Wenn Sie Probleme mit den Zurücksetzungsoptionen in Windows haben, müssen Sie diese Wiederherstellungsdateien herunterladen, damit Ihr Surface wieder funktioniert.
Hinweis: Wenn Sie IT-Administrator sind und Surface for Business Geräte in Ihrem organization verwalten, finden Sie unter Wiederherstellungstool (Surface IT Toolkit) eine andere Möglichkeit, ein unterstütztes Surface-Gerät in den Werkszustand zurückzusetzen.
Vorbereitende Schritte
Ihr Surface verfügt in Windows über Optionen, mit denen Sie das Gerät zurücksetzen können. Verwenden Sie diese Optionen, falls verfügbar, bevor Sie ein Wiederherstellungsimage herunterladen.
Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen oder Wiederherstellen Ihres Surface.
Hinweise: Für alle anderen Surface-Geräte:
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Informationen zu Surface Hub 2S und Surface Hub 3 finden Sie unter Zurücksetzen & Wiederherstellung für Surface Hub 2S & Surface Hub 3 . Einzelheiten dazu, welche Wiederherstellungsimages für jedes Gerätemodell unterstützt werden. Wenn Sie über ein Surface Hub 3 verfügen oder Ihr Surface Hub 2s-Gerät mit einem Hub 3 Pack aktualisiert haben, wird nur der Download "Windows 11 IoT Enterprise mit der Microsoft Teams-Räume unter Windows" unterstützt. Die Verwendung anderer Wiederherstellungsimages kann zu Schäden an Ihrem Gerät führen und Ihre Garantie erlischt.
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Informationen zu Surface Duo finden Sie unter Zurücksetzen von Surface Duo auf Werkseinstellungen.
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Informationen zum Windows Dev Kit 2023 finden Sie unter Übersicht & Einrichten und Überprüfen der Geräteeinrichtung.
Fahren Sie mit den folgenden Schritten fort, um mit dem Download des Wiederherstellungsimages zu beginnen.
Tipp: Möglicherweise stehen mehrere Wiederherstellungsimages zum Download zur Verfügung. Es wird empfohlen, die neueste Version auszuwählen.
Das brauchen Sie
Um das heruntergeladene Wiederherstellungsimage verwenden zu können, benötigen Sie ein USB-Laufwerk.
