Σε ορισμένες περιπτώσεις, το Outlook ενδέχεται να μην μπορεί να ανοίξει ένα μήνυμα που στάλθηκε από ένα χρήστη σε διαφορετική εταιρεία του Microsoft 365, εάν το μήνυμα προστατεύεται με τη διαχείριση δικαιωμάτων πληροφοριών.
Συμπτώματα
Όταν προσπαθείτε να ανοίξετε ένα προστατευμένο μήνυμα που στάλθηκε από ένα χρήστη σε διαφορετική εταιρεία του Microsoft 365 – ακόμα και αν έχετε εισέλθει στο Office με ένα λογαριασμό που έχει δικαίωμα ανοίγματος αυτού του μηνύματος – δεν μπορείτε να το ανοίξετε και ενδέχεται να δείτε μία από τις παρακάτω ειδοποιήσεις:
-
Ένα μήνυμα που αναφέρει: δεν έχετε εισέλθει στο Office με ένα λογαριασμό που έχει δικαίωμα ανοίγματος αυτού του μηνύματος. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε είσοδο σε έναν νέο λογαριασμό στο Office που έχει δικαίωμα ή αίτηση για άδεια από τον κάτοχο του περιεχομένου.
-
Η επιλογή " Προσθήκη λογαριασμού " και "είσοδος ξανά" δεν επιλύει το πρόβλημα.
-
-
Ένα παράθυρο εισόδουπου σας ζητά να πληκτρολογήσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για να ανοίξετε αυτό το μήνυμα.
-
Η είσοδος δεν επιλύει το πρόβλημα.
-
-
Ένα παράθυρο λογαριασμών που σας δείχνει τους λογαριασμούς που είναι συνδεδεμένοι στο Office.
-
Η επιλογή του κατάλληλου λογαριασμού δεν επιλύει το πρόβλημα.
-
Η επιλογή " Προσθήκη λογαριασμού " και "είσοδος ξανά" δεν επιλύει το πρόβλημα.
-
Επίλυση
Εκδόσεις του Outlook 365
Διάφορα προβλήματα που σχετίζονται με την αποκρυπτογράφηση και το άνοιγμα μηνυμάτων με προστασία IRM που αποστέλλονται από τους χρήστες σε άλλες εταιρείες του Microsoft 365 έχουν διορθωθεί στην ακόλουθη έκδοση συνδρομής του Outlook:
-
Outlook 365: έκδοση 1808 +
Εάν η έκδοση του Outlook είναι παλαιότερη από την έκδοση που παρατίθεται παραπάνω, ενημερώστε την πιο πρόσφατη έκδοση και προσπαθήστε ξανά. Για να βρείτε τον αριθμό έκδοσης, ανατρέξτε στο θέμα πληροφορίες για το Office: ποια έκδοση του Office χρησιμοποιώ;
Συμβουλή: Το Microsoft 365 διαθέτει πολλά κανάλια κυκλοφορίας που παρέχουν ενημερώσεις σε διαφορετικά χρονοδιαγράμματα. Αυτή η σελίδα απαριθμεί τις εκδόσεις που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή σε ποια κανάλια.
Αέναη έκδοση του Outlook
Εάν μπορείτε να προβάλετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας στο Outlook στο Web, οι μεμονωμένες εκδόσεις του Outlook δεν έχουν ακόμη επιδιορθωθεί με τις επιδιορθώσεις που κυκλοφόρησαν στο Outlook για το Microsoft 365. Οι επιδιορθώσεις είναι αυτήν τη στιγμή σε εξέλιξη για τις ακόλουθες εκδόσεις.
-
Outlook 2016
-
Outlook 2019
Αυτή η σελίδα θα ενημερωθεί με πληροφορίες σχετικά με τις ενημερώσεις για τις μεμονωμένες διαρκείς εκδόσεις του Outlook, όταν κυκλοφορήσουν οι ενημερώσεις.
Σημειώσεις:
-
Αυτό το πρόβλημα δεν θα διορθωθεί σε εκδόσεις του Outlook που δεν διαθέτουν βασική υποστήριξη, όπως το Outlook 2010 και το Outlook 2013.
-
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Outlook στο Web για να προβάλετε αυτά τα μηνύματα με προστασία IRM.
