Aparece el mensaje de error "Windows no puede conectarse a la impresora" cuando intenta agregar una impresora que utiliza IPP en un equipo cliente que ejecuta Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 o Windows Server 2008 R2


Síntomas


En un entorno sin dominios, intenta agregar una impresora que utiliza el protocolo de impresión Internet (IPP) para un equipo cliente que está ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
oHowever, la operación falla y recibirá el siguiente mensaje de error:

Conectar a impresora
Windows no puede conectarse a la impresora. Asegúrese de que ha escrito el nombre correctamente y que la impresora está conectada a la red.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

935791 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

968849 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008
Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado en la versión comercial de Windows Server 2008. Por lo tanto, los archivos de hito de RTM se aplican sólo a Windows Vista. Los archivos de hito RTM tienen número de versión 6.0.0000. número de versión de xxxxxx .
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 y Windows Vista de archivo adicional". Los archivos MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Inetpp.dll6.1.7600.16384122,36828-Apr-201016:25x86
Inetppui.dll6.0.6001.2267915.36028-Apr-201016:25x86
Wpnpinst.exe6.0.6001.2267939.42428-Apr-201015:18x86
Inetpp.dll6.1.7600.16384122,36828-Apr-201017:47x86
Inetppui.dll6.0.6002.2239315.36028-Apr-201017:47x86
Wpnpinst.exe6.0.6002.2239339.42428-Apr-201016:06x86
Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Inetpp.dll6.1.7600.16384156,67228-Apr-201016:59x64
Inetppui.dll6.0.6001.2267917,40828-Apr-201016:59x64
Wpnpinst.exe6.0.6001.2267947.10428-Apr-201016:00x64
Inetpp.dll6.1.7600.16384156,67228-Apr-201017:45x64
Inetppui.dll6.0.6002.2239317,40828-Apr-201017:45x64
Wpnpinst.exe6.0.6002.2239347.10428-Apr-201016:26x64
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Inetpp.dll6.1.7600.16384351,23228-Apr-201016:30IA-64
Inetppui.dll6.0.6001.2267934,30428-Apr-201016:30IA-64
Wpnpinst.exe6.0.6001.22679120,83228-Apr-201015:41IA-64
Inetpp.dll6.1.7600.16384351,23228-Apr-201017:25IA-64
Inetppui.dll6.0.6002.2239334,30428-Apr-201017:25IA-64
Wpnpinst.exe6.0.6002.22393120,83228-Apr-201016:16IA-64
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Inetpp.dll6.1.7600.20713124,92814-May-201002:24x86
Inetppui.dll6.1.7600.1638518.94414-Jul-200901:15x86
Wpnpinst.exe6.1.7600.1638539.42414-Jul-200901:14x86
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Inetpp.dll6.1.7600.20713164,35214-May-201001:53x64
Inetppui.dll6.1.7600.1638522.52814-Jul-200901:41x64
Wpnpinst.exe6.1.7600.1638548.64014-Jul-200901:39x64
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Inetpp.dll6.1.7600.20713393.21614-May-201001:16IA-64
Inetppui.dll6.1.7600.1638551,71214-Jul-200901:46IA-64
Wpnpinst.exe6.1.7600.16385127,48814-Jul-200901:45IA-64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca del cliente de impresión en Internet, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoX86_257a1e3b682182057e2703c612543693_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22393_none_760221cedab6f626.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo720
Fecha (UTC)29-Apr-2010
Hora (UTC)05:38
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_bdc15c638715481bbe029f93a7cd4bdf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22679_none_7707308abb560876.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo720
Fecha (UTC)29-Apr-2010
Hora (UTC)05:38
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22679_none_8b195f1ce1b17375.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo13.313
Fecha (UTC)28-Apr-2010
Hora (UTC)18:42
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22393_none_8ce42f70deed6871.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo13.313
Fecha (UTC)28-Apr-2010
Hora (UTC)19:40
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoAmd64_47bfb989fce294035175c3fadd9313a2_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22679_none_91887d4d566416d3.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo724
Fecha (UTC)29-Apr-2010
Hora (UTC)05:38
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_bc26ecca0a892468423c8d356755f3a2_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22393_none_40b5ad94606a4b26.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo724
Fecha (UTC)29-Apr-2010
Hora (UTC)05:38
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22679_none_e737faa09a0ee4ab.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo16,179
Fecha (UTC)28-Apr-2010
Hora (UTC)19:14
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22393_none_e902caf4974ad9a7.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo16,179
Fecha (UTC)28-Apr-2010
Hora (UTC)19:35
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008
Nombre del archivoIa64_5155ff75a1fc89fee81a2922bc8fe256_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22679_none_855299274bdaa3d2.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo722
Fecha (UTC)29-Apr-2010
Hora (UTC)05:38
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_9b50e2fd60335d13c026a391da7408ce_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22393_none_78151ea828854385.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo722
Fecha (UTC)29-Apr-2010
Hora (UTC)05:38
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22679_none_8b1b0312e1af7c71.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo16,165
Fecha (UTC)28-Apr-2010
Hora (UTC)18:27
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22393_none_8ce5d366deeb716d.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo16,165
Fecha (UTC)28-Apr-2010
Hora (UTC)18:51
PlataformaNo aplicable

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoX86_b2770128246ce8affdcbf8a0e6a4711a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20713_none_60bd3708537dd068.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo720
Fecha (UTC)14-May-2010
Hora (UTC)17:17
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20713_none_8b7c0d2e429d70ad.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,259
Fecha (UTC)14-May-2010
Hora (UTC)19:55
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_bc22fc0db4d768f01e4a3919c8cbe37a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20713_none_0c782d7d0e55850c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo724
Fecha (UTC)14-May-2010
Hora (UTC)17:17
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20713_none_e79aa8b1fafae1e3.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5.263
Fecha (UTC)14-May-2010
Hora (UTC)20:09
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoIa64_9c882d1173a80102705a09f111223e9e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20713_none_1cb853f2785340cf.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo722
Fecha (UTC)14-May-2010
Hora (UTC)17:17
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20713_none_8b7db124429b79a9.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,261
Fecha (UTC)14-May-2010
Hora (UTC)17:17
PlataformaNo aplicable