Microsoft 365- oder Office-Produkt aus, das Sie deinstallieren möchten.
- Sie müssen Windows 10 oder höher verwenden, um die Problembehandlung ausführen zu können.
Tipp
Wenn die Problembehandlung für die Microsoft 365-Deinstallation Microsoft 365 oder Office nicht vollständig von Ihrem PC deinstallieren kann, können Sie versuchen, Office manuell zu deinstallieren.
Die klassische Outlook-Suche liefert unvollständige Ergebnisse oder kann ältere E-Mails nicht finden
Wenn Sie bei Verwendung der Outlook-Suche unvollständige Ergebnisse erhalten, führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus:
Ordner "Gelöschte Elemente" einbeziehen
Wenn sich die fehlenden Suchergebnisse im Ordner "Gelöschte Objekte" befinden, können Sie diesen Ordner zu den Suchergebnissen hinzufügen:
- Starten Sie das klassische Outlook.
- Wählen Sie Dateioptionen> und dann Suchen aus.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nachrichten aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" bei der Suche in "Alle Elemente" in jede Datendatei einbeziehen, und klicken Sie auf "OK".
- Starten Sie Outlook erneut.
Erhöhen Sie den Synchronisierungsschieberegler, um E-Mails aus der Vergangenheit herunterzuladen
Sie können die Zeitspanne in den Offlineeinstellungen Ihres E-Mail-Kontos erhöhen, sodass mehr oder alle Ihre E-Mails lokal für die Indizierung zwischengespeichert werden. Gehen Sie wie folgt vor:
- Starten Sie das klassische Outlook.
- Wählen SieKontoeinstellungenfürDateikontoeinstellungen>> aus.
- Wählen Sie auf der Registerkarte "E-Mail" Ihr E-Mail-Konto und dann "Ändern" aus.
- Ziehen Sie den Schieberegler "E-Mail herunterladen für die Vergangenheit: " auf den gewünschten Zeitraum oder ganz rechts auf "Alle".
- Wählen Sie Weiter und dann Fertig. Schließen Sie das Fenster, und starten Sie Outlook neu.
Aktuellen Ordner als Suchbereich auswählen (nur bei unvollständigen Suchergebnissen im Archivpostfach)
Wenn Sie im klassischen Outlook mit den Bereichen "Alle Postfächer" oder "Alle Outlook-Elemente" suchen, werden für das Archivpostfach nur begrenzte oder keine Ergebnisse zurückgegeben. Sie können nach Elementen, die in ein automatisch erweitertes Archivpostfach verschoben wurden, nur suchen, indem Sie den Ordner selbst durchsuchen. Wählen Sie den Archivordner in der Ordnerliste aus, um die Option "Aktueller Ordner" als Suchbereich auszuwählen. Wenn ein Ordner in einem automatisch erweiterten Speicherbereich Unterordner enthält, müssen Sie jeden Unterordner einzeln durchsuchen. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über die unbegrenzte Archivierung in Microsoft 365.
Freigegebenes Postfach: Probleme mit Suchergebnissen
Wenn Sie bei einer Suche in einem freigegebenen Postfach nicht die erwarteten Ergebnisse erhalten oder eine Fehlermeldung erhalten, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Wenn Sie den Bereich "Alle Postfächer" verwenden, werden keine Ergebnisse zurückgegeben.
Um ein freigegebenes Postfach zu durchsuchen, wählen Sie das Postfach aus und verwenden Sie den Bereich "Aktueller Ordner ". Dies ist eine Designeinschränkung, die sich mit zukünftigen Updates nicht ändern wird. Wechseln Sie zum Blog "Grundlegendes zu Suchbereichen", um weitere Informationen darüber zu erhalten, welche Bereiche wann unterstützt werden.
Um dieses Problem zu umgehen, können Sie das freigegebene Postfach als sekundäres Exchange-Konto zum Profil hinzufügen. Zuerst müssen Sie überprüfen, ob das freigegebene Postfach bereits als Konto im Profil aufgeführt ist. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie es entfernen. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:
- Wählen Sie im Menü "Datei " die Option "Kontoeinstellungen" aus, und wählen Sie dann erneut "Kontoeinstellungen " aus.
- Doppelklicken Sie auf das Exchange-Konto.
- Wählen Sie "Weitere Einstellungen" und dann die Registerkarte "Erweitert" aus.
- Wählen Sie im Abschnitt Diese zusätzlichen Postfächer öffnen das freigegebene Postfach und dann Entfernen aus.
Fügen Sie das freigegebene Postfach als sekundäres Konto zum Profil hinzu, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Wählen Sie im Menü "Datei " die Option "Konto hinzufügen" aus.
- Geben Sie in diesem Dialog den vollständigen Namen des Postfachs ein, z. B. support@company.com. .
- Wenn Sie zur Eingabe eines Kennworts aufgefordert werden, wählen Sie die Option Mit einem anderen Konto anmelden und die Anmeldeinformationen des Exchange-Kontos verwenden, das über Berechtigungen für das freigegebene Postfach verfügt.
