Problembehandlung für Microsoft Adaptive-Zubehör

Hier erfahren Sie, wie Sie die Firmware für Ihre adaptive Maus aktualisieren:

1. Stellen Sie sicher, dass Die adaptive Maus eingeschaltet ist.

2. Wählen Sie Start aus, und öffnen Sie die Microsoft Zubehörcenter.

3. Wählen Sie Microsoft Adaptive Mouse aus den aufgeführten Geräten aus.

4. Wählen Sie Gerätedetails > Update aus.

5. Warten Sie einige Minuten, bis die Firmware heruntergeladen und installiert wurde.

Wenn Ihre adaptive Maus keine Verbindung über Bluetooth herstellt, können Sie folgendes ausprobieren:

• Stellen Sie sicher, dass die Maus eingeschaltet ist. aufgeladen oder verfügt über einen frischen Akku und in Reichweite Ihres Geräts (PC, Smartphone oder Tablet).

• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Gerät aktiviert ist.

  • Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte aus, und vergewissern Sie sich, dass Bluetoothaktiviert ist.

• Stellen Sie sicher, dass der Flugzeugmodus deaktiviert ist.

  • Wählen Sie auf der rechten Seite der Taskleiste die Symbole Netzwerk, Sound oder Akku aus, und stellen Sie dann sicher, dass die Schnelleinstellung Flugzeugmodus deaktiviert ist.

• Bluetooth aktivieren oder deaktivieren:

  • Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte aus. Deaktivieren Sie Bluetooth, warten Sie einige Sekunden, und aktivieren Sie es wieder.

• Entfernen Sie das Bluetooth-Gerät, und fügen Sie es dann erneut hinzu:

  • Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth-&-Geräte > Geräte aus. Wählen Sie unter Geräte die Option Weitere Optionen für Ihre adaptive Maus und dann Gerät entfernen > Ja aus. Anweisungen zum erneuten Koppeln finden Sie unter Verwenden von Microsoft Adaptive Mouse.

Wenn sie angeschlossen ist und aufgeladen wird, leuchtet die LED der adaptiven Maus.  Die LED leuchtt weiß, wenn es vollständig aufgeladen und mit dem USB-C-Kabel verbunden ist. Es wird auch weiß, wenn es eingeschaltet und vom Strom getrennt wird.

Wenn Ihre adaptive Maus nicht geladen wird, können Sie folgendes ausprobieren:

• Trennen Sie den Stecker und schließen Sie ihn wieder an. Wenn Sie über mehrere USB-Anschlüsse verfügen, schließen Sie an einen anderen USB-Anschluss auf demselben PC an.

• Wenn Ihre adaptive Maus mit dem adaptiven Hub verbunden ist, stellen Sie sicher, dass der adaptive Hub an eine Stromquelle angeschlossen ist, die für hochleistungsfähige USB-Geräte geeignet ist.

• Versuchen Sie, das USB-C-Kabel direkt an einen USB-Anschluss ihres PCs anstelle des adaptiven Hubs anzuschließen.

• Schließen Sie Die adaptive Maus an einen anderen PC oder eine andere Stromquelle an. Wenn es aufgeladen wird, liegt möglicherweise ein Problem mit der ursprünglichen Stromquelle vor.

Wenn Ihre adaptive Maus immer noch nicht aufgeladen wird, kontaktieren Sie uns.

Ihre adaptive Maus ist eingeschaltet, wenn das Licht weiß ist. Wenn es nicht aktiviert wird, können Sie folgendes versuchen:

• Laden Sie Ihre adaptive Maus auf, indem Sie sie an den Strom anschließen.

Wenn es immer noch nicht aktiviert wird, wenden Sie sich an uns.

Wenn Sie Ihre Mausaktionen hinzufügen oder ändern möchten, müssen Sie dies in der Microsoft-Zubehör-App tun. Wenn es nicht auf Ihrem Gerät installiert ist, können Sie es unter Microsoft Zubehörcenter Download abrufen. 

So ändern Sie Ihre Mausaktionen:

1. Wählen Sie Start aus, und öffnen Sie die Microsoft Zubehörcenter.

2. Wählen Sie in der Liste Microsoft Adaptive Mouse aus.

3. Passen Sie die Maus an Ihre Präferenzen an.

So aktualisieren Sie die Firmware für Ihren adaptiven Hub:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr adaptiver Hub aktiviert ist.

2. Wählen Sie Start aus, und öffnen Sie die Microsoft Zubehörcenter.

3. Wählen Sie Microsoft Adaptive Hub aus den aufgeführten Geräten aus.

4. Wählen Sie Gerätedetails > Update aus.

5. Warten Sie einige Minuten, bis die Firmware heruntergeladen und installiert wurde.

Wenn Ihr adaptiver Hub keine Verbindung über Bluetooth herstellt, können Sie folgendes ausprobieren:

• Stellen Sie sicher, dass die Maus eingeschaltet ist. aufgeladen oder verfügt über einen frischen Akku und in Reichweite Ihres Geräts (PC, Smartphone oder Tablet).

• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Gerät aktiviert ist.

  • Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte aus, und vergewissern Sie sich, dass Bluetoothaktiviert ist.

• Stellen Sie sicher, dass der Flugzeugmodus deaktiviert ist.

  • Wählen Sie auf der rechten Seite der Taskleiste die Symbole Netzwerk, Sound oder Akku aus, und stellen Sie dann sicher, dass die Schnelleinstellung Flugzeugmodus deaktiviert ist.

• Bluetooth aktivieren oder deaktivieren:

  • Wählen Sie Start > Einstellungen  > Bluetooth und Geräte aus. Deaktivieren Sie Bluetooth, warten Sie einige Sekunden, und aktivieren Sie es wieder.

• Entfernen Sie das Bluetooth-Gerät, und fügen Sie es dann erneut hinzu:

  • Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth-&-Geräte > Geräte aus. Wählen Sie unter Geräte die Option Weitere Optionen für Ihren adaptiven Hub und dann Gerät entfernen > Ja aus. Anweisungen zum erneuten Koppeln finden Sie unter Verwenden von Microsoft Adaptive Hub.

Wenn sie angeschlossen und aufgeladen wird, leuchtet die LED ihres adaptiven Hubs orange.  Die LED leuchtt weiß, wenn es vollständig aufgeladen und mit dem USB-C-Kabel verbunden ist. Es wird auch weiß, wenn es eingeschaltet und vom Strom getrennt wird.

Wenn Ihr adaptiver Hub nicht geladen wird, können Sie folgendes ausprobieren:

• Trennen Sie den Stecker und schließen Sie ihn wieder an. Wenn Sie über mehrere USB-Anschlüsse verfügen, schließen Sie an einen anderen USB-Anschluss auf demselben PC an.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr adaptiver Hub an eine Stromquelle angeschlossen ist, die für hochleistungsfähige USB-Geräte geeignet ist.

• Versuchen Sie, das USB-C-Kabel direkt an einen USB-Anschluss ihres PCs anzuschließen.

• Verbinden Sie Ihren adaptiven Hub mit einem anderen PC oder einer anderen Stromquelle. Wenn es aufgeladen wird, liegt möglicherweise ein Problem mit der ursprünglichen Stromquelle vor.

Wenn Ihr adaptiver Hub immer noch nicht aufgeladen wird, wenden Sie sich an uns.

Ihr adaptiver Hub ist eingeschaltet, wenn das Licht weiß ist. Wenn es nicht aktiviert wird, können Sie folgendes versuchen:

• Verwenden Sie den Netzschalter, um Den adaptiven Hub aus- und wieder einzuschalten.

• Laden Sie Ihren adaptiven Hub auf, indem Sie ihn an den Strom anschließen.

Wenn Sich Ihr adaptiver Hub immer noch nicht einschalten lässt, wenden Sie sich an uns.

Hier erfahren Sie, wie Sie die Firmware für Ihre adaptive Schaltfläche aktualisieren:

1. Stellen Sie sicher, dass Die adaptive Schaltfläche aktiviert ist.

2. Wählen Sie Start aus, und öffnen Sie die Microsoft Zubehörcenter.

3. Wählen Sie Ihren adaptiven Hub aus den aufgeführten Geräten aus.

4. Wählen Sie Ihre adaptive Schaltfläche aus.

5. Wählen Sie Gerätedetails > Update aus.

6. Warten Sie einige Minuten, bis die Firmware heruntergeladen und installiert wurde.

Wenn Ihre adaptive Schaltfläche keine Verbindung mit dem adaptiven Hub herstellt, gehen Sie wie folgt vor:

1. Stellen Sie sicher, dass Der adaptive Hub und die adaptive Schaltfläche aktiviert sind.

2. Wählen Sie Start aus, und öffnen Sie die Microsoft Zubehörcenter.

3. Wählen Sie Microsoft Adaptive Hub aus.

4. Die verbundenen Schaltflächen werden in der Microsoft Zubehörcenter App angezeigt, nachdem Sie Ihren adaptiven Hub ausgewählt haben.

Wenn hier keine Schaltflächen angezeigt werden, versuchen Sie erneut, die adaptive Schaltfläche mit dem adaptiven Hub zu koppeln. Drücken Sie die Kopplungsschaltfläche ihres adaptiven Hubs und der adaptiven Schaltfläche. Die Lichter blinken dann, wenn sie gekoppelt sind.

Zurücksetzen des adaptiven Hubs und der adaptiven Schaltfläche

Sie können auch versuchen, Den adaptiven Hub und die adaptive Schaltfläche zurückzusetzen. Wenn Sie Ihren adaptiven Hub zurücksetzen, werden alle Makros, Schaltflächenaktionen und Anpassungen gelöscht.

