Ermitteln der Problemursache nach Durchführung eines sauberen Neustarts. Wenn ihr Problem nicht auftritt, während sich der Computer in einer sauberen Startumgebung befindet, können Sie ermitteln, welche Startanwendung oder welcher Dienst das Problem verursacht, indem Sie sie systematisch aktivieren oder deaktivieren und den Computer neu starten.

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Download and install. Skype for Business is typically installed with Microsoft 365. If you have Microsoft 365 but don't already have Skype for Business and need to install it, see:

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Cómo determinar la causa del problema después de un arranque limpio. Si el problema no se produce mientras el equipo está en un entorno de arranque limpio, puedes determinar qué aplicación o servicio de inicio está causando el problema encendiéndolos o apagados sistemáticamente y reiniciando el equipo.

重要: 如果计算机已连接到网络，则网络策略设置可能会阻止你执行这些步骤。仅使用系统配置实用工具在 Microsoft 支持工程师的指导下更改计算机上的高级启动选项。 使用系统配置实用工具可能会使计算机不可用。

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Nota: Se le puede solicitar que proporcione la ruta de acceso del controlador. Windows puede tener el controlador incorporado o es posible que tenga los archivos del controlador instalados desde la última vez que ha configurado el dispositivo.