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开始之前 你的 Surface 附带 Windows 恢复信息，可使用它恢复 Surface 或将其重置为出厂状态。 请在下载恢复映像前始终先尝试这样做。

Der Microsoft-Support ist hier, um Sie bei Microsoft-Produkten zu unterstützen. Hier finden Sie Anleitungen, Videos und Schulungen für Microsoft Copilot, Microsoft 365, Windows, Surface und mehr.

Ermitteln der Problemursache nach Durchführung eines sauberen Neustarts. Wenn ihr Problem nicht auftritt, während sich der Computer in einer sauberen Startumgebung befindet, können Sie ermitteln, welche Startanwendung oder welcher Dienst das Problem verursacht, indem Sie sie systematisch aktivieren oder deaktivieren und den Computer neu starten.

警告: 在安全核心电脑上关闭内存完整性会将设备从安全核心状态中取出。如果选择继续使用设备而不解决驱动程序问题，则可能会发现驱动程序支持的功能不再起作用，这可能会产生从可忽略到严重等范围的后果。

重要: Microsoft帐户、Windows 操作系统和其他Microsoft产品包括密码，以帮助保护你的信息。本文提供了一些选项，可用于在忘记密码时重置或恢复密码。 请注意，如果这些选项不起作用， Microsoft支持无法帮助你检索或绕过丢失或忘记的密码。

Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows、Surface 等操作方法的文章、视频和培训。

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