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Existen diversas explicaciones posibles sobre por qué no siempre llegan los códigos de verificación. Lee la lista de las causas más comunes y comprueba si alguna de ellas se aplica a ti, o usa nuestro solucionador de problemas para ayudarte a guiarte.

Obtén información sobre cómo puedes usar la aplicación gratuita Microsoft Authenticator para iniciar sesión en todas tus cuentas sin usar una contraseña.

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Si encuentras errores con un tipo de archivo específico, es posible que te falte un códec u esté obsoleto. Para resolver esto, Comprueba las propiedades del archivo: Asegúrate de que tienes los códecs adecuados en el PC para reproducir tus archivos multimedia. Para comprobar el formato de archivo y la información del códec, haz clic con el botón derecho en el archivo multimedia ...

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Etapas para tentar primeiro. Primeiro, faça o seguinte para tentar corrigir ou restringir o problema de conexão. Execute Obter ajuda para solucionar problemas e corrigir problemas comuns de conexão. Clique com o botão direito do mouse no ícone de rede no lado direito da barra de tarefas e selecione Diagnosticar problemas de rede ou abra Obter Ajuda para Rede & Internet