Solucionar problemas de sincronización de OneDrive

Sentimos que tenga problemas para sincronizar su cuenta de OneDrive. Para ayudarle a volver a sincronizar, siga los pasos siguientes para desvincular y volver a vincular su equipo a OneDrive.

1. Desvincular su cuenta de OneDrive para resolver problemas de sincronización

1. Seleccione la nube de OneDrive en el área de notificación para mostrar el elemento emergente de OneDrive.
   
2. Seleccione el icono De ayuda y configuración de OneDrive y, después, seleccione Configuración.
3. Vaya a la pestaña Cuenta.
   
4. Selecciona Desvincular este equipo y, a continuación, Desvincular cuenta.

2. Borrar las credenciales de inicio de sesión de OneDrive del dispositivo

1. Presiona la tecla + R para abrir un cuadro de diálogo "Ejecutar".
2. Escriba la ruta %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings y seleccione Aceptar.
3. Elimine el archivo PreSignInSettingsConfig.json.

3. Inicie sesión de nuevo para volver a vincular su cuenta de OneDrive

1. Presiona la tecla y escribe OneDrive.

2. Seleccione la aplicación OneDrive e inicie sesión cuando se le solicite.

3. Al iniciar sesión, OneDrive le preguntará si ya existe una carpeta: seleccione Usar esta carpeta.

   Recomendación

   Seleccione Elegir nueva carpeta si desea mover el OneDrive a una nueva ubicación.

4. OneDrive ahora sincronizará los archivos y carpetas con el equipo. OneDrive no descargará todos los archivos (solo sus marcadores de posición para ahorrar espacio, obtenga más información), pero esto seguirá tardando algún tiempo.

5. Una vez que los archivos se hayan vuelto a sincronizar, puede limpiar la vista de carpetas del equipo y elegir qué carpetas desea sincronizar con su PC.

¿Sigues teniendo problemas?

Usa nuestra herramienta de solución de problemas de soporte técnico guiada o sigue los pasos de las secciones siguientes.

Comprobar que tiene acceso a OneDrive en línea

1. Seleccione el icono de nube OneDrive blanco o azul del área de notificaciones, que se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas.
   

   Nota

   Es posible que tenga que hacer clic en la flecha Mostrar iconos ocultos Junto al área de notificación, verá el icono de OneDrive . Si el icono no aparece en el área de notificación, puede que OneDrive no esté ejecutándose. Seleccione Inicio, escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y, luego, en los resultados de búsqueda, seleccione OneDrive.

2. Seleccione Ver en línea.

   Nota

   Si tiene problemas para iniciar sesión en OneDrive.com en línea, compruebe el estado de los Servicios de Microsoft Office Online en el portal de estado del servicio.

Actualizar a la versión más reciente de OneDrive

OneDrive y Windows se actualizan con frecuencia, y mantener el equipo actualizado puede ayudar a evitar problemas de sincronización.

1. Descarga las últimas actualizaciones de Windows para sacar el máximo partido de OneDrive.

2. Descargue la última versión de OneDrive e instálela.

   Nota

   Si ya tiene la versión más reciente, el programa de instalación finalizará automáticamente. Para obtener más información sobre la versión más reciente, consulte las notas de la versión.

3. Presione la tecla y escriba OneDrive

4. Abra la aplicación de OneDrive.

5. Cuando se inicie el programa de instalación de OneDrive, escriba la dirección de correo electrónico de su cuenta de Microsoft y seleccione Iniciar sesión para configurar la cuenta.

Sacar archivos de una carpeta de sincronización

Si ves el icono de sincronización atascado durante un largo período de tiempo, mover algunos archivos fuera de una carpeta de sincronización puede ayudar a borrar los problemas de sincronización.

1. Abrir la configuración de OneDrive (selecciona el icono de nube de OneDrive en el área de notificación y, a continuación, selecciona el icono De ayuda y configuración de OneDrive )
2. Seleccione Pausar sincronización.
3. Elija cuánto tiempo quiere pausar OneDrive.

Después de elegir la hora, realice lo siguiente:

1. Seleccione un archivo de una de las carpetas de sincronización y muévalo a otra carpeta que no formen parte de OneDrive.
2. Seleccione de nuevo el y seleccione Reanudar la sincronización...
3. Cuando se complete la sincronización, devuelva el archivo a la carpeta.

Restablecer OneDrive

Restablecer OneDrive a veces puede resolver problemas de sincronización. OneDrive efectuará una sincronización completa tras el restablecimiento.

Obtenga información sobre cómo Restablecer OneDrive.

Vea también

No se puede iniciar sesión en OneDrive

Significado de los iconos de OneDrive

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Cómo cancelar o detener la sincronización en OneDrive

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