To get in-person service for your Surface, you can visit a Microsoft Authorized Service Provider to get quality service performed by trusted experts using certified parts. Please note that Authorized Service Providers may charge additional fees, even for in-warranty repairs.

Xbox Support 提供有关 Xbox、Game Pass 和账单问题的帮助，并通过社区提供建议和客户服务。

If you’re an IT professional and you're preparing or updating custom Windows images for your Surface devices, additional resources are available: If you prefer to see links for drivers in a table format, you can find that in Manage and deploy Surface driver and firmware updates.

可以使用 Surface 应用快速检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况。 打开 Surface 应用. 在 Surface 应用中，展开 帮助和支持 以检查更新状态。 如果有可用的更新，请选择 检查更新 按钮以打开Windows 更新并安装可用更新。 注意: 如果未安装 Surface 应用，可以从 Microsoft Store 下载 Surface 应用。 下载后，选择“ 开始 ”，搜索“ Surface ”，然后从结果列表中选择该应用。 如果尚未安装 Surface 应用或希望查看完整说明，本部分提供了准备 Surface 进行更新所需的一 切内容，并选择更新方法： 从下拉列表中选择 Surface 型号后，你将找到指向相应驱动程序和固件的链接。 要准备更新，请执行以下操作：

每台 Surface 裝置皆有資格接收新的驅動程式與韌體更新，直到 Surface 裝置驅動程式與韌體生命週期 中所列的服務終止日期（適用於 Windows 裝置）。 您可以使用 Surface 應用程式，快速檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況。 開啟 Surface 應用程式. 在 Surface 應用程式中，展開 [說明與支援] 以檢查更新狀態。 如果有可用的更新，請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。 附註: 如果您沒有安裝 Surface 應用程式，您可以 從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載之後，選取 [開始]，搜尋 [Surface]，然後從結果清單中選取應用程式。

可以通过多种方式查找 Microsoft 或 Surface 设备或配件的序列号。 查找序列号. 自行维修和可用的更换组件旨在由熟练的技术人员使用选定的更换组件和服务指南进行保修期外维修。 服务指南/更换组件. 查看保修条款，检查保修状态并了解你的 Microsoft 设备或附件的保护计划。

To keep your Surface Pro (11th Edition) performing at its best, make sure that you have the latest Surface updates. Surface updates are released in stages—not every Surface will receive updates at the same time, but they'll be delivered to all devices.

Find out the steps you can take if you receive a message telling you a driver can't load on your device.

There are several ways you can find the serial number for your Microsoft or Surface device or accessory. Find serial number. Self-repair and the available replacement components are intended for out-of-warranty repair by skilled technicians using a select range of replacement components and service guides. Service Guides / Replacement Components.

解决了的问题在其中运行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的计算机崩溃和收到停止错误 0000003B （错误 0x3B） （系统服务异常）。 当您使用某些 IEEE 1394 设备时，将出现此问题。