Mensaje de error cuando conecta una pantalla al puerto de pantalla secundario en un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008: "" Stop 0x00000116"

Se aplica a: Windows Vista StarterWindows Vista UltimateWindows Vista Home Premium

Síntomas


Imagine el siguiente escenario:
  • Tiene un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008.
  • Configurar la configuración de pantalla para utilizar dos pantallas en el modo clon.
  • Desconecte el monitor secundario.
  • La pantalla de sistema se pone en blanco porque se ha configurado el sistema para desactivar la salida en pantalla después de un período de inactividad.
  • Mientras la salida al puerto de pantalla secundario está desactivada, se caliente una presentación para el puerto de pantalla secundario.
En este escenario, recibirá el siguiente mensaje de error Stop:
Detener 0x00000116 (parámetro1, parámetro2, 00000000, parámetro4)
VIDEO_TDR_ERROR
Notas:
  • Los parámetros de estos mensajes de error Stop pueden variar, dependiendo de la configuración real.
  • Los síntomas de un error de detención pueden variar, dependiendo de las opciones de error de sistema del equipo. Por ejemplo, el equipo puede reiniciarse cuando se produce un error de detención.

Solución


Información de la revisión

Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Esta revisión se puede aplicar en las siguientes plataformas:
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Server 2008 Service Pack 2

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la tabla siguiente.

Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.6000. 16 xxxWindows VistaRTMGDR
    6.0.6000. 20 xxxWindows VistaRTMLDR
    6.0.6001. 18 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP1GDR
    6.0.6001. 22 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.6002. 18 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP2GDR
    6.0.6002. 22 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado en la versión original de Windows Server 2008.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están
    enumerados por separado. El MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad (atributos no enumerados) están firmados con una firma digital de Microsoft.
Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha
Ficha zona horaria en el elemento fecha y hora del Panel de Control.
Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Cdd.dll6.0.6002.2217537,37616-Jul-200916:16x86
Dxgkrnl.sys6.0.6002.22175626,17616-Jul-200913:54x86
Para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Cdd.dll6.0.6002.2217547.10416-Jul-200916:14x64
Dxgkrnl.sys6.0.6002.22175885,24816-Jul-200914:03x64
Para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Cdd.dll6.0.6002.22175105,47216-Jul-200916:04IA-64
Dxgkrnl.sys6.0.6002.221751,984,00016-Jul-200913:59IA-64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos para Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Package_for_kb971572_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.69317-Jul-200904:41No aplicable
Package_for_kb971572_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43017-Jul-200904:41No aplicable
Package_for_kb971572_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.68917-Jul-200904:41No aplicable
Package_for_kb971572_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42217-Jul-200904:41No aplicable
Package_for_kb971572_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.69317-Jul-200904:41No aplicable
Package_for_kb971572_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43017-Jul-200904:41No aplicable
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22175_none_adf1ff01fa04f429.manifestNo aplicable8,41716-Jul-200917:33No aplicable

Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22175_none_0a109a85b262655f.manifestNo aplicable8,67916-Jul-200917:31No aplicable
Package_for_kb971572_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.70517-Jul-200904:41No aplicable
Package_for_kb971572_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43817-Jul-200904:41No aplicable
Package_for_kb971572_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,70117-Jul-200904:41No aplicable
Package_for_kb971572_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43017-Jul-200904:41No aplicable
Package_for_kb971572_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.70517-Jul-200904:41No aplicable
Package_for_kb971572_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43817-Jul-200904:41No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en Itanium de Windows Server 2008

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22175_none_adf3a2f7fa02fd25.manifestNo aplicable8,67216-Jul-200917:15No aplicable
Package_for_kb971572_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,52917-Jul-200904:41No aplicable
Package_for_kb971572_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.42617-Jul-200904:41No aplicable
Package_for_kb971572_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,53317-Jul-200904:41No aplicable
Package_for_kb971572_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43417-Jul-200904:41No aplicable