Το λογισμικό επικοινωνιών Microsoft Lync 2010 διευκολύνει τη μεταφορά κλήσεων σε άλλα άτομα.
Τι θέλετε να κάνετε;
Μεταφορά κλήσης
Για να μεταφέρετε μια κλήση, στο παράθυρο συνομιλίας, κάντε ένα από τα εξής:
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Μεταφορά, το οποίο είναι ένα εικονίδιο βέλους με μια συμβουλή εργαλείου (Μεταφορά κλήσης σε άλλο άτομο ή συσκευή).
-
Κάντε κλικ σε έναν από τους άλλους αριθμούς σας (όπως στο κινητό σας τηλέφωνο).
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Άλλο άτομο ή Αριθμός και, στη συνέχεια, στο παράθυρο διαλόγου που εμφανίζεται, αναζητήστε ή επιλέξτε την επαφή στην οποία θέλετε να μεταφέρετε την κλήση.
-
Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή Τρέχουσες συνομιλίες και, στη συνέχεια, κάντε κλικ σε αυτήν που θέλετε να συγχωνεύσετε με αυτήν την κλήση.
Στάθμευση κλήσης
Εάν η εταιρεία σας έχει ρυθμίσει το Lync 2010 για αυτήν τη δραστηριότητα, μπορείτε να σταθμεύσετε μια κλήση. Αυτή η ενέργεια θέτει την κλήση σε αναμονή, έτσι ώστε κάποιος άλλος να μπορεί να την ανακτήσει.
-
Στο παράθυρο συνομιλίας, κάντε κλικ στο κουμπί Μεταφορά και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Χώρος στάθμευσης.
-
Μια ειδοποίηση εμφανίζεται στο παράθυρο συνομιλίας, εμφανίζοντας έναν αριθμό προς κλήση για να ανακτήσετε την κλήση.
-
Επικοινωνήστε με την ομάδα που θέλετε να απαντήσει στην κλήση και δώστε τους τον αριθμό από την ειδοποίηση.
Μόνο το ηχητικό τμήμα μιας κλήσης μπορεί να σταθμεύσουν. Για παράδειγμα, τα τμήματα βίντεο, άμεσων μηνυμάτων και κοινής χρήσης μιας συνομιλίας θα διακοπούν. Δεν μπορείτε να παρκάρετε κλήσεις που έχουν περισσότερους από δύο συμμετέχοντες.
Εάν γνωρίζετε συγκεκριμένα ποιον θέλετε να απαντήσετε στην κλήση, είναι καλύτερα να τη μεταφέρετε, επειδή οι σταθμευμένες κλήσεις μπορούν να απαντηθούν από οποιονδήποτε καλεί τον αριθμό ανάκτησης.
Καθορισμός της θέσης αποστολής κλήσεων που δεν μπορείτε να απαντήσετε
-
Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προώθηση κλήσεων.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Οι αναπάντητες κλήσεις θα μεταβούν σε.
-
Στο παράθυρο διαλόγου Αναπάντητες κλήσεις , επιλέξτε έναν αριθμό και μια καθυστέρηση.
Ανακατεύθυνση κλήσεων
Μπορείτε να ανακατευθύνετε μεμονωμένα τις εισερχόμενες κλήσεις προτού απαντήσετε σε αυτές. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Απάντηση ή απόρριψη κλήσης.
Απαντήστε και, στη συνέχεια, μεταφέρετε μια κλήση ως πληρεξούσιος
Εάν είστε πληρεξούσιος για ένα ή περισσότερα άλλα άτομα, για παράδειγμα ο διευθυντής σας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε και να λάβετε κλήσεις εκ μέρους τους. Η ειδοποίηση εισερχόμενης κλήσης καθορίζει ότι η κλήση προορίζεται για το άλλο άτομο. Μπορείτε να απαντήσετε και, στη συνέχεια, να μεταφέρετε την κλήση στον προϊσταμενό σας ή να ανακατευθύνετε την κλήση χωρίς να απαντήσετε. Όλες οι μεταφορές κλήσεων από έναν πληρεξούσιο σε έναν διευθυντή επιστρέφονται αυτόματα στον πληρεξούσιο, εάν ο υπεύθυνος δεν απαντήσει στην κλήση.
-
Στο παράθυρο συνομιλίας, κάντε κλικ στο κουμπί Μεταφορά .
-
Κάντε κλικ στο όνομα του ατόμου στο οποίο θέλετε να μεταφέρετε την κλήση.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα θέματα Πραγματοποίηση τηλεφωνικής κλήσης και Απάντηση ή απόρριψη κλήσης
