Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για iOS

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή για κινητές συσκευές OneDrive για iOS. Ας προσπαθήσουμε να διορθώσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σημείωση: Ορισμένες εφαρμογές και δυνατότητες ενδέχεται να λειτουργούν μόνο με Wi-Fi, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της συσκευής σας ή το πρόγραμμα δεδομένων μέσω κινητής τηλεφωνίας.

Από τις 30/7/21, για να χρησιμοποιήσουν τη δυνατότητα κοινής χρήσης του Whiteboard, οι χρήστες iOS πρέπει να είναι στην έκδοση εφαρμογής 12.2.6 ή νεότερη. Ενημερώστε την πιο πρόσφατη έκδοση για να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα κοινής χρήσης του Whiteboard. Σημειώστε ότι αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο γιαOneDrive για την εργασία ή το σχολείο λογαριασμούς και όχι για προγράμματα οικίας και προσωπικής κατοικίας.

Εάν η αυτόματη αποστολή από την κάμερα δεν λειτουργεί ή αποστέλλονται μόνο κάποιες από τις εικόνες, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Η Apple συνιστά στους πελάτες να αποχωρούν από OneDrive εφαρμογή που εκτελείται στο παρασκήνιο. Η αυτόματη αποστολή δεν μπορεί να λειτουργήσει εάν η εφαρμογή έχει κλείσει με αναγκαστικό κλείσιμο (πατήστε δύο φορές την καρτέλα «Κεντρική» και κάντε μια κίνηση σάρωσης προς τα επάνω και μακριά).

  2. Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι σε Wi-Fi, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του κινητού OneDrive σας. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας σας, πατήστε Ρυθμίσεις, πατήστεΑποστολή δεδομένων κάμερας και στη συνέχεια ενεργοποιήστε την επιλογή Χρήση δικτύου κινητής τηλεφωνίας.

  3. Εάν η αποστολή δεδομένων κάμερας χρειάζεται πολλή ώρα για ρύθμιση ή για αναζήτηση φωτογραφιών, χωρίς να εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή έχετε πάρα πολλές φωτογραφίες στο άλμπουμ κάμερας.

  4. Δεν είναι δυνατή η αποστολή φωτογραφιών στο OneDrive που έχουν βελτιστοποιηθεί για iCloud. Για να απενεργοποιήσετε τη βελτιστοποίηση, πατήστε Ρυθμίσεις > iCloud > Φωτογραφίες και καταργήστε την επιλογή Βελτιστοποίηση αποθήκευσης.

Η OneDrive εφαρμογής δεν συγχρονίζει αυτόματα αρχεία.

Η OneDrive σας επιτρέπει να αποστείλετε το βίντεο κάμερας και άλλες εικόνες και σας επιτρέπει να κάνετε λήψη των αρχείων που έχετε στο OneDrive.com. 

Σημείωση: Ορισμένες εφαρμογές και δυνατότητες ενδέχεται να λειτουργούν μόνο με Wi-Fi, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της συσκευής σας ή το πρόγραμμα δεδομένων μέσω κινητής τηλεφωνίας.

Με το iOS 11, η Apple παρουσίασε νέες μορφές εικόνων και βίντεο που δεν είναι συμβατές με πολλές συσκευές και υπηρεσίες. Βεβαιωθείτε ότι το OneDrive ενημερώνεται επιλέγοντας στη συσκευή σας Ρυθμίσεις > Γενικά > Ανανέωση εφαρμογών στο υπόβαθρο.

Για να επαναφέρετε τα βίντεό σας στην τυπική μορφή, κάντε τα εξής:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις του iOS

  2. Πατήστε Κάμερα

  3. Πατήστε Μορφές

  4. Επιλέξτε "Πιο συμβατή"

Έτσι κάθε βίντεο που τραβάτε στο εξής θα αναπαράγεται σωστά παντού. Κατανοούμε ότι έχετε ήδη βίντεο στη νέα μορφή, επομένως, ενώ εργαστούμε για την ενημέρωση του OneDrive, μπορείτε να κάνετε τα εξής για να αναπαραγάγετε αυτά τα βίντεο:

  1. Μετάβαση στο βίντεο στο OneDrive

  2. Πατήστε στο βίντεο

  3. Πατήστε την εντολή Εκτός σύνδεσης στην επάνω δεξιά γωνία (σύννεφο με το εικονίδιο λήψης)

  4. Μόλις το βίντεο γίνει διαθέσιμο εκτός σύνδεσης, θα είναι δυνατή η αναπαραγωγή του.

