Ελέγξτε τη σύνδεση καλωδίου τροφοδοσίας
Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο ρεύματος είναι συνδεδεμένο με ασφάλεια.
Σημείωση: Όταν αποσυνδέετε το καλώδιο ρεύματος από τον Surface Studio 1, Surface Studio 2 ή Surface Studio 2+, αποσυνδέστε το πρώτα από την πρίζα. Το βύσμα που είναι προσαρτημένο στη βάση έχει κλείδωμα ώστε να διατηρείται στη θέση του όταν μετακινείτε το Surface Studio, Surface Studio 2 ή Surface Studio 2+. Αν θέλετε να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας από τη βάση, σύρετε το βύσμα μακριά από τη βάση για να απελευθερώσετε την ασφάλεια.
Δεν μπορώ να βρω την ενδεικτική λυχνία τροφοδοσίας
Δεν υπάρχει φωτεινή ένδειξη τροφοδοσίας σε κανένα Surface Studio. Αν το ρεύμα είναι ενεργοποιημένο και το Surface Studio σας δεν βρίσκεται σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή αδρανοποίησης, η οθόνη θα πρέπει να είναι ενεργοποιημένη. Αν η οθόνη δεν είναι ενεργοποιημένη, πατήστε την οθόνη, μετακινήστε το ποντίκι ή πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να την ενεργοποιήσετε.
Surface Studio δεν ενεργοποιείται
Αν εμφανίζεται μαύρη οθόνη χωρίς λογότυπο των Windows ή η Surface Studio σας φαίνεται να είναι απενεργοποιημένη ή σε κατάσταση εξοικονόμησης ενέργειας και δεν μπορείτε να την ενεργοποιήσετε, δοκιμάστε τα εξής:
-
Πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας. Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα.
Αν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα: -
Στο πληκτρολόγιό σας, πατήστε ταυτόχρονα το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows + Ctrl + Shift + B. Θα πρέπει να ακούσετε ένα σύντομο ηχητικό σήμα ενώ τα Windows προσπαθούν να ανανεώσουν την οθόνη.
Αν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, επιβάλετε επανεκκίνηση:
-
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 10-15 δευτερόλεπτα μέχρι να απενεργοποιηθεί η οθόνη και, στη συνέχεια, αφήστε το. Πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας, για να Surface Studio ενεργοποιήσετε ξανά.
-
Αν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 15-20 δευτερόλεπτα. Κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας — η οθόνη θα απενεργοποιηθεί, θα γίνει επανεκκίνηση του Surface Studio, θα εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο των Windows και, στη συνέχεια, θα εμφανιστεί η οθόνη εισόδου των Windows. Όταν εμφανιστεί η οθόνη εισόδου, αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας.
-
Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, στείλτε Surface Studio σας για επισκευή. Για να δείτε τις επιλογές επισκευής και επισκευής που είναι διαθέσιμες για εσάς, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες επισκευής ή επισκευής για το Surface.
Όταν προσπαθώ να ενεργοποιήσω την Surface Studio μου από την αναστολή λειτουργίας, η οθόνη γίνεται μαύρη και πρέπει να την επανεκκινήσω
Βεβαιωθείτε ότι έχετε τις τελευταίες ενημερώσεις των Windows. Στο Windows Update, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, εγκαταστήστε τις.
Χρειάζομαι ένα νέο καλώδιο ρεύματος
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη , για να λάβετε ένα καλώδιο αντικατάστασης.
Η θύρα USB-C (Surface Studio 2) ή οι θύρες USB-C (Surface Studio 2+) δεν φορτίζουν τη συσκευή USB-C ή η συσκευή USB-C δεν λειτουργεί
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο που συνόδευε τη συσκευή USB-C όταν προσπαθείτε να το φορτίσετε μέσω της θύρας USB-C στον Surface Studio 2 ή οποιασδήποτε θύρας USB-C στον Surface Studio 2+. Δεν υποστηρίζουν όλα τα καλώδια USB-C τη φόρτιση ή τη μεταφορά δεδομένων.
Το Surface Studio 2 ή Surface Studio 2+ δεν λαμβάνει ενέργεια από τη θύρα ή τις θύρες USB-C
Surface Studio 2 διαθέτει θύρα USB-C και Surface Studio 2+ διαθέτει 3 θύρες USB-C. Ωστόσο, καμία από τις θύρες USB-C δεν λαμβάνει τροφοδοσία εισόδου. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το καλώδιο ρεύματος που συνόδευε το Surface Studio 2 ή Surface Studio 2+ για τροφοδοσία.
