Ενδέχεται να εμφανιστεί ένας κωδικός σφάλματος σε ένα παράθυρο διαλόγου, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση και την εκτέλεση Γρήγορη βοήθεια. Το σφάλμα μπορεί να σχετίζεται με το Microsoft Edge WebView2, το οποίο απαιτείται για τη χρήση Γρήγορη βοήθεια. Ακολουθούν ορισμένοι κωδικοί σφάλματος που μπορεί να εμφανιστούν μαζί με μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
| Κωδικός σφάλματος | Γενικό πρόβλημα |
|---|---|
| 1001 | Γρήγορη βοήθεια απέτυχε η προετοιμασία ενός από τα εσωτερικά στοιχεία του. |
| 1002 | Γρήγορη βοήθεια απέτυχε η φόρτωση του WebView2. |
| 1003 | Γρήγορη βοήθεια απέτυχε η εγκατάσταση του WebView2. |
| 1004 | Γρήγορη βοήθεια απέτυχε η ενημέρωση του WebView2 λόγω μιας ρύθμισης πολιτικής ομάδας Edge. |
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε Γρήγορη βοήθεια και να το κάνετε να λειτουργεί σωστά.
1. Βεβαιωθείτε ότι το Microsoft Edge είναι σωστά εγκατεστημένο και ενημερωμένο
Γρήγορη βοήθεια χρησιμοποιεί το στοιχείο ελέγχου προγράμματος περιήγησης Microsoft Edge. Αν στη συσκευή σας είναι εγκατεστημένος ο Microsoft Edge, τότε είναι πιθανό ότι το Γρήγορη βοήθεια θα λειτουργεί σωστά. Εάν έχετε προβλήματα, οι συνήθεις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων εδώ μπορεί να σας βοηθήσουν να Γρήγορη βοήθεια λειτουργήσετε. Διαβάστε συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για την εγκατάσταση και την ενημέρωση του Microsoft Edge.
Μετά την εγκατάσταση ή την ενημέρωση του Microsoft Edge, δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά Γρήγορη βοήθεια.
Εάν το Γρήγορη βοήθεια δεν εκτελείται ή λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος ότι το Microsoft Edge WebView2 δεν είναι εγκατεστημένο, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.
2. Εγκαταστήστε το Microsoft Edge WebView2
Για τη χρήση Γρήγορη βοήθεια απαιτείται το Microsoft Edge WebView2. Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος ότι το WebView2 δεν είναι εγκατεστημένο όταν προσπαθείτε να ανοίξετε Γρήγορη βοήθεια, κάντε λήψη και εγκατάσταση του Microsoft Edge WebView2 από την τοποθεσία Web της Microsoft.
Σημείωση
Το WebView2 θα πρέπει να είναι ήδη εγκατεστημένο, αν η συσκευή σας λειτουργεί Windows 11 ή έχει Microsoft Edge.
Αφού κατεβάσετε το WebView2, δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά Γρήγορη βοήθεια.