重要: Microsoft帐户、Windows 操作系统和其他Microsoft产品包括密码，以帮助保护你的信息。本文提供了一些选项，可用于在忘记密码时重置或恢复密码。 请注意，如果这些选项不起作用， Microsoft支持无法帮助你检索或绕过丢失或忘记的密码。

Microsoft 支援服務可協助您處理 Microsoft 產品。 尋找適用於 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows、Surface 等的使用方法文章、影片和訓練。

Required data is the diagnostic data that’s needed to help keep your device up to date, safe, secure, and performing as expected. Optional data includes additional details about your device and Xbox products, their settings, health, and uses.

开始之前 你的 Surface 附带 Windows 恢复信息，可使用它恢复 Surface 或将其重置为出厂状态。 请在下载恢复映像前始终先尝试这样做。

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运行状况报告首先显示上次运行的设备运行状况扫描。 显示的时间基本上应该是当前时间，因为 Windows 安全中心尝试在你打开“设备性能和运行状况”页面时运行设备运行状况扫描。 除上次扫描时间外，你将看到设备运行状况监视器的关键区域的状态：

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Back up the registry manually. Select Start , type regedit.exe in the search box, and then press Enter.If you are prompted for an administrator password or for confirmation, type the password or provide confirmation.

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提示: 若要在Windows 11中快速打开屏幕键盘，请单击“Windows”按钮。开始键入将显示在搜索输入框中的 屏幕键盘 。 在“搜索”（将作为列表显示在搜索框上方）下，单击“屏幕键盘”搜索结果。出现屏幕键盘时，单击“ ScrLk ”按钮。