Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu ermitteln, warum Sie eine Fehlermeldung erhalten haben:
Klicken Sie auf "Start".
Geben oder fügen Sie Folgendes ein: in das Suchfeld ein, %systemroot%\debug und drücken Sie die EINGABETASTE.
Hinweis
%systemroot% ist der Pfad und der Ordnername, in dem sich die Windows-Systemdateien befinden. In der Regel ist dies "C:\Windows", Sie können jedoch bei der Installation von Windows ein anderes Laufwerk oder einen anderen Ordner festlegen.
Doppelklicken Sie auf die Datei "msert".
Scrollen Sie, bis Sie die Fehler gefunden haben. Sie beginnen in der Regel mit 0x.
Vergleichen Sie die Fehlercodes mit den in der folgenden Tabelle aufgeführten Fehlercodes, und befolgen Sie dann die Anweisungen im Abschnitt Verwenden Sie dieses Verfahren.
| Fehlercode | Ursache | Aktion |
|---|---|---|
| 0x80508019 | Die Zieldatei oder das Laufwerk für die Suche ist nicht vorhanden. | Ändern des Scanziels oder -laufwerks |
| 0x80508007 | Das System verfügt über wenig Arbeitsspeicher. | Erneutes Herunterladen des Microsoft Safety Scanners |
| 0x8050800C | Der Systemstatus verhindert die Ausführung des Scans in einem bestimmten Benutzerkontext. | Starten Sie den Computer neu und wiederholen Sie den Scan. |
| 0x8050A005 | Die Signaturen sind nicht signiert. | Erneutes Herunterladen des Microsoft Safety Scanners |
| 0x8050A002 | Die Signaturdatenbank ist beschädigt. | Erneutes Herunterladen des Microsoft Safety Scanners |
| 0x8050A004 | Die Signaturen sind ungültig oder beschädigt. | Erneutes Herunterladen des Microsoft Safety Scanners |
| 0x80508002 | Die Signaturdatenbank ist beschädigt. | Erneutes Herunterladen des Microsoft Safety Scanners |
| 0x80508004 | Die Signaturdatenbank ist beschädigt. | Erneutes Herunterladen des Microsoft Safety Scanners |
| 0x8050A001 | Die Engine konnte nicht geladen werden, da Signaturen fehlen. | Erneutes Herunterladen des Microsoft Safety Scanners |
| 0x80508001 | Der Motor konnte nicht geladen werden. | Erneutes Herunterladen des Microsoft Safety Scanners |
| 0x80508025 | Um die Aktion auszuführen, muss der Benutzer ein bestimmtes Verfahren befolgen. Beispielsweise muss der Benutzer eine Systemeinstellung ändern. | Führen Sie die Schritte am Ende dieses Artikels aus, und suchen Sie im Protokoll nach spezifischen Anweisungen. |
| 0x80508024 | Um den Vorgang abzuschließen, muss der Benutzer eine vollständige Überprüfung ausführen und dann die Aktion erneut ausführen. | Führen Sie einen vollständigen Scan aus. |
| 0x80508026 | Eine der Ressourcen ist Teil eines Containers. Eine der Ressourcen ist beispielsweise eine Datei in einem Archiv. | Identifizieren des Dateiarchivs und manuelles Entfernen der Datei |
| Wenn Ihr Code nicht dazu gehört... | Erneutes Herunterladen des Microsoft Safety Scanners |
Ändern des Scanziels oder -laufwerks
- Starten Sie den Microsoft Safety Scanner, und wählen Sie dann Weiter aus.
- Klicken Sie unter Scantyp auf Benutzerdefinierter Scan und dann auf Ordner auswählen.
- Klicken Sie unter "Ordner suchen" auf eine andere Datei oder ein anderes Laufwerk, klicken Sie auf "OK" und dann auf "Weiter".
Starten Sie den Computer neu und wiederholen Sie den Scan.
- Starten Sie den Computer neu.
- Starten Sie den Microsoft Safety Scanner, und klicken Sie dann auf Weiter.
- Wählen Sie unter Scantyp den gewünschten Scantyp aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
Ausführen eines vollständigen Scans
- Starten Sie den Microsoft Safety Scanner, und klicken Sie dann auf Weiter.
- Klicken Sie unter Scantyp auf Vollständige Überprüfung und dann auf Weiter.
Identifizieren des Dateiarchivs und manuelles Entfernen der Datei
Während eines Scans erkennt Microsoft Safety Scanner mögliche bösartige Software, die in einem Dateiarchiv, z. B. einer .zip Datei, enthalten ist. Stellen Sie fest, ob es sich bei der Datei um bösartige Software handelt, und entfernen Sie sie manuell aus dem Archiv. Gehen Sie folgendermaßen vor, um festzustellen, ob die Datei bösartig ist:
Besuchen Sie die Microsoft Center zum Schutz vor Malware unter: http://www.microsoft.com/security/portal/.
Klicken Sie auf "Informationen zu Bedrohungen".
Geben Sie im Feld Enzyklopädie durchsuchen den Namen der Datei ein, und klicken Sie auf die Lupenschaltfläche.
Wenn die Datei als bösartig aufgeführt ist:
- Starten Sie den Explorer
- Navigieren Sie zu oder verwenden Sie das Suchfeld oben rechts, um das Archiv zu finden, das die schädliche Datei enthält.
- Wenn Sie die Datei gefunden haben, wählen Sie sie aus, und drücken Sie ENTF.
Tipp
Wenn die Datei nicht in der Enzyklopädie aufgeführt ist und Sie sicher sind, dass sie bösartig ist, wechseln Sie zu Übermitteln eines Musters. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Datei zur Überprüfung an uns zu senden.