Recibirá un mensaje de error "Error de copia" en un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008 cuando intenta instalar a un controlador de impresora en un equipo que ejecuta Windows Server 2003 de forma remota


Síntomas


Considere el siguiente escenario: en este caso, recibirá un mensaje de error "Error de copia" que pide algunos archivos de controlador de impresora, incluso si la ubicación del controlador de impresora contiene todos los archivos necesarios.

Causa


Este problema se produce porque el servicio cola de impresión no conserva la estructura de directorios de la ubicación del archivo original de los archivos de controlador de impresora.

Al instalar el controlador de impresora, el servicio de cola de impresión copia los archivos del controlador de impresora necesarios. Los archivos se copian desde el equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008 en el equipo que ejecuta Windows Server 2003. Sin embargo, el servicio de cola de impresión no conserva la estructura de directorios desde la ubicación original del archivo. Por lo tanto, el archivo de instalación no puede encontrar los archivos de impresora necesarios con la estructura de directorios original.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

935791 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

968849 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008
Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado en la versión comercial de Windows Server 2008. Por lo tanto, los archivos de hito de RTM se aplican sólo a Windows Vista. Los archivos de hito RTM tienen número de versión 6.0.0000. número de versión de xxxxxx .
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 y Windows Vista de archivo adicional". Los archivos MUM y archivos de MANIFIESTO y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ntprint.dll6.0.6002.22426216,06417-Jun-201018:29x86
Ntprint.exe6.0.6002.2242661.44017-Jun-201016:34x86
Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ntprint.dll6.0.6002.22426257,02417-Jun-201018:23x64
Ntprint.exe6.0.6002.2242661,95217-Jun-201017:01x64
Ntprint.dll6.0.6002.22426216,06417-Jun-201018:29x86
Ntprint.exe6.0.6002.2242661.44017-Jun-201016:34x86
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ntprint.dll6.0.6002.22426449,02417-Jun-201018:19IA-64
Ntprint.exe6.0.6002.2242669.12017-Jun-201016:52IA-64
Ntprint.dll6.0.6002.22426216,06417-Jun-201018:29x86
Ntprint.exe6.0.6002.2242661.44017-Jun-201016:34x86

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de cómo instalar a una impresora en Windows Vista, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoPackage_1_for_kb2213578~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,469
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_2_for_kb2213578~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,307
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_3_for_kb2213578~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,307
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.699
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,436
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.695
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.428
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.699
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,436
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_2b720f19cb6b3d46590f33d4ad37f494_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22426_none_752b5be5f30be4aa.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo729
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-p..randprintui-ntprint_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22426_none_f263f63793baea68.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,073
Fecha (UTC)17-Jun-2010
Hora (UTC)20:17
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoAmd64_29dc2c6e39874cd94591fb598d1dbec5_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22426_none_0c7f71da8cbeefd3.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.106
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-p..randprintui-ntprint_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22426_none_4e8291bb4c185b9e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,103
Fecha (UTC)17-Jun-2010
Hora (UTC)20:01
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_1_for_kb2213578~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,734
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_2_for_kb2213578~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,570
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_3_for_kb2213578~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,570
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,711
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,444
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,707
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,436
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,711
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,444
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-p..randprintui-ntprint_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22426_none_f263f63793baea68.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,073
Fecha (UTC)17-Jun-2010
Hora (UTC)20:17
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008
Nombre del archivoIa64_0c53e9b2425a53541d663f39df795ff1_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22426_none_e31ab11eb6fca02f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.104
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-p..randprintui-ntprint_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22426_none_f2659a2d93b8f364.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,088
Fecha (UTC)17-Jun-2010
Hora (UTC)19:41
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_1_for_kb2213578~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.396
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_2_for_kb2213578~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.396
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.535
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,432
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.539
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb2213578_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.440
Fecha (UTC)18-Jun-2010
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-p..randprintui-ntprint_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22426_none_f263f63793baea68.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,073
Fecha (UTC)17-Jun-2010
Hora (UTC)20:17
PlataformaNo aplicable