Η κάμερα δεν λειτουργεί στα Windows

Εκχώρηση δικαιωμάτων στις εφαρμογές σας

Αν κάνατε πρόσφατα αναβάθμιση στα Windows 10, ενδέχεται να χρειαστεί να παραχωρήσετε στις εφαρμογές άδεια να χρησιμοποιούν την κάμερα. Σε νεότερες εκδόσεις των Windows 10, ορισμένες εφαρμογές δεν έχουν πρόσβαση στην κάμερα από προεπιλογή. 

Για να επιτρέψετε στη συσκευή σας να αποκτήσει πρόσβαση στην κάμερα, επιλέξτε το κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Προστασία Προσωπικών Δεδομένων > Κάμερα . Στην περιοχή Να επιτρέπεται η πρόσβαση στην κάμερα από αυτή τη συσκευή, εάν είναι απενεργοποιημένη η επιλογή Πρόσβαση σε κάμερα για αυτή τη συσκευή, επιλέξτε Αλλαγή και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Πρόσβαση σε κάμερα για αυτή τη συσκευή. 

Να επιτρέπεται η πρόσβαση στην κάμερα σε αυτήν τη συσκευή

Για να αποκτήσει πρόσβαση στην κάμερά σας οποιαδήποτε εφαρμογή, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η δυνατότητα πρόσβασης στην κάμερα για τις εφαρμογές του λογαριασμού χρήστη σας. Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Να επιτρέπεται σε εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας. 

Αφού επιτρέψετε την πρόσβαση στην κάμερα, μεταβείτε στην επιλογή Επιλέξτε ποιες εφαρμογές του Microsoft Store μπορούν να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας και ενεργοποιήστε την πρόσβαση στην κάμερα για τις εφαρμογές που θέλετε. Μόνο οι εφαρμογές που έχουν εγκατασταθεί από το Microsoft Store θα εμφανίζονται σε αυτήν τη λίστα. 

Εάν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή από το Internet, από δίσκο, από μονάδα δίσκου USB ή ο διαχειριστής IT εγκατέστησε την εφαρμογή για εσάς, ενδέχεται να μην είναι μια εφαρμογή του Microsoft Store. Για να ελέγξετε, μεταβείτε στην επιλογή Να επιτρέπεται η πρόσβαση εφαρμογών υπολογιστή στην κάμερα σας και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη. Τα προγράμματα περιήγησης στο Διαδίκτυο (όπως το Microsoft Edge) και πολλές εφαρμογές τηλεδιάσκεψης (όπως το Microsoft Teams) είναι εφαρμογές για υπολογιστές που απαιτούν την ενεργοποίηση αυτής της ρύθμισης.  

Έλεγχος του λογισμικού προστασίας από ιούς

Στις ρυθμίσεις του λογισμικού προστασίας από ιούς, αναζητήστε για τις ρυθμίσεις που εμποδίζουν την πρόσβαση στην κάμερα ή επιτρέπουν τη χρήση της. Για βοήθεια, επισκεφτείτε την τοποθεσία web της εταιρείας του λογισμικού προστασίας από ιούς που διαθέτετε. 

Δοκιμάστε μια διαφορετική θύρα USB και κάντε ανίχνευση για αλλαγές υλικού

Εάν χρησιμοποιείτε εξωτερική κάμερα, δοκιμάστε να τη χρησιμοποιήσετε πρώτα σε διαφορετική θύρα USB στη συσκευή σας. Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα ή η κάμερα είναι ενσωματωμένη στη συσκευή σας, δοκιμάστε το εξής: 

1. Στην Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε διαχείριση συσκευών και, στη συνέχεια, επιλέξτε την από τα αποτελέσματα αναζήτησης.

2. Βρείτε την κάμερα στην περιοχή Κάμερες, Συσκευές απεικόνισης ή Ελεγκτές ήχου, βίντεο και παιχνιδιών.

3. Εάν δεν υπάρχει η κάμερά σας, επιλέξτε το μενού Ενέργειες και, στη συνέχεια, επιλέξτε: Ανίχνευση για αλλαγές υλικού.

4. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η ανίχνευση και η επανεγκατάσταση των ενημερωμένων προγραμμάτων οδήγησης, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή "Κάμερα".

5. Εάν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημά σας, συνεχίστε με τα επόμενα βήματα.

Ελέγξτε για μη συμβατό πρόγραμμα οδήγησης κάμερας

Ορισμένες παλαιότερες κάμερες που έχουν σχεδιαστεί για παλαιότερες συσκευές δεν είναι συμβατές με τα Windows 10. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε εάν η κάμερά σας είναι συμβατή:

1. Στη Διαχείριση Συσκευών, αναζητήστε την κάμερά σας στην περιοχή Κάμερες, Συσκευές απεικόνισης ή Ελεγκτές ήχου, βίντεο και παιχνιδιών.

2. Κάντε δεξί κλικ (ή πατήστε παρατεταμένα) στο όνομα της κάμεράς σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ιδιότητες.

3. Επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης, έπειτα επιλέξτε το κουμπί Λεπτομέρειες προγράμματος οδήγησης και, στη συνέχεια, αναζητήστε ένα όνομα αρχείου που περιλαμβάνει το stream.sys. Εάν βρίσκεται εκεί, η κάμερά σας έχει σχεδιαστεί πριν από τα Windows 7 και θα πρέπει να την αντικαταστήσετε με μια νεότερη κάμερα.

4. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε ένα όνομα αρχείου που περιλαμβάνει το stream.sys, προχωρήστε στα επόμενα βήματα.

Επαναφέρετε το πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας

Εάν η κάμερα σταμάτησε να λειτουργεί μετά από μια ενημέρωση, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:

1. Στη Διαχείριση Συσκευών, κάντε δεξί κλικ (ή πατήστε παρατεταμένα) στην κάμερά σας, στη συνέχεια, επιλέξτε Ιδιότητες.

2. Επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης, έπειτα επιλέξτε: Επαναφορά προγράμματος οδήγησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε: Ναι. (Ορισμένα προγράμματα οδήγησης δεν παρέχουν αυτήν την επιλογή. Εάν το πρόγραμμα οδήγησής σας δεν διαθέτει την επιλογή Επαναφορά προγράμματος οδήγησης, προχωρήστε στην επόμενη επιλογή επιδιόρθωσης).

3. Όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και έπειτα δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή "Κάμερα".

4. Εάν η επαναφορά δεν έχει αποτέλεσμα ή δεν είναι διαθέσιμη, προχωρήστε στα επόμενα βήματα.

Καταργήστε την εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης κάμερας και κάνετε ανίχνευση για αλλαγές υλικού

1. Στη Διαχείριση Συσκευών, κάντε δεξί κλικ (ή πατήστε παρατεταμένα) στην κάμερά σας, στη συνέχεια, επιλέξτε Ιδιότητες.

2. Επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε: Κατάργηση συσκευής. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Διαγραφή του λογισμικού προγράμματος οδήγησης για αυτήν τη συσκευή και έπειτα επιλέξτε: OK.

3. Στη Διαχείριση Συσκευών στο μενού Ενέργειες, επιλέξτε: Ανίχνευση για αλλαγές υλικού.

4. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η ανίχνευση και η επανεγκατάσταση των ενημερωμένων προγραμμάτων οδήγησης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή "Κάμερα".

Μετάβαση σε πρόγραμμα οδήγησης UVC

Οι πιο διαθέσιμες κάμερες Web USB είναι κάμερες συμβατές με UVC (τυπική κλάση βίντεο USB). Λειτουργούν με το πρόγραμμα οδήγησης UVC που περιλαμβάνεται στο Windows (το πρόγραμμα οδήγησης UVC στο πλαίσιο). Εάν η κάμερα Web δεν λειτουργεί σωστά, η εναλλαγή με το πρόγραμμα οδήγησης UVC στο πλαίσιο μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αλλάξετε προγράμματα οδήγησης (απαιτούνται δικαιώματα διαχειριστή).

1. Στην Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε διαχείριση συσκευών και, στη συνέχεια, επιλέξτε την από τα αποτελέσματα αναζήτησης.

2. Βρείτε το πρόβλημα κάμερας web από τη λίστα των συσκευών που εμφανίζονται στο Διαχείριση Συσκευών. Θα πρέπει να εμφανίζεται είτε στην περιοχή Κάμερες είτε στην περιοχή Συσκευές απεικόνισης.

3. Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή κάμερας Web με το ποντίκι σας και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.

4. Επιλέξτε Αναζήτηση λογισμικού προγράμματος οδήγησης στον υπολογιστή μου.

5. Επιλέξτε Να επιτρέπεται η επιλογή από μια λίστα των διαθέσιμων προγραμμάτων οδήγησης στον υπολογιστή μου.

6. Επιλέξτε Συσκευή βίντεο USB και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο για να ολοκληρώσετε την ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης.

7. Επιλέξτε Κλείσιμο για να αναγνωρίσετε τις επιλογές ρυθμίσεων και να επιστρέψετε στην Διαχείριση Συσκευών. Η κάμερα Web θα εμφανίζεται τώρα κάτω από την κατηγορία Κάμερες στη λίστα Διαχείριση Συσκευών.

Εύρεση απαντήσεων στα φόρουμ

Αν οι προηγούμενες λύσεις δεν λειτουργούν, δοκιμάστε να αναζητήσετε παρόμοια προβλήματα στο φόρουμ της Κοινότητας της Microsoft και αναζητήστε την Κάμερα. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια λύση, σας ενθαρρύνουμε να κοινοποιήσετε τις λεπτομέρειες της εμπειρίας σας στο φόρουμ και ελέγξετε αργότερα για τυχόν απαντήσεις.

Υποβολή σχολίων

Αν δοκιμάσατε τα βήματα σε αυτό το άρθρο και δεν βρήκατε μια λύση που να έχει αποτέλεσμα, χρησιμοποιήστε το Κέντρο σχολίων των Windows για να αναφέρετε ένα σφάλμα. Αυτό θα βοηθήσει τη Microsoft να προσδιορίσει τη βασική αιτία αυτού του προβλήματος. 

Συμπεριλάβετε πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειές σας ή τα συγκεκριμένα βήματα που εκτελούσατε όταν προέκυψε το πρόβλημα. Μην παραλείψετε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Αναπαραγωγή προβλήματος κατά την υποβολή των σχολίων σας στο "Κέντρο σχολίων".  

Άνοιγμα του Κέντρου σχολίων

Για βοήθεια με την υποβολή σχολίων μέσω του "Κέντρου σχολίων", ανατρέξτε στο θέμα Αποστολή σχολίων στη Microsoft με την εφαρμογή Κέντρο σχολίων.