Αν το επιφάνεια σταματά να αποκρίνεται ή παγώνει, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα για να επιβάλετε έναν υποχρεωτικό τερματισμό λειτουργίας και να κάνετε επανεκκίνηση:
Σημαντικό
Όποτε είναι δυνατό, τερματίζετε τη λειτουργία του επιφάνεια χρησιμοποιώντας την τυπική μέθοδο. Για καθοδήγηση, ανατρέξτε στο θέμα Καταστάσεις τροφοδοσίας του επιφάνεια , για να μάθετε πώς να απενεργοποιείτε κανονικά τη συσκευή σας.
Επανεκκινήστε το επιφάνεια
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι το επιφάνεια να κλείσει και να γίνει επανεκκίνησή του και να εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο των Windows (περίπου 20 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε το.
Σημείωση
Αυτό το βίντεο είναι διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά.
Αυτές οι οδηγίες ισχύουν για τα ακόλουθα μοντέλα επιφάνεια:
- Surface Pro (5ης γενιάς) και νεότερες εκδόσεις
- Surface Pro X (όλα τα μοντέλα)
- Surface Laptop (όλα τα μοντέλα)
- Surface Laptop Studio (όλα τα μοντέλα)
- Surface Laptop Go (όλα τα μοντέλα)
- Surface Go (όλα τα μοντέλα)
- Surface Studio (όλα τα μοντέλα)
- Surface Book 2 και νεότερες εκδόσεις
Αν δεν είστε σίγουροι τι μοντέλο επιφάνεια χρησιμοποιείτε, ανατρέξτε στο θέμα Μάθετε ποιο μοντέλο επιφάνεια έχετε.
Για παλαιότερες συσκευές επιφάνεια, επιλέξτε την κεφαλίδα παρακάτω για να δείτε οδηγίες.
Επανεκκίνηση παλαιότερων μοντέλων επιφάνεια
Σημείωση
Αυτό το βίντεο είναι διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά.
Αυτές οι οδηγίες ισχύουν για τα ακόλουθα μοντέλα επιφάνεια:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
Αν έχετε ένα από αυτά τα μοντέλα επιφάνεια, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Πατήστε παρατεταμένα και ταυτόχρονα το κουμπί αύξησης της έντασης και το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να απενεργοποιηθεί η οθόνη (περίπου 15 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε τα.
Στην οθόνη ενδέχεται να αναβοσβήσει το λογότυπο του επιφάνεια, αλλά εσείς συνεχίστε να πατάτε τα κουμπιά για τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα.
Αφού αφήσετε τα κουμπιά, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα.
Πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας, για να ενεργοποιήσετε ξανά το επιφάνεια. Θα πρέπει να εμφανιστεί το λογότυπο του επιφάνεια.
Αν το επιφάνεια δεν ανταποκρίνεται ακόμα
Αν αυτές οι λύσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες αυτόματης επιδιόρθωσης, παραγγελίας επισκευής ή προσωπικής υποστήριξης για να σας βοηθήσουν. Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.
| Επιλογές | |
|---|---|
|
Αυτόματη επιδιόρθωση Έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία; Η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε ορισμένες επισκευές μόνοι σας. |
|
Αποστολή στη Microsoft Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγξετε την εγγύησή σας και να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft. |
|
Λάβετε υποστήριξη αυτοπροσώπωςΣε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος. |
Σχετικά θέματα
- Το επιφάνεια δεν ενεργοποιείται ή δεν εκκινείται
- Τα Windows δεν αποκρίνεται ή σταματούν να λειτουργούν στο επιφάνεια
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Τεχνική υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, ανοίξτε την εφαρμογή επιφάνεια ή τοπρόγραμμα περιήγησης web, περιγράψτε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας.
Υποστήριξη κοινότητας
Οι κοινότητες μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε ερωτήσεις και να ακούσετε από ειδικούς με πλούσια γνώση. Ρωτήστε την Κοινότητα.
Άλλες επιλογές υποστήριξης
Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επιφάνεια ή έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με κάποιο άλλο ζήτημα, ανοίξτε τη Λήψη βοήθειας για να λάβετε άλλη υποστήριξη μέσω Internet.
