Beheben von Problemen mit Ihrer Surface-Maus oder -Tastatur

Öffnen Sie das Batteriefach an der Maus oder Tastatur, und vergewissern Sie sich, dass die Batterien richtig eingelegt sind. Überprüfen Sie dann, ob alles funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, ersetzen Sie die Batterien durch neue. 

1. Halten Sie die Kopplungstaste Ihrer Maus oder Tastatur für 5 bis 7 Sekunden gedrückt, und lassen Sie dann los. Das Licht blinkt, um anzuzeigen, dass die Maus erkannt werden kann. Die Kopplungstaste befindet sich üblicherweise auf der Unterseite der Maus.

2. Wählen Sie auf Ihrem PC Start  > Einstellungen  > Geräte  > Bluetooth und andere Geräte.

3. Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth aktiviert ist, und wählen Sie dann Bluetooth oder ein anderes Gerät > Bluetooth hinzufügen aus.  Wählen Sie Ihre Maus oder Tastatur aus der Liste der Geräte aus. Befolgen Sie eventuell angezeigte Anweisungen, und wählen Sie dann Fertig.

Funktioniert immer noch nicht? Gehen Sie wie folgt vor.

• Überprüfen Sie, ob die Maus oder Tastatur mit Strom versorgt wird: Drücken Sie die Kopplungstaste auf der Maus oder Tastatur für 5 bis 7 Sekunden, und lassen Sie die Schaltfläche dann los. Wenn das Licht blinkt, wird die Maus mit Strom versorgt. Wenn das Licht nicht angeht, überprüfen oder ersetzen Sie die Batterien.

• Schalten Sie den Flugzeugmodus ein und aus: Lassen Sie ihn für 10 bis 15 Sekunden aktiviert, und deaktivieren Sie ihn wieder. Informationen zum Aktivieren oder Deaktivieren des Flugzeugmodus  

• Deaktivieren Sie andere Bluetooth-Geräte, die mit Ihrem PC verbunden sind: Überprüfen Sie dann, ob die Maus oder Tastatur funktioniert – wenn zu viele Bluetooth-Geräte auf einmal verbunden sind, kann dies die PC-Verbindung zur Maus oder Tastatur beeinträchtigen.

• Entfernen Sie die Maus oder Tastatur von Ihrem PC, und koppeln Sie das Gerät erneut: Sie müssen in der Liste der Bluetooth-Geräte nach dem Namen Ihrer Maus suchen, um sie zu entfernen und erneut zu koppeln.

• Überprüfen Sie, ob Ihre Maus oder Tastatur mit einem anderen PC funktionieren: Wenn dies der Fall ist, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem PC vor.

Dies bedeutet, dass Ihre Maus oder Tastatur bereits mit einem anderen PC verbunden ist, der sich in Reichweite befindet.

Zum Beheben dieses Problems suchen Sie den PC, mit dem das Gerät derzeit gekoppelt ist, und entfernen Sie es von diesem PC. Sie müssen in der Liste der Bluetooth-Geräte nach dem Namen Ihrer Maus suchen, um sie zu entfernen und erneut zu koppeln.

Kehren Sie anschließend zu dem PC zurück, mit dem Sie Ihre Maus verwenden möchten, und koppeln Sie die Maus erneut.

Zur Verlängerung der Akkulaufzeit wird das Bluetooth-Gerät nach acht- bis zehnminütiger Inaktivität in den Ruhezustand geschaltet. Wird die Bluetooth-Maus nach einer Ruhephase wieder verwendet, kann es einige Sekunden dauern, bis die Verbindung erneut aufgebaut ist. Eine Verzögerung zwischen dem Betätigen der Maus und der entsprechenden Reaktion auf dem Bildschirm ist also normal.

Um sicherzustellen, dass Ihr PC optimal funktioniert und Sie über die neuesten Verbesserungen für Tastatur und Maus verfügen, suchen Sie nach Updates unter Start   > Einstellungen   > Aktualisierung und Sicherheit  > Windows Update. Wenn Sie kein Surface-Gerät haben, müssen Sie sich möglicherweise auch an den Hersteller wenden, um sicherzustellen, dass Ihr PC auf dem neuesten Stand ist.

Schalten Sie die Maus oder Tastatur mit dem Netzschalter aus und wieder ein. Wenn das nicht hilft, sind die Batterien möglicherweise schwach und sollten ersetzt oder aufgeladen werden.

• Schließen Sie alle geöffneten Anwendungen. Wenn sich die Leistung verbessert, hat sich die Anzahl der geöffneten Apps möglicherweise auf die PC-Verbindung zu Maus oder Tastatur ausgewirkt.

• Überprüfen Sie die gemeldeten Akkustände. Für Bluetooth-Verbindungen wählen Sie Start   > Einstellungen   > Geräte  > Bluetooth und andere Geräte. Ersetzen Sie die Batterien für Drahtlosverbindungen.

• Starten Sie den PC neu. Dadurch werden die Treiber aktualisiert, wenn kürzlich Updates vorgenommen wurden.

• Ändern Sie die Mauszeigereinstellungen. Wählen Sie Start   > Einstellungen   > Geräte  > Maus > Weitere Mausoptionen > Zeigeroptionen. Passen Sie dann die Geschwindigkeit des Zeigers an.

Sie können die Einstellungen für den Links-, Rechts- und Mittelklick, die Tasteneinstellungen und -Konfigurationen sowie die Bildlaufauflösung ändern. Wählen Sie Start > Einstellungen > Geräte > Maus aus, um Änderungen vorzunehmen.

Mauseinstellungen oder Eingabeeinstellungen öffnen

Wählen Sie Start > Einstellungen > Zeit & Sprache > Region & Sprache aus. Stellen Sie sicher, dass die Sprache, die Sie auf der Tastatur verwenden (die Eingabesprache) derjenigen auf Ihrem PC entspricht (die Anzeigesprache). Überprüfen Sie die Liste der Sprachen 
Fügen Sie eine Eingabesprache hinzu oder ändern Sie die Anzeigesprache entsprechend

Eventuell verfügt Ihr PC nicht über die neuesten Updates. Um sicherzustellen, dass Ihr PC optimal funktioniert und Sie über die neuesten Verbesserungen für Tastatur und Maus verfügen, suchen Sie nach Updates unter Start   > Einstellungen   > Aktualisierung und Sicherheit  > Windows Update. Wenn Sie kein Surface-Gerät haben, müssen Sie sich möglicherweise auch an den Hersteller wenden, um sicherzustellen, dass Ihr PC auf dem neuesten Stand ist.

Wenn ich das Rad drehe, scrollt es nicht wie erwartet

Navigieren Sie zu Mauseinstellungen, um anzupassen, wie ihr Mausrad scrollt, einschließlich der Anzahl der Zeilen, die gleichzeitig gescrollt wurden, die Fenster, mit denen es interagiert, und die Bildlaufrichtung. Wählen Sie Start > Einstellungen > Geräte > Maus aus, um Änderungen vorzunehmen.

Mauseinstellungen öffnen