Σημείωση: Ο παράγοντας καναλιού για τα κανάλια του Teams είναι αυτή τη στιγμή σε δημόσια προεπισκόπηση και οι δυνατότητες είναι πιθανό να αλλάξουν. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πρόγραμμα δημόσιας προεπισκόπησης της Microsoft, ανατρέξτε στο θέμα Αποκτήστε πρώιμη πρόσβαση σε νέες δυνατότητες στο Microsoft Teams.
Ο Παράγοντας καναλιού είναι ένας μοναδικός συνεργάτης που δημιουργήθηκε σε ένα κανάλι του Teams και έχει σχεδιαστεί για να βελτιώνει τη συνεργασία και την παραγωγικότητα για τα έργα σας. Ενεργώντας ως έξυπνος συμπαίκτης, το Channel Agent γνωρίζει τα πάντα για το έργο σας.
Πώς λειτουργεί ο Παράγοντας καναλιού;
Δημιουργία παράγοντα καναλιού για το κανάλι σας
Δεν διαθέτουν όλα τα κανάλια τον Παράγοντα καναλιού. Πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε μια μοναδική παρουσία παράγοντα καναλιού για ένα μόνο κανάλι. Ο Παράγοντας καναλιού για ένα κανάλι δημιουργείται στα κανάλια του Teams.
Μάθετε περισσότερα στο θέμα Τρόπος δημιουργίας ενός παράγοντα καναλιού για ένα κανάλι του Teams.
Προσθήκη παράγοντα καναλιού σε συνομιλίες του Teams
Αφού δημιουργήσετε αυτόν τον συνεργάτη, μπορείτε να προσθέσετε τον συνεργάτη καναλιού ως μέλος άλλων συνομιλιών του Teams, όπως συσκέψεις και ομαδικές συνομιλίες.
Μάθετε περισσότερα στο θέμα Τρόπος προσθήκης του Παράγοντα καναλιού σε άλλες συνομιλίες του Teams.
Έγκριση και απόρριψη συνόψεων από τον Παράγοντα καναλιού
Ο παράγοντας καναλιού στις συσκέψεις του Teams δημιουργεί συνόψεις με βάση τις απομαγνητοφωνήσεις των συσκέψεων. Οι εγκεκριμένες συνόψεις προστίθενται στις γνώσεις του παράγοντα.
Μάθετε περισσότερα στο θέμα Πώς μπορείτε να εγκρίνετε και να απορρίψετε συνόψεις από τον Παράγοντα καναλιού.
Διαχείριση των ρυθμίσεων του Συνεργάτη καναλιού
Ο παράγοντας καναλιού έχει ρυθμίσεις που μπορείτε να διαχειριστείτε μέσα από το Teams. Αυτές οι ρυθμίσεις περιλαμβάνουν τις ρυθμίσεις δεξιοτήτων και την κατάργηση του συνεργάτη από τις συνομιλίες στο Teams.
Μάθετε περισσότερα στο θέμα Πώς μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις του Συνεργάτη καναλιού.
Κατάργηση παράγοντα καναλιού
Αφού δημιουργήσετε και προσθέσετε τον Παράγοντα καναλιού στις συνομιλίες του Teams, μπορείτε να καταργήσετε αυτόν τον συνεργάτη από τις συνομιλίες ή να διαγράψετε εντελώς τον συνεργάτη.
Μάθετε περισσότερα στο θέμα Τρόπος κατάργησης του Συνεργάτη καναλιού.
Τι μπορεί να κάνει ο παράγοντας καναλιού;
Το Channel Agent διαθέτει πολλές δεξιότητες για να βοηθήσει την ομάδα έργου σας να συνεργαστεί καλύτερα. Ο παράγοντας καναλιού μπορεί:
Περιορισμοί του Παράγοντα καναλιού
Παρόλο που ο Παράγοντας καναλιού προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα, ισχύουν ορισμένοι περιορισμοί επί του παρόντος:
-
Μόνο ένας παράγοντας καναλιού μπορεί να υπάρχει ανά κανάλι.
-
Ωστόσο, οι συσκέψεις και οι ομαδικές συνομιλίες μπορούν να έχουν πολλούς παράγοντες του καναλιού ως μέλη.
-
-
Δεν είναι δυνατή η προσθήκη του συνεργάτη καναλιού σε ιδιωτικά κανάλια.
-
Τα μηνύματα των ομαδικών συνομιλιών δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον Παράγοντα καναλιού.
