La característica "Ayuda y soporte técnico" en Windows Vista deja de funcionar cuando Dreamweaver está configurado como el editor XML predeterminado

Se aplica a: Windows Vista UltimateWindows Vista EnterpriseWindows Vista Business

Descripción del problema


Windows Vista "Ayuda y soporte técnico" deja funcionar después de instalar Adobe Dreamweaver en un equipo basado en Windows Vista y acepta la opción de hacer el editor predeterminado para archivos XML de Dreamweaver. Cuando intenta ejecutar Windows Vista "Ayuda y soporte técnico", recibirá el siguiente mensaje de error:

Internet Explorer no puede descargar o desde windows. Internet Explorer no pudo abrir este sitio de Internet. El sitio solicitado está disponible o no se encuentra. Vuelva a intentarlo más tarde.

Cuando intenta abrir archivos XML en el Explorador de archivos de Windows Vista, puede aparecer también un mensaje de error que indica que Windows Vista no puede encontrar el archivo.


Para que podamos corregir este problema para usted, vaya a la sección de "arreglarlo para mí". Si en su lugar podría solucionar el problema usted mismo, vaya a la sección "permítame corregirlo yo mismo".

Solucionarlo en mi lugar


Para corregir este problema automáticamente, haga clic en el
Vínculo de corregir este problema. A continuación, siga los pasos de este asistente.




Nota: Este asistente temporalmente sólo está en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.


Nota: Si no está en el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD para que se pueda ejecutar en el equipo que tiene el problema.


Vaya ahora a la "¿Esto soluciona el problema?" sección.

Solucionarlo por mí mismo


Cuando configure Dreamweaver como el editor XML predeterminado y, a continuación, intenta abrir un archivo XML, esto crea un conflicto con Windows Vista. Adobe ha creado un cambio de registro que resuelve este problema.

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Para descargar el archivo de Adobe y cambiar el registro, siga estos pasos.

  1. Para descargar el cambio en el registro como un archivo comprimido (.zip), visite el siguiente sitio Web de Adobe:
  2. Cuando se le pida para abrir el archivo o guardar el archivo, haga clic en Guardar. Seleccione una ubicación en el equipo en el que se va a descargar el archivo.
  3. Haga DW8_Fix_Help_and_Support.zipy, a continuación, haga clic en Extraer todo. Siga las instrucciones para expandir el contenido del archivo.
  4. Busque el archivo DW8_Fix_Help_and Support.reg y, a continuación, haga doble clic en él.

    User Account Control permission Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar.
  5. Haga clic en y, a continuación, haga clic en Aceptar.
El archivo DW8_Fix_Help_and Support.reg agregue la subclave siguiente al registro:

Clave del registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.xml
Valor del registro: archivo_xml

Tipo de contenido: texto/xml

¿Esto ha solucionado el problema?


  • Compruebe si el problema se solucionó. Si se soluciona el problema, ya ha terminado con este artículo. Si no se solucionó el problema, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Le agradeceríamos sus comentarios. Para proporcionar comentarios o informen de cualquier problema con esta solución, deja un comentario en el blog "corregirlo por mí" o envíenos un
    mensaje de correo electrónico.

Más información


Dreamweaver 8 se publicó más de un año antes de que Windows Vista está disponible públicamente. Por lo tanto, Dreamweaver 8 no oficialmente compatible con Windows Vista. La próxima versión de Dreamweaver será certificada para ejecutarse en Windows Vista.

Para obtener más información acerca del soporte técnico de Adobe para Windows Vista, consulte el artículo "Cómo Adobe productos compatible con Windows Vista". Para ello, visite el siguiente sitio Web de Adobe:

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