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マルウェアを削除しようとしている場合は、「Windows セキュリティで保護された状態を維持する」を参照して、スキャンを実行する方法を確認してください。 別のウイルス対策ソフトウェア プログラムを使用している場合は、そのプログラムのウイルス対策オプションを確認してください。

注: 最近 Windows 10 を更新して、ファイルを見つけるのに問題が生じている場合は、「Windows 10 へのアップグレード後に失われたファイルを検索する方法」をご覧ください。

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