So setzen Sie ihn zurück:

1. Wählen Sie Start aus, und öffnen Sie die Microsoft Zubehörcenter.

2. Wählen Sie Microsoft Adaptive Hub aus den aufgeführten Geräten aus.

3. Wählen Sie Gerätedetails > Jetzt zurücksetzen aus.

4. Nachdem Ihr adaptiver Hub zurückgesetzt wurde, versuchen Sie erneut, die Schaltfläche zu koppeln.

Wenn weiterhin Probleme beim Verbinden ihrer adaptiven Schaltfläche mit Ihrem adaptiven Hub auftreten, wenden Sie sich an uns.

Beim Anschließen und Aufladen leuchtet die LED auf der adaptiven Taste orange.  Die LED leuchtt weiß, wenn es vollständig aufgeladen und mit dem USB-C-Kabel verbunden ist. Es wird auch weiß, wenn es eingeschaltet und vom Strom getrennt wird.

Wenn Ihre adaptive Taste nicht geladen wird, können Sie folgendes ausprobieren:

• Trennen Sie den Stecker und schließen Sie ihn wieder an. Wenn Sie über mehrere USB-Anschlüsse verfügen, schließen Sie an einen anderen USB-Anschluss auf demselben PC an.

• Wenn Ihre adaptive Taste zum Aufladen mit dem adaptiven Hub verbunden ist, stellen Sie sicher, dass Ihr adaptiver Hub auch mit einer Stromquelle verbunden ist.

• Versuchen Sie, das USB-C-Kabel direkt an einen USB-Anschluss ihres PCs anzuschließen.

• Verbinden Sie Ihren adaptiven Hub mit einem anderen PC oder einer anderen Stromquelle. Wenn es aufgeladen wird, liegt möglicherweise ein Problem mit der ursprünglichen Stromquelle vor.

Wenn Ihre adaptive Taste immer noch nicht aufgeladen wird, wenden Sie sich an uns.

Wenn die Microsoft Zubehörcenter App abstürzt oder nicht geladen wird, können Sie Folgendes versuchen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr PC auf dem neuesten Stand ist.

  • Wählen Sie Start > Einstellungen > Windows Update > Nach Updates suchen aus.

• Stellen Sie sicher, dass die Microsoft Zubehörcenter auf dem neuesten Stand ist.

  • Wählen Sie Start > Microsoft Store > Library > Get updates (Updates abrufen) aus.

• Starten Sie ihren PC neu, und versuchen Sie dann erneut, die App zu öffnen.

• Deinstallieren Sie die App, und installieren Sie sie dann erneut.

  • Um die App zu deinstallieren, wählen Sie Start > Einstellungen > Apps > Apps & Features aus. Suchen Sie in der Liste nach Microsoft Zubehörcenter, und wählen Sie dann Weitere > Deinstallieren aus.

Wenn Ihr adaptives Zubehör nicht in der Microsoft Zubehörcenter-App angezeigt wird, können Sie Folgendes versuchen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Zubehör mit Ihrem PC gekoppelt ist.

  • Um dies zu überprüfen, wählen Sie Start > Bluetooth &-Geräte > aus, und überprüfen Sie, ob Ihr Zubehör aufgeführt ist.

• Entfernen Sie Ihr Zubehör, und koppeln Sie es dann erneut mit Ihrem PC.

  • Um ein Zubehör zu entfernen, wählen Sie Start > Bluetooth &-Geräte aus, suchen Sie das Gerät, das Sie entfernen möchten, und wählen Sie Mehr > Entfernen aus.

  • Um es zu koppeln, halten Sie die Bluetooth-Taste an Ihrem adaptiven Zubehör gedrückt, bis es zu blinken beginnt. Wählen Sie dann Start > Bluetooth &-Geräte > Gerät> Bluetoothhinzufügen aus, und wählen Sie ihr adaptives Zubehör aus der Geräteliste aus.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr PC auf dem neuesten Stand ist.

  • Wählen Sie Start > Einstellungen > Windows Update > Nach Updates suchen aus.

• Stellen Sie sicher, dass die Microsoft Zubehörcenter auf dem neuesten Stand ist.

  • Wählen Sie Start > Microsoft Store > Library > Get updates (Updates abrufen) aus.

• Starten Sie ihren PC neu, und versuchen Sie dann erneut, die App zu öffnen.

• Deinstallieren Sie die App, und installieren Sie sie dann erneut.

  • Um die App zu deinstallieren, wählen Sie Start > Einstellungen > Apps > Apps & Features aus. Suchen Sie in der Liste nach Microsoft Zubehörcenter, und wählen Sie dann Weitere > Deinstallieren aus.