如果您無法變更您的密碼. 如果您無法以這種方式變更密碼，請參閱重設您的 Microsoft 帳戶密碼。. 需要其他協助嗎？ 連絡客戶支援。 如需技術支援，請前往 連絡 Microsoft 支援服務，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

了解如果你无法购买 Xbox 订阅，该怎么做。

按“Xbox”按钮 打开导航页。 选择“个人资料和系统”>“添加或切换”>“添加新内容”> “忘记账户？ 输入你认为与你的帐户关联的详细信息。 它可以包括备用电子邮件地址或电话号码。 检查电话号码或电子邮件地址，查找发送到你的帐户的安全代码，然后在屏幕上输入。

可以在 “帐户设置” 屏幕上更改名称。 若要更改发送电子邮件时显示的名称，请更新 “你的姓名” 字段。 除非你特别需要更改任何其他字段，否则你可以保留默认值。

无论使用哪种方法，只要登录到 Xbox 网络，系统都会在线保存你的游戏数据。 这意味着，下次无论何时玩该游戏时（如果你购买了游戏，或者在其他人家里玩游戏，或者游戏返回到 Game Pass 中），你都将可以从上次离开的地方继续畅玩。

检查电池：将控制器电池更换为全新电池，或确保可充电控制器已充满电。（即使你的控制器仍有电，也请执行此操作 - 电池电量不足可能会导致出现连接和功能方面的问题。

了解如何保护 Microsoft 帐户的安全，包括创建强密码、识别安全电子邮件以及查看帐户活动。

如果你的行为违反了 Microsoft 服务协议，你的帐户可能会被 Xbox Live 策略与执行团队暂停；在极端情况下，你的设备也可能被禁止。 有关详细信息，请参阅 Microsoft 适用于 Xbox Live 客户的行为准则。. 详细了解 Xbox Live 策略和你的帐户，如何提交案例审查，以及通过哪些措施可以继续游戏。

Surface app. With integrated help and support, you can find solutions to questions and issues directly from the Surface app. You can easily access device, charging, and warranty information and view and customize your connected Surface accessories.

获取与管理你的 Xbox 订阅、帐单问题等有关的详细信息。