Πώς μπορείτε να ανακτήσετε στοιχεία που λείπουν, διαγραμμένα ή κατεστραμμένα στοιχεία στο SharePoint και το OneDrive για την εργασία ή το σχολείο

Λύση για τα σενάρια 1 και 2

1. Χρησιμοποιήστε το Κέντρο προστασίας Microsoft 365 ή την αναφορά του αρχείου καταγραφής ελέγχου για να ελέγξετε εάν το στοιχείο μετακινήθηκε ή διαγράφηκε.

   1. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Κέντρο προστασίας Microsoft 365, ανατρέξτε στο θέμα Αναζήτηση στο αρχείο καταγραφής ελέγχου στο Κέντρο συμμόρφωσης & ασφάλειας.

   2. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αρχεία καταγραφής ελέγχου του SharePoint, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων ελέγχου για μια συλλογή τοποθεσιών.

   3. Για να προβάλετε μια αναφορά αρχείου καταγραφής ελέγχου για μια συλλογή τοποθεσιών, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

      1. Μεταβείτε στη σελίδα Ρυθμίσεις τοποθεσίας για το OneDrive Βιβλιοθήκη ή συλλογή τοποθεσιών.

      2. Εάν δεν βρίσκεστε στη ρίζα της συλλογής τοποθεσιών σας, κάντε κλικ στην επιλογή Μετάβαση στις ρυθμίσεις τοποθεσίας ανώτατου επιπέδου στην περιοχή Διαχείριση συλλογής τοποθεσιών.

      3. Στην ενότητα Διαχείριση συλλογής τοποθεσιών, επιλέξτε Αναφορές αρχείου καταγραφής ελέγχου.

      4. Στη σελίδα Προβολή αναφορών ελέγχου, επιλέξτε την αναφορά που θέλετε, όπως Διαγραφή.

      5. Πληκτρολογήστε ή μεταβείτε στη βιβλιοθήκη όπου θέλετε να αποθηκεύσετε την αναφορά και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

      6. Στη σελίδα Η λειτουργία ολοκληρώθηκε με επιτυχία, κάντε κλικ στη σύνδεση κάντε κλικ εδώ για να προβάλετε αυτή την αναφορά.

2. Ελέγξτε εάν το στοιχείο βρίσκεται στον Κάδο Ανακύκλωσης πρώτου επιπέδου ή δεύτερου σταδίου για τη συλλογή τοποθεσιών που επηρεάζεται. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά διαγραμμένων στοιχείων από τον Κάδο Ανακύκλωσης συλλογής τοποθεσιών.

3. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το στοιχείο στον Κάδο Ανακύκλωσης, προχωρήστε στο βήμα 4. Εάν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα-πελάτη συγχρονισμού OneDrive, ελέγξτε εάν υπάρχει αντίγραφο του αρχείου ή του φακέλου στον τοπικό υπολογιστή σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Συγχρονισμός αρχείων με το OneDrive στα Windows.

4. Τέλος, μπορείτε πάντα να επιλέξετε Επαναφορά του OneDrive ή Επαναφορά κοινόχρηστης βιβλιοθήκης, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:

   • Επαναφορά του OneDrive σας 

   • Επαναφορά κοινόχρηστης βιβλιοθήκης

5. Αν τα βήματα 1-4 δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Όταν ανοίγετε ένα αίτημα, δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πρόσθετες πληροφορίες για να περιγράψετε το πρόβλημά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επικοινωνία με την υποστήριξη του Microsoft 365. Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στο αίτημά σας:

   • Η πλήρης διεύθυνση URL για τη συλλογή τοποθεσιών ή τη βιβλιοθήκη που επηρεάζεται.

     Για παράδειγμα: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Τα ονόματα πολλών από τα επηρεαζόμενα στοιχεία. Για τα αρχεία, συμπεριλάβετε την επέκταση ονόματος αρχείου.

   • Η ημερομηνία και η ώρα που πιστεύετε ότι το στοιχείο ήταν τελευταίο σε μη κατάλληλη κατάσταση.

