联系 Microsoft 支持人员。查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

注意 Microsoft Authenticator 不适用于 电脑或 Mac，因为验证器应用是出于安全原因为智能手机设计的。 了解详细信息。 Microsoft不再支持超过一年的 Authenticator 版本。 始终使设备保持最新状态。 中国用户应 了解如何在中国下载和使用 Microsoft Authenticator。

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描述你的问题，我们将提供自助或将你连接到最合适的支持，其中可能包括聊天或请求呼叫 - 我们会打电话给你，因此你不必等待。 提示 在 Windows 中获取帮助包含可针对许多常见方案运行的疑难解答。 这些通常有助于解决问题，而无需联系支持人员。

为了帮助你更好地了解我们的流程，我们提供了每种强制措施类型的详细信息以及这些措施对你的 Xbox 档案或设备的影响。

The Microsoft Authenticator app helps you sign into your accounts when you're using two-step verification.

了解如何关闭双重验证。 双重验证是一项可选的安全功能，通过使用两种形式的身份，即密码和联系方式（也称为安全信息），这样别人更难进入您的 Microsoft 帐户。

If you're trying to register a credential and expected a push notification in your Authenticator app on your current phone - but didn't see one - it may have been sent to the Authenticator app on a different device.

删除单独的电话号码或电子邮件地址 在 Web 浏览器中，登录您的 Microsoft 帐户： Microsoft 帐户 在“帐户”屏幕上，转到“安全 ”部分，然后选择“更新”。 我们将通过短信或电子邮件发送一个安全代码，以确保你是帐户所有者。按照说明输入该代码。 在“高级安全性选项”部分中，选择“入门 ...