La parte de vídeo de un archivo multimedia no se reproducirán cuando utilice el Reproductor de Windows Media 12 para reproducir el archivo multimedia en Windows 7 o Windows Server 2008 R2


Síntomas


Utilice 12 de Reproductor de Windows Media para reproducir archivos multimedia en una lista de reproducción en el modo de repetición. No se puede reproducir la parte de vídeo de un archivo multimedia, pero la parte audio del archivo multimedia puede reproducirse correctamente.

Además, puede aparecer un cuadro de diálogo que se vincula a uno de los siguientes errores:
  • Error del Reproductor de Windows Media C00D10D1: XVID MPEG-4 (XVID)

    Falta de códec: XVID MPEG-4 (XVID).
  • Reproductor de Windows Media C00D11B1

    Reproductor de Windows Media no puede reproducir el archivo.
Para resolver este problema, tiene que reiniciar el Reproductor de Windows Media.


Nota: El problema sólo se produce cuando la lista de reproducción contiene los archivos multimedia que no son compatibles con Media Foundation (MF). Por ejemplo, este problemas se produce cuando la lista de reproducción contiene los archivos multimedia que estén comprimidos con los códecs de DirectShow.

Causa


Este problema se produce cuando un archivo multimedia no es compatible con MF. Reproductor de Windows Media 12 comprueba si el procesador de vídeo de DirectShow puede admitir el archivo. Sin embargo, un problema de pérdida de memoria se produce durante la comprobación. Finalmente, el Reproductor no puede crear una API de Direct3D para los gráficos.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener instalado en el equipo de Reproductor de Windows Media 12.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHora
Wmp.dll12.0.7600.1656811,406,33608-Apr-201007:20
Wmplayer.exe12.0.7600.16568164,86408-Apr-201007:19
Wmploc.dll12.0.7600.1656812,625,40808-Apr-201007:17
Wmpplayer-ppdlic.xrm-msNo aplicable3,12308-Apr-201007:30
Wmpps.dll12.0.7600.16568143,87208-Apr-201007:20
Wmpnetwk.exe12.0.7600.165681,121,28008-Apr-201007:19
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Wmp.dll12.0.7600.1656814,629,37608-Apr-201007:42x64
Wmplayer.exe12.0.7600.16568167,42408-Apr-201007:41x64
Wmploc.dll12.0.7600.1656812,625,92008-Apr-201007:39x64
Wmpplayer-ppdlic.xrm-msNo aplicable3,12308-Apr-201007:57No aplicable
Wmpps.dll12.0.7600.16568476,67208-Apr-201007:42x64
Wmpnetwk.exe12.0.7600.165681,525,24808-Apr-201007:41x64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Para obtener más información sobre el error C00D10D1 de Reproductor de Windows Media, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información sobre el error C00D11B1 de Reproductor de Windows Media, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-mediaplayer- core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16568_none_0b58bdc4b05a5d77.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo601,872
Fecha (UTC)08-Apr-2010
Hora (UTC)15:34
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-mediaplayer- wmpps_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16568_none_ae794a7d9d3deaaf.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo144,890
Fecha (UTC)08-Apr-2010
Hora (UTC)07:50
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-wmpnss- service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16568_none_0375c6782fd44550.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo166,044
Fecha (UTC)08-Apr-2010
Hora (UTC)07:56
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-mediaplayer- core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16568_none_6777594868b7cead.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo604,619
Fecha (UTC)08-Apr-2010
Hora (UTC)15:31
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-mediaplayer- wmpps_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16568_none_0a97e601559b5be5.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo144,892
Fecha (UTC)08-Apr-2010
Hora (UTC)08:52
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-wmpnss- service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16568_none_5f9461fbe831b686.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo166,048
Fecha (UTC)08-Apr-2010
Hora (UTC)09:03
Nombre del archivoWow64_microsoft-windows-mediaplayer- core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16568_none_71cc039a9d1890a8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo599,359
Fecha (UTC)08-Apr-2010
Hora (UTC)15:31