Wir sammeln Diagnosedaten, wenn Sie Ihre Surface-Geräte, Surface-Zubehör und Surface-Anwendungen verwenden. Diagnosedaten können Informationen zu Abstürzen, Leistung und Verwendung von Surface-Produkten enthalten. Die an Microsoft gesendeten Daten werden verwendet, um Surface sicher, auf dem neuesten Stand zu halten und wie erwartet zu funktionieren, und können uns dabei helfen, weitere Verbesserungen an Surface vorzunehmen.
Es gibt zwei Arten von Diagnosedaten:
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Erforderlich. Die Mindestmenge an Daten, die gesammelt werden müssen, um Surface-Geräte, Surface-Zubehör und die Surface-Anwendung sicher, auf dem neuesten Stand zu halten und wie erwartet zu funktionieren.
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Optional.Zusätzliche Diagnose- und Nutzungsdaten zu Ihren Surface-Geräten, Surface-Zubehör und der Surface-Anwendung. Wenn Sie optionale Diagnosedaten an Microsoft senden möchten, sind auch die erforderlichen Diagnosedaten enthalten.
Erforderliche Diagnosedaten werden für alle Surface-Geräte, Surface-Zubehör und die Surface-Anwendung immer an Microsoft gesendet. Sie können jedoch auswählen, ob Surface optionale Diagnosedaten sammeln und an Microsoft senden soll. Sie können diese Wahl treffen, wenn Sie Ihr Surface-Gerät zum ersten Mal einrichten oder die Einstellung jederzeit in der Surface-App ändern.
Hinweis: Eine Liste der gesammelten erforderlichen Diagnosedaten finden Sie unter Erforderliche Diagnosedaten für Surface-Produkte.
Verwenden von Diagnosedaten für Surface-Produkte
Erforderliche Diagnosedaten zu Surface werden wie folgt verwendet:
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Grundlegende Fehlerinformationen werden verwendet, um zu bestimmen, ob Probleme, die auf Ihrem Gerät auftreten, durch den Treiber- und Firmwareupdateprozess für Surface behoben werden können.
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Informationen zu Ihrem Gerät, seinen Einstellungen und Funktionen, einschließlich anwendungen und Treibern, die auf Ihrem Gerät installiert sind, werden verwendet, um zu ermitteln, ob Ihr Gerät für das nächste Betriebssystem- oder App-Release bereit und mit dem nächsten Betriebssystem- oder App-Release kompatibel und zum Update bereit ist.
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Zum Analysieren von Problemen, die auf bestimmten Kombinationen von Hardware, System und Software basieren, und um herauszufinden, wo Probleme bei einem bestimmten oder begrenzten Gruppe von Geräten auftreten.
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Bestimmen Sie, ob bei einer App oder einem Prozess ein Leistungsproblem auftritt (z. B. wenn die App abstürzt oder hängt) und wann eine Absturzabbilddatei auf dem Gerät erstellt wird. (Hinweis: Absturzabbilder selbst werden nicht ohne zusätzliche Berechtigungen gesammelt.)
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Zum Beurteilen der Effektivität und zum Beheben von Problemen mit dem Diagnoseübertragungssystem selbst.
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Informationen zu Ihren Geräten, Peripheriegeräten und Einstellungen (und deren Konfigurationen) werden verwendet, um Produktverbesserungen zu priorisieren, indem ermittelt wird, welche Verbesserungen die größten positiven Auswirkungen auf die meisten Surface-Kunden haben.
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Nehmen Sie Produktverbesserungen vor, um Ihr Surface-Gerät auf dem neuesten Stand und sicher zu halten, sowie verbesserungen in den folgenden Bereichen: Problemlösung; Zugänglichkeit; Zuverlässigkeit; Leistung; Verbesserung vorhandener Surface-Features; Kompatibilität von Apps, Treibern und anderen Hilfsprogrammen; Privatsphäre; und Energieeffizienz.
Wir verwenden optionale Diagnosedaten zu Surface auf folgende Weise:
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Informationen zur App-Aktivität werden verwendet, um zu verstehen, was der Benutzer in einer App ausgeführt hat, die ein Problem verursacht hat, in Verbindung mit dem, was wir über die Auswirkungen anderer Apps oder Prozesse erfahren, die auf einem Surface-Gerät ausgeführt werden.
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Informationen über die Auswirkungen von Surface-Gerätemerkmalen und -konfigurationen auf die Geräteintegrität (z. B. auf die Akkulaufzeit) werden verwendet, um die Leistung von Surface-Geräten zu analysieren und Änderungen vorzunehmen, die die Leistung von Surface-Geräten verbessern.
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Informationen in erweiterten Fehlerberichten und Absturzabbildern werden verwendet, um die Daten im Zusammenhang mit den spezifischen Bedingungen, unter denen ein Fehler oder Absturz aufgetreten ist, besser zu verstehen.
Wir verwenden sowohl Erforderliche Diagnosedaten als auch optionale Diagnosedaten, um Probleme zu beheben, um Surface und verwandte Produkte und Dienste zuverlässig und sicher zu halten. Microsoft verwendet die zusätzlichen Daten, die beim Senden von optionalen Diagnosedaten gesammelt werden, um Probleme schneller zu erkennen und zu beheben. Optionale Diagnosedaten können auch verwendet werden, um noch sinnvollere Verbesserungen an Surface und anderen Microsoft-Produkten und -Diensten vorzunehmen.
Wählen Sie Ihre optionale Diagnosedateneinstellung aus.
Wenn Sie ändern möchten, ob optionale Diagnosedaten gesammelt und an Microsoft gesendet werden, können Sie die Surface-App verwenden.
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Wählen Sie Start aus, suchen Sie nach Surface, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.
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Aktivieren oder deaktivieren Sie in der Surface-App unter Datensammlung die Umschaltfläche Optionale Diagnosedaten senden.
Hinweise:
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Wenn Sie die Surface-App nicht installiert haben, können Sie die Surface-App aus dem Microsoft Store herunterladen. Nachdem sie heruntergeladen und installiert wurde, wählen Sie Start aus, suchen Sie nach Surface, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.
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Wenn Ihr Gerät von Ihrem organization verwaltet wird, ist die Umschaltfläche Optionale Diagnosedaten senden in der Surface-App nicht verfügbar. Erforderliche Diagnosedaten werden weiterhin an Microsoft gesendet.
