Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον συγχρονισμό των αρχείων σας με το OneDrive. Για να σας βοηθήσουμε να συγχρονίσετε ξανά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καταργήσετε τη σύνδεση και να συνδέσετε ξανά το Mac με το OneDrive.
Σημείωση
- Εάν υπερβείτε τον χώρο αποθήκευσης της Microsoft, δεν θα μπορείτε να αποστείλετε, να επεξεργαστείτε ή να συγχρονίσετε νέα αρχεία (όπως το Άλμπουμ κάμερας) στο OneDrive σας. Μάθετε περισσότερα.
- Δεν μπορούν όλες οι εκδόσεις του OneDrive για Mac να συγχρονίσουν όλους τους φακέλους. Δείτε παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες.
- Δεν θα χαθούν δεδομένα με την αποσύνδεση και την επανασύνδεση του OneDrive, οι τοπικοί φάκελοι απλώς αποσυνδέονται από το cloud για λίγο. Τυχόν αλλαγές που γίνονται ενώ δεν είστε σε σύνδεση θα συγχρονιστούν μόλις ολοκληρωθεί η επανασύνδεση.
1. Αποσυνδέστε τον λογαριασμό σας OneDrive σε Mac για να διορθώσετε προβλήματα συγχρονισμού
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο σύννεφου του OneDrive στην επάνω γραμμή μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια & Ρυθμίσεις
ρυθμίσεις για να ανοίξετε το μενού και επιλέξτε Προτιμήσεις. - Μεταβείτε στην καρτέλα "Λογαριασμός ".
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αποσύνδεση αυτού του Mac.
2. Διαγράψτε τα διαπιστευτήρια εισόδου στο cache του OneDrive σε Mac
Από την αναζήτηση Spotlight, πληκτρολογήστε "κλειδοθήκη" και επιλέξτε "Πρόσβαση στην κλειδοθήκη". Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε στο Spotlight, μεταβείτε στον φάκελο Βοηθήματα και ανοίξτε την Πρόσβαση στην κλειδοθήκη από εκεί.
Κάντε αναζήτηση για "OneDrive".
Διαγραφή διαπιστευτηρίων στο cache του OneDrive.
Συμβουλή
Τα βήματα για τη διαγραφή των κλειδοθηκών ενδέχεται να διαφέρουν. Μια εναλλακτική προσέγγιση είναι να επιλέξετε "Πρόσβαση στην κλειδοθήκηπαραθύρων>" και, στη συνέχεια, να επιλέξετε"Κλειδοθήκηδιαγραφής αρχείων>" [OneDrive/Office/MS] και να κάνετε κλικ στην επιλογή "Διαγραφή αναφορών".
3. Συνδεθείτε ξανά για να συνδέσετε ξανά τον λογαριασμό σας OneDrive σε Mac
Χρησιμοποιήστε τον Χώρο ανάδειξης για να αναζητήσετε το OneDrive και να το ανοίξετε.
Όταν πραγματοποιείτε είσοδο,OneDrive θα σας ειδοποιεί ότι υπάρχει ήδη ένας φάκελος: επιλέξτε Χρήση αυτού του φακέλου.
Συμβουλή
Επιλέξτε Επιλογή νέου φακέλου εάν θέλετε να μετακινήσετε το OneDrive σας σε μια νέα θέση.
OneDrive θα συγχρονίζουν τώρα τα αρχεία και τους φακέλους σας με τον υπολογιστή σας. OneDrive δεν θα κάνει λήψη όλων των αρχείων σας (μόνο τα σύμβολα κράτησης θέσης τους για να εξοικονομήσουν χώρο, να μάθετε περισσότερα), αλλά θα χρειαστεί αρκετός χρόνος.
Αφού συγχρονιστούν ξανά τα αρχεία σας, μπορείτε να εκκαθαρίσετε την προβολή φακέλων Υπολογιστής και να επιλέξετε ποιους φακέλους θα συγχρονίσετε με τον υπολογιστή σας.
Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων εάν το συγχρονισμός του OneDrive εξακολουθεί να μην λειτουργεί σε Mac
Χρησιμοποιήστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων με την καθοδηγούμενη υποστήριξη ή ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στις παρακάτω ενότητες.
