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Surface Headphones
Surface Headphones
Surface Headphones zurücksetzen
Gilt für
Surface Headphones 2 Surface Headphones Surface Headphones 2+

Wenn Probleme mit Ihren Surface Headphones auftreten, können Sie ihn auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurücksetzen oder die Firmware zurücksetzen. Welche Art des Zurücksetzens Sie verwenden sollten, hängt von der Art des Problems ab.

Art der Zurücksetzung

Verwendungszweck

Wiederherstellung der Herstellerstandards

Nach einigen Versuchen können Sie Ihre Surface Headphones nicht mehr an Ihren PC oder Ihr Telefon anschließen.

Zurücksetzung der Firmware

  • Der Touchbereich oder die Tasten reagieren nicht mehr.

  • Ihr standardmäßiger digitaler Assistent wird nicht aktiviert, wenn Sie den Touchbereich antippen und halten.

  • Die LED leuchtet gelb.

Setzen Sie Ihren Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurück

Wenn Sie Ihren Kopfhörer zurücksetzen, werden alle Pairing-Informationen, Equalizer-Anpassungen und Spracheinstellungen entfernt und Ihr Kopfhörer wird auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt. Nachdem Sie diese zurückgesetzt haben, müssen Sie Ihren Kopfhörer erneut einrichten. Es gibt zwei Möglichkeiten, den Kopfhörer zurücksetzen.

1. Verwenden des Netzschalters

Halten Sie die Ein/Aus-Taste (Nr. 3 im Diagramm unten) 20 Sekunden lang gedrückt, bis Sie hören, dass Ihr Kopfhörer auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt wurde.

Abbildung, die die verschiedenen Tasten auf dem Surface Headphones erklärt.

2. Verwenden der Surface-App

Schließen Sie zuerst Ihren Kopfhörer über das mitgelieferte USB-Kabel an Ihren Windows 10/11-PC an, oder verbinden Sie Ihren Kopfhörer drahtlos über Bluetooth mit Ihrem iOS-Gerät, Android-Gerät oder PC (sofern möglich).

  • Auf einem Windows 10/11-PC: Öffnen Sie die Surface-App , und wählen Sie dann Surface Headphones > Geräteinformationen aus. Wählen Sie unter Zurücksetzen auf Werkseinstellungen die Option Jetzt zurücksetzen und dann Zur Bestätigung die Option Jetzt zurücksetzen aus.

  • Auf einem iOS- oder Android-Gerät: Öffnen Sie die Surface-App, und tippen Sie dann auf Konto > Surface Headphones > Geräteinformationen. Wählen Sie anschließend Surface Headphones zurücksetzen > Jetzt zurücksetzen aus, um dies zu bestätigen.

Weitere Informationen zum Einrichten Ihrer Surface Headphones finden Sie unter Einrichten der Surface Headphones.

Zurücksetzen der Firmware auf dem Kopfhörer

So setzen Sie die Firmware zurück:

  1. Schließen Sie das USB-Kabel an Ihren Windows 10/11-PC oder an ein USB-Netzteil (nicht im Lieferumfang enthalten) für eine Steckdose an.

  2. Halten Sie die Ein/Aus-Taste auf Ihrem Kopfhörer gedrückt.

  3. Verbinden Sie das USB-C-Ende bei gedrückter Ein/Aus-Taste mit dem Kopfhörer.

  4. Lassen Sie die Netztaste los.

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