-
Ο προγραμματισμός συσκέψεων μέσω του Παράγοντα καναλιού περιορίζεται σε συσκέψεις καναλιού με έως 10 προσκεκλημένους.
-
Η υποστήριξη για κινητές συσκευές είναι περιορισμένη. Η δημιουργία, κατάργηση και ρύθμιση παραμέτρων παράγοντα πρέπει να γίνει μέσω υπολογιστή ή web.
-
Δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη δημιουργία του Παράγοντα καναλιού σε νέα κανάλια. Μόνο οι διαχειριστές IT μπορούν να απενεργοποιήσουν αυτήν τη δυνατότητα.
-
Μόνο τα μέλη του καναλιού μπορούν να προσθέσουν τον Παράγοντα καναλιού σε άλλες συνομιλίες ομάδας ή συνομιλίες συσκέψεων.
-
Ο Παράγοντας καναλιού μπορεί να συγκεντρώνει και να μοιράζεται πληροφορίες που διασταυρώνονται με εμπόδια πληροφόρησης.
-
Το Channel Agent υποστηρίζεται καλύτερα από αγγλικά (Η.Π.Α.).
-
Ο παράγοντας καναλιού δεν λειτουργεί σε κανάλια που περιέχουν εξωτερικούς χρήστες ή χρήστες-επισκέπτες.
-
Ο Παράγοντας καναλιού δεν υποστηρίζεται στους μισθωτές που χρησιμοποιούν αριθμό-κλειδί πελάτη.
-
Η επεξεργασία δεδομένων από προεπισκοπήσεις μπορεί να πραγματοποιείται εκτός των ορίων δεδομένων της ΕΕ.
Σε ποιες πληροφορίες έχει πρόσβαση ο Παράγοντας καναλιού;
Ορισμένες συνομιλίες του Teams, "Παράγοντας καναλιού" προστίθενται για να γίνουν πηγές γνώσεων για τον εκπρόσωπο, ενώ άλλες όχι.
Συμβουλή: Μια πηγή γνώσεων είναι μια συνομιλία του Teams από την οποία ο παράγοντας καναλιού μπορεί να ανακτήσει πληροφορίες κατά τη δημιουργία απαντήσεων, όπως αναφορές κατάστασης έργου και την απάντηση σε ερωτήσεις.
Ακολουθεί μια λίστα με τις πιθανές πηγές γνώσεων του Channel Agent:
-
Μηνύματα καναλιού: Από προεπιλογή, τα μηνύματα εντός του καναλιού όπου δημιουργείται ο Παράγοντας καναλιού αποτελούν μέρος του γνωσιακή βάση του συνεργάτη.
-
Συσκέψεις καναλιού: Δεδομένου ότι ο παράγοντας καναλιού αντιμετωπίζεται ως μέλος καναλιού, ο συνεργάτης προστίθεται αυτόματα στις συσκέψεις του καναλιού. Για συσκέψεις καναλιού, ο παράγοντας δημιουργεί συνόψεις που μπορούν να αναθεωρηθούν και να προστεθούν στις γνώσεις του παράγοντα.
-
Άλλες συσκέψεις του Teams: Όταν προστεθούν σε άλλες συσκέψεις του Teams, αυτοί οι παράγοντες μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στις μεταγραφές για να δημιουργήσουν συνόψεις. Αυτές οι συνόψεις μπορούν να αναθεωρηθούν και να προστεθούν στις γνώσεις του παράγοντα.
-
Αναζήτηση στο web: Εάν επιτρέπεται από τον διαχειριστή IT σας, ο Παράγοντας καναλιού μπορεί να κάνει αναζήτηση στο web για να απαντήσει σε ερωτήσεις.
-
Πληροφορίες εκτός του Teams: Ο διαχειριστής IT μπορεί να επιτρέψει στο Channel Agent να έχει πρόσβαση σε πληροφορίες εκτός του Teams για εργασίες όπως η προβολή του οργανογράμματος και η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σημειώσεις:
-
Το Channel Agent μπορεί επίσης να προστεθεί σε ομαδικές συνομιλίες, αλλά τα μηνύματα ομαδικής συνομιλίας δεν χρησιμοποιούνται ως πηγές γνώσεων για τον συνεργάτη.
-
Ο Παράγοντας καναλιού είναι χρήσιμος στις ομαδικές συνομιλίες για εργασίες όπως η απάντηση σε ανοιχτές ερωτήσεις.
Περισσότεροι τρόποι για να εργαστείτε με το Channel Agent
Γρήγορα αποτελέσματα με το Channel Agent για τα κανάλια του Teams
Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τους εκπροσώπους στο Microsoft Teams
