No puede restablecer una sesión de servicios de escritorio remoto a un servidor basado en Windows Server 2008 R2

Se aplica a: Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Standard

Síntomas


Imagine la siguiente situación:
  • Establecer una sesión de servicios de escritorio remoto a un servidor basado en Windows Server 2008 desde un equipo cliente.
  • Desconectar la sesión de servicios de escritorio remoto.
  • Intente restablecer la sesión de servicios de escritorio remoto.
En este escenario, no puede restablecer la sesión de servicios de escritorio remoto. Además, recibirá el siguiente mensaje de error:
No se puede completar la tarea que está intentando hacer porque está ocupado actualmente servicios de escritorio remoto. Vuelve a intentarlo en unos minutos. Otros usuarios todavía deben ser capaces de iniciar sesión.

Causa


Este problema se produce debido a una situación de interbloqueo que se produce entre el proceso Csrss.exe y algunas aplicaciones (por ejemplo, Microsoft Excel o Microsoft Visio).

Resolución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix. Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión. Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932 Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del Registro

Para aplicar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de la sustitución de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos que se enumeran en las siguientes tablas. Las fechas y horas de estos archivos se muestran según la Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos se muestran en el equipo local en horario local con la configuración actual del horario de verano (DST). Además, las fechas y horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008 R2
Importante Las revisiones de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones de la página Solicitud de revisión figuran para ambos sistemas operativos. Para solicitar la revisión que se aplica a uno o a ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece enumerada bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Consulte siempre la sección "La información de este artículo se refiere a" en los artículos para determinar el sistema operativo al que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.1.760 0. 21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Win32k.sys6.1.7600.211483,148,28810-Feb-201204:04x64
Win32k.sys6.1.7601.219203,148,28810-Feb-201204:00x64
Para todas las versiones de basados en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Win32k.sys6.1.7600.211487,448,57610-Feb-201203:22IA-64
Win32k.sys6.1.7601.219207,441,40810-Feb-201203:26IA-64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología relativa a las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 R2
Nombre de archivoAmd64_181f364f374823978a560bf859e4c355_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_f4e4198e1f301a60.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo1.038
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNot applicable
Nombre de archivoAmd64_3bbb2aa1d33cf1a87bf7e24a8f0e9e51_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_c167844965aeb88f.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo698
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNot applicable
Nombre de archivoAmd64_3d4168a4a22399d2af903a5fc89e7eae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_ea41a380938b2127.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo698
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNot applicable
Nombre de archivoAmd64_58c14173c1719bb4fae436610b810b67_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_8920cb0be536b020.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo698
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNot applicable
Nombre de archivoAmd64_a0f664cb91431b430d4e5463948cc9c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_8d3aa9fdec7f7a4f.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo698
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNot applicable
Nombre de archivoAmd64_a9ec2c91e6b2a8ff934030f87f587346_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_2df95054949182ae.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo1.038
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNot applicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_15a02c40cd326e9e.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo42,090
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)06:57
PlataformaNot applicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_17945092ca4fa1d5.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo42,090
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)06:56
PlataformaNot applicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo4.178
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)05:57
PlataformaNot applicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo4.178
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)05:49
PlataformaNot applicable
Archivos adicionales para todas las versiones de basados en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre de archivoIa64_93f1ce1e24009c611e1ddc92f7bae303_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_7b60287d5e6538f5.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo1,036
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNot applicable
Nombre de archivoIa64_f5f9a1235e89b1fd279fdcd2c75a00a8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_dd947b66f5671a53.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo1,036
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNot applicable
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_b98334b314d30664.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo42,088
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)06:51
PlataformaNot applicable
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_bb77590511f0399b.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo42,088
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)06:48
PlataformaNot applicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo4.178
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)05:57
PlataformaNot applicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest
Versión del archivoNot applicable
Tamaño del archivo4.178
Fecha (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)05:49
PlataformaNot applicable