   Σημείωση: Το SharePoint Online διατηρεί τα αντίγραφα ασφαλείας όλου του περιεχομένου για 14 επιπλέον ημέρες μετά την πραγματική διαγραφή. Εάν δεν είναι δυνατή η επαναφορά περιεχομένου μέσω του Κάδου Ανακύκλωσης ή της Επαναφοράς αρχείων, ένας διαχειριστής μπορεί να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη της Microsoft για να ζητήσει επαναφορά οποιαδήποτε στιγμή μέσα στο παράθυρο 14 ημερών. Οι ανακαινίσεις από τα αντίγραφα ασφαλείας μπορούν να ολοκληρωθούν μόνο για συλλογές τοποθεσιών ή δευτερεύουσες τοποθεσίες, όχι για συγκεκριμένα αρχεία, λίστες ή βιβλιοθήκες.

Λύση για το σενάριο 3

Εάν πολλά από τα αρχεία σας στο OneDrive ή το SharePoint έχουν διαγραφεί, αντικατασταθεί, καταστραφεί ή μολυνθεί από λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας, μπορείτε να επαναφέρετε ολόκληρο το OneDrive σε προηγούμενη χρονική στιγμή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Επαναφορά αρχείων, ακολουθήστε τις παρακάτω συνδέσεις:

• Επαναφορά του OneDrive σας 

• Επαναφορά κοινόχρηστης βιβλιοθήκης

Εάν έχετε μόνο ένα αρχείο ή μερικά επιλεγμένα αρχεία, μπορείτε να επιλέξετε να επαναφέρετε αυτά τα συγκεκριμένα αρχεία σε μια παλαιότερη έκδοση του αρχείου που επηρεάζεται από ένα υπάρχον αρχείο. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Εισέλθετε στην πύλη Microsoft 365.

2. Μεταβείτε στη βιβλιοθήκη που περιέχει το αρχείο που επηρεάζεται.

3. Κάντε κλικ στα αποσιωπητικά (...) δίπλα στο αρχείο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ιστορικό εκδόσεων. 

   Σημείωση: Εάν χρησιμοποιείτε την κλασική προβολή OneDrive, κάντε κλικ στα αποσιωπητικά δίπλα στο αρχείο, κάντε κλικ στα αποσιωπητικά στο παράθυρο προεπισκόπησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ιστορικό εκδόσεων.

4. Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο βέλος για την ημερομηνία της προηγούμενης έκδοσης, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
   
   Εάν αυτό δεν διορθώσει το πρόβλημα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

5. Εάν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα-πελάτη συγχρονισμού OneDrive, ελέγξτε εάν υπάρχει ένα αντίγραφο του αρχείου ή του φακέλου που λειτουργεί στον τοπικό υπολογιστή σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Συγχρονισμός αρχείων με το OneDrive στα Windows.

6. Εάν τα βήματα 1-5 δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Όταν ανοίγετε ένα αίτημα, δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πρόσθετες πληροφορίες για να περιγράψετε το πρόβλημά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επικοινωνία με την υποστήριξη του Microsoft 365. Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στο αίτημά σας:

   • Η πλήρης διεύθυνση URL για τη συλλογή τοποθεσιών ή τη βιβλιοθήκη που επηρεάζεται.

     Για παράδειγμα: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Τα ονόματα πολλών από τα επηρεαζόμενα στοιχεία. Για τα αρχεία, συμπεριλάβετε την επέκταση ονόματος αρχείου.

   • Η ημερομηνία και η ώρα που πιστεύετε ότι το αρχείο ήταν τελευταίο σε υγιή κατάσταση.

   Σημείωση: Το SharePoint Online διατηρεί τα αντίγραφα ασφαλείας όλου του περιεχομένου για 14 επιπλέον ημέρες μετά την πραγματική διαγραφή. Εάν δεν είναι δυνατή η επαναφορά περιεχομένου μέσω του Κάδου Ανακύκλωσης ή της Επαναφοράς αρχείων, ένας διαχειριστής μπορεί να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη της Microsoft για να ζητήσει επαναφορά οποιαδήποτε στιγμή μέσα στο παράθυρο 14 ημερών. Οι ανακαινίσεις από τα αντίγραφα ασφαλείας μπορούν να ολοκληρωθούν μόνο για συλλογές τοποθεσιών, όχι για δευτερεύουσες τοποθεσίες, συγκεκριμένα αρχεία, λίστες ή βιβλιοθήκες.