Εάν ηOneDrive δεν εκκινεί ή συνεχίζει να παρουσιάζει σφάλμα, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή:

  1. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής OneDrive κρατώντας πατημένο το εικονίδιο της εφαρμογής OneDrive. Πατήστε το "X" στη γωνία και, στη συνέχεια, αποδεχθείτε το μήνυμα επιβεβαίωσης για να το διαγράψετε.

  2. Επιβάλετε την επανεκκίνηση της συσκευής σας. Διαβάστε τις οδηγίες επανεκκίνησης της Υποστήριξης apple για την έκδοση της συσκευής σας/iOS.

  3. Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή OneDrive από το App Store.

  4. Βεβαιωθείτε ότι το OneDrive ενημερώνεται επιλέγοντας στη συσκευή σας Ρυθμίσεις > Γενικά > Ανανέωση εφαρμογών στο υπόβαθρο.

Το αρχείο μπορεί να είναι ανοιχτό σε άλλη εφαρμογή. Αποθηκεύστε τις αλλαγές στο αρχείο, κλείστε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αποστείλετε το αρχείο ξανά.

Υπάρχουν περιορισμοί για τα ονόματα αρχείων που μπορούν να αποφορτωθεί στο OneDrive. Διαβάστε την πλήρη λίστα των μη έγκυρων ονομάτων αρχείων και τύπων αρχείων στο OneDrive.

Το αρχείο δεν θα αποσταλεί εάν δεν υπάρχει αρκετός διαθέσιμος χώρος αποθήκευσης στο OneDrive. Για να δείτε τον χώρο αποθήκευσης που απομένει ή να αποκτήσετε περισσότερο χώρο αποθήκευσης, μεταβείτε στη σελίδα του χώρου αποθήκευσης online.

Το αρχείο μπορεί να έχει μετακινηθεί, μετονομαστεί ή διαγραφεί πριν από την απόπειρα αποστολής του. Εντοπίστε το αρχείο και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να το στείλετε ξανά.

Συμβουλή: Μπορεί να εμφανιστεί αυτό το μήνυμα εάν έχετε μετακινήσει το αρχείο στον υπολογιστή σας μετά από μια αυτόματη αποστολή.

Μάθετε περισσότερα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Online

Λήψη ηλεκτρονικής βοήθειας
Δείτε περισσότερα στις σελίδες υποστήριξης για το OneDrive και στη βοήθεια του OneDrive για την εργασία ή το σχολείο.
Για την εφαρμογή OneDriveγια κινητές συσκευές, ανατρέξτε στην Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για κινητές συσκευές.

OneDrive Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να προβάλουν την Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του OneDrive, τη Βοήθεια για διαχειριστές του OneDrive.

Εικονίδιο "Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου"

Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, ανακινήστε την κινητή σας συσκευή ενώ βρίσκεστε στην εφαρμογή του OneDrive ή στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του OneDrive. Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξηOneDrive από PC ή Mac, επιλέξτε το εικονίδιο OneDrive στην περιοχή ειδοποιήσεων ή στη γραμμή μενού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Περισσότερα > Αποστολή σχολίων > Δεν μου αρέσει κάτι.

OneDrive Οι διαχειριστές μπορούν να επικοινωνήσουν με την υπηρεσία υποστήριξης του Microsoft 365 για Επιχειρήσεις.

Φόρουμ της κοινότητας του Office 365

Συμβουλές
Ενημερώστε μας για την τοποθεσία σας, για να μας βοηθήσετε να λύσουμε το πρόβλημά σας πιο γρήγορα.

Επιδιορθώθηκε; Αν επικοινωνήσατε μαζί μας και το OneDrive λειτουργεί πάλι κανονικά, ενημερώστε μας απαντώντας στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στείλαμε.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Πόσο ικανοποιημένοι είστε με την ποιότητα της μετάφρασης;

Τι επηρέασε την εμπειρία σας;

Έχετε πρόσθετα σχόλια; (Προαιρετικό)

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×