Επιφάνεια εργασίας & Οι φάκελοι "Έγγραφα" δεν περιλαμβάνονται στη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας φακέλων
Για να ενεργοποιήσετε τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των σημαντικών φακέλων σας (Επιφάνεια εργασίας και Έγγραφα) στο macOS, χρειάζεστε τα εξής:
- Τη μεμονωμένη εφαρμογή συγχρονισμού και όχι την εφαρμογή από το Mac App Store. Καταργήστε την εγκατάσταση τυχόν άλλων εκδόσεων του OneDrive και, στη συνέχεια, κατεβάστε την εφαρμογή συγχρονισμού.
Λήψη - Η συσκευή macOS πρέπει να έχει ενεργοποιημένη την Πλήρη πρόσβαση στον δίσκο. Μεταβείτε στις Προτιμήσεις συστήματος, Ασφάλεια>& Προτιμήσεις, Προστασία προσωπικών δεδομένων, Προστασία>προσωπικών δεδομένων και προσθέστε το OneDrive στη λίστα εφαρμογών. Μάθετε περισσότερα.
Συμβουλή
Εάν πραγματοποιήσετε είσοδο με έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό, ο διαχειριστής IT μπορεί να έχει απενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα. Οι διαχειριστές IT μπορούν να ρυθμίσουν τις παραμέτρους περιορισμού συσκευής στο Microsoft Intune.
Επιδιόρθωση του σφάλματος "Μια διαφορετική έκδοση της εφαρμογής OneDrive είναι ήδη συνδεδεμένη με αυτόν το λογαριασμό"
ΖΗΤΗΜΑ
Αυτό το σφάλμα θα εμφανιστεί εάν έχετε εγκαταστήσει δύο εκδόσεις του OneDrive.
ΛΥΣΗ
Δεν υποστηρίζουμε την εκτέλεση τόσο της αυτόνομης όσο και της έκδοσης App Store του OneDrive δίπλα-δίπλα.
Αν θέλετε να κάνετε εναλλαγή μεταξύ τους, πρέπει πρώτα να καταργήσετε την προηγούμενη εγκατάσταση εκτελώντας το σενάριο Επαναφοράς μέσα στο πακέτο εφαρμογής:
- Κάντε δεξί κλικ ή κάντε CTRL-κλικ στην εφαρμογή OneDrive
- Επιλέξτε Εμφάνιση περιεχομένων πακέτου και μετά Περιεχόμενα/πόροι/επαναφορά*.εντολή
- Εγκαταστήστε το πιο πρόσφατο OneDrive για macOS από την προτιμώμενη πηγή σας.
Διορθώστε την "Επεξεργασία αλλαγών" μετά την ενημέρωση σε macOS Big Sur.
ΖΗΤΗΜΑ
Μετά την ενημέρωση σε macOS Big Sur, ορισμένοι χρήστες Mac ίσως παρατηρήσουν ότι το OneDrive κολλάει στην "Επεξεργασία αλλαγών" για μεγάλο χρονικό διάστημα.
ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ
Αυτό προκαλείται από μια αλλαγή στο VolumeID που συνέβη ως μέρος της αναβάθμισης του λειτουργικού συστήματος.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθούν οι αλλαγές.
Ελέγξτε ότι έχετε online πρόσβαση στο OneDrive
Κάντε κλικ στο εικονίδιο σύννεφου του OneDrive επάνω στη γραμμή μενού, κάντε κλικ στις τρεις τελείες
για να ανοίξετε το μενού.Συμβουλή
- Εάν δεν βλέπετε το εικονίδιο του OneDrive, το OneDrive ενδέχεται να μην εκτελείται. Σε έναν Mac, χρησιμοποιήστε τον Χώρο ανάδειξης για να αναζητήσετε το OneDrive και να το ανοίξετε.
- Εάν έχετε ρυθμίσει τόσο το OneDrive όσο και το OneDrive για την εργασία ή το σχολείο στον υπολογιστή σας, η πρόσβαση στις ρυθμίσεις γίνεται με τον ίδιο τρόπο, αλλά είναι ξεχωριστές για κάθε λογαριασμό.
Επιλέξτε Προβολή online.
Σημείωση
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο στο OneDrive.com online, ελέγξτε την κατάσταση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Microsoft Office στην πύλη εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών.
