Αντιμετώπιση προβλημάτων με την πύλη Οι εφαρμογές μου

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την εγκατάσταση της Οι εφαρμογές μου Ασφαλούς επέκτασης εισόδου

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση του Οι εφαρμογές μου Ασφαλής επέκταση εισόδου:

• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης, όπως:

  • Microsoft Edge. Εκτελείται σε Windows 10 Επετειακή έκδοση ή νεότερη έκδοση.

  • Google Chrome. Εκτελείται σε Windows 7 ή νεότερη έκδοση και σε macOS X ή νεότερη έκδοση.

  • Mozilla Firefox 26.0 ή νεότερη έκδοση. Εκτελείται σε Windows XP SP2 ή νεότερη έκδοση και σε macOS X 10.6 ή νεότερη έκδοση.

  • Internet Explorer 11. Εκτελείται σε Windows 7 ή νεότερη έκδοση (περιορισμένη υποστήριξη).

• Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις επέκτασης του προγράμματος περιήγησης είναι ενεργοποιημένες.

• Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το πρόγραμμα περιήγησης και να εισέλθετε ξανά στην πύλη Οι εφαρμογές μου.

• Δοκιμάστε να διαγράψετε τα cookies του προγράμματος περιήγησης και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε και εισέλθετε ξανά στην πύλη Οι εφαρμογές μου.

Δεν μπορώ να εισέλθω στην πύλη Οι εφαρμογές μου

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο στην πύλη Οι εφαρμογές μου, μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής:

• Εάν εμφανιστεί σφάλμα κατά την είσοδο με έναν προσωπικό λογαριασμό Microsoft, εξακολουθείτε να μπορείτε να εισέλθετε χρησιμοποιώντας το όνομα τομέα για τον οργανισμό σας (όπως contoso.com) ή το αναγνωριστικό μισθωτή του οργανισμού σας από το διαχειριστή σας σε μία από τις ακόλουθες διευθύνσεις URL:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση τοποθεσίας. Θα πρέπει να είναι https://myapps.microsoft.com ή μια προσαρμοσμένη σελίδα που έχει ρυθμιστεί από τον οργανισμό σας, όπως η https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός πρόσβασης είναι σωστός και δεν έχει λήξει. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά κωδικού πρόσβασης εργασίας ή σχολείου.

• Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες επαλήθευσης είναι ενημερωμένες και ακριβείς. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Τι σημαίνει η επαλήθευση σε δύο βήματα για εμένα; ή Αλλαγή των μεθόδων και των πληροφοριών πληροφοριών ασφάλειας.

• Προσθέστε τη διεύθυνση της τοποθεσίας της πύλης "Η εφαρμογή μου" στις "Ιδιότητες Internet" > ρύθμιση "Ασφάλεια > αξιόπιστων τοποθεσιών".

• Εκκαθαρίστε το cache του προγράμματος περιήγησης και προσπαθήστε να εισέλθετε ξανά.

Ο κωδικός πρόσβασής μου δεν λειτουργεί

Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, δεν λάβατε ποτέ έναν από τον οργανισμό σας, κλειδώθατε εκτός του λογαριασμού σας ή θέλετε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, ανατρέξτε στη Βοήθεια, ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου για Azure AD.

Θέλω να μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου

Για να μπορέσετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας, ο διαχειριστής σας πρέπει πρώτα να ενεργοποιήσει τη δυνατότητα για τον οργανισμό σας και, στη συνέχεια, πρέπει να ενημερώσετε και να επαληθεύσετε τις απαιτούμενες μεθόδους επαλήθευσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ενημέρωσης των μεθόδων επαλήθευσης, ανατρέξτε στο θέμα Δήλωση για επαναφορά κωδικού πρόσβασης από το χρήστη.

Λαμβάνω ένα μήνυμα "Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση" κατά την εκκίνηση μιας εφαρμογής

Εάν λαμβάνετε ένα μήνυμα "Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση" μετά την εκκίνηση μιας εφαρμογής από την πύλη "Η εφαρμογή μου", μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής:

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει το Οι εφαρμογές μου Secure Sign-in Extension και ότι χρησιμοποιείτε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης.

• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση URL για την εφαρμογή και ότι η διεύθυνση της τοποθεσίας βρίσκεται στις Ιδιότητες Internet > λίστα Αξιόπιστες τοποθεσίες ασφαλείας>.

• Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός πρόσβασης είναι σωστός και δεν έχει λήξει. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά κωδικού πρόσβασης εργασίας ή σχολείου.

• Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες επαλήθευσης είναι ενημερωμένες και ακριβείς. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Τι σημαίνει η επαλήθευση σε δύο βήματα για εμένα; ή Αλλαγή των μεθόδων και των πληροφοριών πληροφοριών ασφάλειας.

• Εκκαθαρίστε το cache του προγράμματος περιήγησης και προσπαθήστε να εισέλθετε ξανά.

Εάν, αφού δοκιμάσετε αυτά τα στοιχεία, εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στην εφαρμογή σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία βοήθειας του οργανισμού σας για βοήθεια.

Επόμενα βήματα

Αφού πραγματοποιήσετε είσοδο στην πύλη Οι εφαρμογές μου, μπορείτε επίσης να ενημερώσετε το προφίλ και τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, τις πληροφορίες της ομάδας σας και να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες αναθεώρησης (εάν έχετε δικαιώματα).

• Αλλαγή των πληροφοριών προφίλ σας

• Προβολή και ενημέρωση των πληροφοριών που σχετίζονται με ομάδες