Problembehandlungsoptionen für einen Bildschirm mit gelben oder braunen Streifen

Gilt für
Surface

Inhalt der Anzeige

Zeigt Gelb und Braun an den Rändern eines Surface-Bildschirms an.

Gelbe oder braune Streifen können auf einem Bildschirm in horizontal oder vertikal verlaufenden Streifen angezeigt werden. Die Farbe kann nicht zu den umgebenden Anzeigeflächen passen, und die Streifen können unterschiedliche Schattierungen und Intensitätsgrade aufweisen.

Hinweis

Wenn dies nicht das ist, was Sie sehen, finden Sie Hilfe bei anderen anzeigebezogenen Problemen unter Was Sie versuchen können, wenn Ihr Surface-Bildschirm flackert, verzerrt ist oder andere Anzeigeprobleme hat.

Mögliche Aktionen

Es gibt Dinge, die Sie tun können, um Probleme mit Ihrem Bildschirm zu beheben und zu versuchen, dass er wieder funktioniert.

Testen des Bildschirms im UEFI Ihres Surface

Die UEFI-Einstellungen sind in Windows nicht vorhanden, weshalb Anzeigeprobleme in UEFI eher auf ein Problem mit der Hardware als auf ein Problem mit einem Windows-Treiber hindeuten. So können Sie überprüfen, ob die Bildschirmprobleme nur auftreten, wenn Sie Windows verwenden:

  1. Schalten Sie Ihr Surface aus, und warten Sie 10 Sekunden.
  2. Halten Sie das Symbol für die Lauter-Taste für das Symbol für Lautstärkestufe 2 auf Ihrem Surface gedrückt, und drücken Sie gleichzeitig das Netzschaltersymbol für das Netzschaltersymbol und lassen Sie es wieder los. Der Logo-Bildschirm wird angezeigt.
  3. Halten Sie weiterhin das Symbol für die Taste "Lautstärke erhöhen " gedrückt. Lassen Sie die Taste los, wenn der UEFI-Bildschirm angezeigt wird.
  4. Sehen Sie sich den Bildschirm an, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn der Bildschirm in UEFI ordnungsgemäß funktioniert , liegt das Problem wahrscheinlich an der auf dem Surface installierten Software. Sie können versuchen, den OEM-Paneltreiber und die Grafikkarte neu zu installieren.

Problembehandlung, wenn das Problem in UEFI behoben wurde

Installieren Sie den Grafikadapter und den OEM-Paneltreiber neu

Wichtig

Die folgenden Schritte sollten nicht auf Surface-Geräten ausgeführt werden, auf denen Microsoft SQ-Prozessoren wie Surface Pro X und Surface Pro 9 mit 5G ausgeführt werden. Die einzige Möglichkeit zum Wiederherstellen deinstallierter Treiber ist die vollständige Systemwiederherstellung. 

Einige Treiber können Anzeigeprobleme verursachen. Um Ihren Anzeigetreiber und Paneltreiber zu aktualisieren, müssen Sie die aktuellen Treiber deinstallieren und dann nach Treiberupdates suchen.  

Windows 11

  1. Halten Sie das Startsymbol für das Windows-Logosymbol gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Geräte-Manager aus.

  2. Erweitern Sie den Abschnitt Monitor , halten Sie die Surface-Panel-Treiber gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Gerät deinstallieren aus. Lesen Sie die Warnung, wählen Sie dann "Deinstallieren" und "PC neu starten" aus.

  3. Erweitern Sie den Abschnitt Grafikadapter , halten Sie den aufgeführten Adapter (Intel- und NVIDIA-Grafiktreiber) gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Gerät deinstallieren aus. Bestätigen Sie dies, indem Sie Versuchen Sie zum Entfernen des Treibers für dieses Gerät auswählen, dann Deinstallieren und PC neu starten.

  4. Wählen Sie nach dem Neustart des PCs Startsymbol für das Windows-Logo-Symbol>Einstellungensymbolfür das App-Symbol " aus.

  5. Wählen Sie auf dem Symbol Einstellungen für das App-Symbol Einstellungen die Option WindowsUpdate-Symbol für SyncStatus>aus. Suchen Sie nach Updates, und installieren Sie alle verfügbaren Updates.

    Windows-Updates suchen

Windows 10

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein, und wählen Sie ihn in den Ergebnissen aus.
  2. Erweitern Sie den Abschnitt Monitor , halten Sie die Surface-Panel-Treiber gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Gerät deinstallieren aus. Lesen Sie die Warnung, wählen Sie dann "Deinstallieren" und "PC neu starten" aus.
  3. Erweitern Sie den Abschnitt Grafikkarte, halten Sie den aufgeführten Adapter gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste) und wählen Gerät deinstallieren aus. Bestätigen Sie dies, indem Sie die Treibersoftware für dieses Gerät löschen, dann Deinstallieren und PC neu starten auswählen.
  4. Wählen Sie nach dem Neustart des PCs Startsymbol für das Windows-Logo-Symbol>Einstellungensymbolfür das Symbol .
  5. Wählen Sie auf dem Symbol Einstellungen für das Symbol Einstellungen die Option Update & Sicherheitssymbolfür das Synchronisierungssymbol>Windows Update> Nach Updates suchenSymbol für das Synchronisierungssymbol aus, und installieren Sie alle verfügbaren Updates.

Überprüfen auf Windows Updates

Problembehandlung, wenn das Problem noch in UEFI vorhanden ist

Übermitteln eines Serviceauftrags

Wenn diese Lösungen nicht zur Lösung des Problems beigetragen haben, stehen Ihnen möglicherweise Selbstreparatur, Serviceauftrag oder persönlicher Support zur Verfügung. Wenn es sich bei Ihrem Surface um ein Geschäftsgerät (im Besitz einer Organization) handelt, finden Sie weitere Informationen unter Surface-Dienstoptionen für Unternehmen und Bildungseinrichtungen.

Optionen  
Symbole mit einem Schraubenschlüssel-Symbol. Selbstreparatur
Technisch versiert und mit den richtigen Werkzeugen? Microsoft verfügt über eine Reihe von austauschbaren Komponenten und Serviceanleitungen, mit denen Sie einige Reparaturen selbst durchführen können.
Symbol mit einem Lkw-Symbol. An Microsoft
sendenWenn Sie Ihr Gerät zur Reparatur einsenden möchten, müssen Sie einen Serviceauftrag erstellen und ein Adressetikett ausdrucken. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Garantie überprüfen und Ihr Gerät für den Versand an Microsoft vorbereiten.
Ein Gebäudesymbol, das den persönlichen Support darstellt. Erhalten Sie persönlichen Support
In einigen Ländern oder Regionen ist Microsoft Partnerschaften mit autorisierten Dienstanbietern eingegangen, die persönlichen Support und Reparaturen anbieten. Die Optionen können eine professionelle Hardwareinspektion, Problembehandlung und Systemwiederherstellung umfassen.