Ενημερώστε στην τελευταία έκδοση του OneDrive
Το OneDrive και το macOS ενημερώνονται συχνά και η ενημέρωση του υπολογιστή σας μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε προβλήματα συγχρονισμού.
Εάν το OneDrive δεν είναι εγκατεστημένο, μπορείτε να κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης της εφαρμογής ή να επισκεφτείτε το App Store Mac.
Σημείωση
Εάν έχετε ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση, η ρύθμιση του προγράμματος εγκατάστασης θα τερματιστεί αυτόματα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πιο πρόσφατη έκδοση, διαβάστε τις σημειώσεις έκδοσης.
Χρησιμοποιήστε τον Χώρο ανάδειξης για να αναζητήσετε το OneDrive και, στη συνέχεια, ανοίξτε την εφαρμογή.
Όταν ξεκινήσει το πρόγραμμα εγκατάστασης του OneDrive, εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Είσοδος" για να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας.
Μετακίνηση αρχείων έξω από έναν φάκελο συγχρονισμού
Εάν δείτε ότι το εικονίδιο συγχρονισμού έχει "κολλήσει" για μεγάλο χρονικό διάστημα, η μετακίνηση ορισμένων αρχείων έξω από έναν φάκελο συγχρονισμού μπορεί να σας βοηθήσει να καταργήσετε τυχόν προβλήματα συγχρονισμού.
- Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του OneDrive (επιλέξτε το εικονίδιο cloud του OneDrive στην περιοχή ειδοποιήσεων και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο "Βοήθεια και ρυθμίσεις" του OneDrive )
- Επιλέξτε Παύση συγχρονισμού.
- Επιλέξτε το χρονικό διάστημα κατά το οποίο θέλετε να θέσετε σε παύση το OneDrive.
Αφού επιλέξετε την ώρα, εκτελέστε τα εξής:
- Επιλέξτε ένα αρχείο από έναν από τους φακέλους συγχρονισμού και μετακινήστε το σε διαφορετικό φάκελο που δεν είναι μέρος του OneDrive.
-
και επιλέξτε Συνέχιση συγχρονισμού... - Όταν ολοκληρωθεί ο συγχρονισμός, μετακινήστε ξανά το αρχείο στη θέση του.
Επαναφορά του OneDrive
Με την επαναφορά του OneDrive ορισμένες φορές τα προβλήματα συγχρονισμού επιλύονται. Το OneDrive θα εκτελέσει πλήρη συγχρονισμό μετά την επαναφορά.
Σημείωση
- Με την επαναφορά του OneDrive, αποσυνδέονται όλες οι υπάρχουσες συνδέσεις συγχρονισμού (συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού OneDrive και του OneDrive για την εργασία ή το σχολείο, εάν έχει ρυθμιστεί).
- Δεν θα χάσετε αρχεία ή δεδομένα με την επαναφορά του OneDrive στον υπολογιστή σας.
Μάθετε πώς μπορείτε να επαναφέρετε το OneDrive.
Δείτε επίσης
Δεν είναι δυνατή η είσοδος στο OneDrive
Γιατί έχω δύο εκδόσεις του OneDrive στον Mac μου;
Τι σημαίνουν τα εικονίδια του OneDrive;
Τι σημαίνουν οι κωδικοί σφάλματος του OneDrive;
Πώς μπορείτε να ακυρώσετε ή να διακόψετε το συγχρονισμό στο OneDrive
Περισσότερες διορθώσεις για πρόσφατα προβλήματα του OneDrive
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Υποστήριξη λογαριασμού. Για βοήθεια σχετικά με τον λογαριασμό Microsoft και τις συνδρομές σας, επισκεφτείτε τη Βοήθεια για λογαριασμούς & χρεώσεις.
Τεχνική υποστήριξη. Για τεχνική υποστήριξη, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft παρακάτω, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας.
Οι χρήστες κινητών συσκευών μπορούν να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη ανοίγοντας την εφαρμογή OneDrive και κουνώντας απαλά τη συσκευή σας.
Υποστήριξη κοινότητας. Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε ερωτήσεις, να παρέχετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση. Ρωτήστε την Κοινότητα της Microsoft. Μην αποκαλύπτετε προσωπικές ή ευαίσθητες πληροφορίες σε δημόσια φόρουμ.