如果你在下载和安装 Windows 更新时收到错误代码，更新疑难解答可以帮助解决该问题。 选择“开始 ”>“设置> ”>“更新和安全 ”>“疑难解答”>“其他疑难解答”。 接下来，在“启动并运行”下，选择“Windows 更新” > “运行疑难解答”。 运行完疑难解答后，最好重启设备。

请在此. 修复 Microsoft Store 中应用的问题. 管理 Microsoft Store 中的购买. 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员. 有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。

喜欢早期 Windows 版本中的《Microsoft 空当接龙》吗？我们已将它和其他四种经典纸牌游戏打包在一个便利的应用中，即 Microsoft Solitaire Collection。

开始之前 你的 Surface 附带 Windows 恢复信息，可使用它恢复 Surface 或将其重置为出厂状态。 请在下载恢复映像前始终先尝试这样做。

如果电池电量耗尽，并且你使用的充电器为 60W 或更高，则当你插入电源时，Surface 将立即打开。 如果使用的是小于 60W 的充电器，则 Surface 必须先充电到 10%，然后才能打开。

提示: 如果你最近在 Microsoft Store、零售店或在线购物，还可以查看有关你在 Microsoft 购物中获得的积分的详细信息。登录到你的 Microsoft 帐户，并查看商店&赚取历史记录。 请注意，如果你在 18 个月内未赚取或兑换任何内容，Microsoft Rewards 积分将过期。

在“重置此电脑”旁，选择“重置电脑”并选择一个选项： 保留我的文件 - 重新安装 Windows 11，但保留你的个人文件和电脑附带的任何应用。 此选项会移除你对设置及安装的应用和驱动程序进行的更改。

注意: 如果想要查找有关特定错误代码的信息或遇到了产品密钥问题，请参阅获取有关 Windows 激活错误的帮助。 在这里，通过按 CTRL+F 并在搜索框中键入或粘贴错误代码或“产品密钥”，可找到有关你的代码的特定信息及解决方案。

重要: 如果你打开双重验证，你将始终需要两种形式的身份验证。这意味着如果你忘记了密码，你需要两种联系方式。 或者说，如果丢失了联系方式，你将无法仅通过密码进入自己的帐户，而可能需要等待 30 天才能重新访问， 你甚至可能失去对帐户的访问权限。

了解正在使用的 Surface 型号。 登录到Microsoft帐户，然后在“设备”下选择“ 管理设备” 以查看关联的设备。 如果已登录，关联的设备可能会自动打开供你查看。