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    Soporte técnico de Microsoft

    Acerca de Windows original

    Contenido proporcionado por Microsoft

    Contenido proporcionado por Microsoft

    Se aplica a: Windows 7Windows 8.1


    Nota

    Este artículo no se aplica a Windows 10. Si usas Windows 10, consulta Activación de Windows 10.

    El software Windows original lo publica Microsoft, tiene una licencia y recibe el soporte técnico de Microsoft o de un socio de confianza. Solo los clientes de Windows original tienen acceso a todas las actualizaciones y descargas opcionales disponibles en Microsoft, que están diseñadas para ayudarte a sacar el máximo partido a tu PC.

    A continuación, encontrarás respuestas a algunas preguntas comunes acerca de Windows original.
     

    Mostrar todos
    ¿De qué forma está conectada la activación con la comprobación de Windows original?
    La activación asocia la clave de producto o el derecho digital a la configuración del hardware y ayuda a comprobar que tu copia de Windows no se ha utilizado en más equipos que los establecidos en los términos y condiciones de la licencia de software de Microsoft. Normalmente, solo necesitarás activar Windows una vez, a menos que realices un cambio de hardware importante.
     
    La comprobación de Windows original, sin embargo, es un proceso periódico que comprueba tu clave del producto o derecho digital para garantizar que no se bloquee o se utilice en otro hardware diferente del que usaste cuando activaste Windows. La comprobación de autenticidad o la validación se realiza cuando el equipo intenta descargar actualizaciones opcionales de Microsoft. Por ejemplo, cuando el equipo descarga actualizaciones, Windows comprueba si la clave del producto o el derecho digital son válidos. Si lo son, la copia de Windows de tu equipo es original y puedes recibir las últimas actualizaciones de Microsoft. En caso contrario, tu equipo usa una copia de Windows que no es original.
     
    ¿Cómo puedo averiguar si mi Windows es original?

    La mejor forma de averiguarlo es comprar Windows o un equipo con Windows preinstalado directamente a Microsoft o a un establecimiento que conozcas o que sepas que es de confianza. Busca las características principales de Windows original, como el Certificado de autenticidad (COA), una etiqueta de prueba de licencia o un holograma perimetral. Para obtener otras formas de comprobar si estás ejecutando una versión original de Windows, visita la página Qué buscar en el sitio web Cómo identificar de Microsoft.

    Veo mensajes que indican que Windows podría no ser original. ¿Cómo puedo solucionarlo?
    Si recibes notificaciones de que la copia de Windows instalada en el equipo podría no ser original o que podrías tener instalado software falsificado, es probable que la copia de Windows no se haya activado adecuadamente o no sea original. Para solucionar el problema, haz clic en la notificación y sigue las instrucciones para reparar Windows o comprar Windows original, si por algún motivo has obtenido software falsificado.
     
    Hasta que soluciones el problema recibirás avisos periódicos de que Windows no es original. Además, para que los mensajes se vean mejor, la pantalla podría aparecer de color negro. Puedes volver a ponerla del color que tenía, pero cada 60 minutos se volverá a poner de color negro hasta que se resuelva el problema.
     
    Tanto si tu producto Windows es original como si no, seguirás pudiendo obtener actualizaciones críticas de seguridad. Sin embargo, podría restringirse el acceso a actualizaciones opcionales o ventajas disponibles solo para clientes con Windows original.
     
    ¿Puedo instalar mi copia de Windows en varios equipos?

    No puedes instalar Windows en más equipos de los que se establece en los términos y condiciones de la licencia de software de Microsoft. Por regla general, solo se puede instalar una copia de Windows en un equipo. Para obtener más información acerca de las licencias de Windows en más de un equipo, ve al sitio web Licencias por volumen de Microsoft. 

    Aunque mi equipo ejecute una copia de Windows que no es original, ¿puedo recibir las actualizaciones críticas de seguridad?

    Sí. Tanto si es original como si no, podrás obtener actualizaciones críticas de seguridad. Sin embargo, si tu copia de Windows no es original, no podrás instalar muchas actualizaciones que son exclusivas para clientes con copias originales de Windows. Te recomendamos encarecidamente que adquieras de inmediato el software original de Microsoft para mejorar la seguridad mientras usas tu equipo.

    ¿Qué es la validación?
    La validación es un proceso online que comprueba que tu copia de Windows es auténtica y que los archivos de licencia esenciales de Windows no están dañados, no se han eliminado ni se han quitado. Este proceso tarda muy poco y permite a Microsoft crear una correspondencia entre el perfil de hardware de tu PC y el derecho digital o la clave de producto de 25 caracteres.
     
    La validación de tu copia de Windows puede ser necesaria para poder obtener descargas y algunas actualizaciones de Microsoft, reservadas para los equipos en los que se ejecuta Windows original. Windows podría pedirte también que ejecutes el proceso de validación si la activación no se ha llevado a cabo correctamente.
     
    Si tu copia de Windows no supera la validación, en la página de resultados de la validación se detallará por qué Windows no es original y se darán instrucciones para resolver el problema fácil y rápidamente.
     
    ¿Cuáles son las razones más habituales por las que la validación de Windows no se realiza correctamente?
    Hay algunas situaciones frecuentes de validación en las que se puede detectar si un equipo ejecuta una copia de Windows que no es original.
     
    • Reparaciones. Es posible que, después de reparar el equipo, empiecen a aparecer mensajes en el escritorio que indican que Windows no es original. Después de una reparación, pueden producirse errores de validación, ya que, en algunas reparaciones, es necesario volver a instalar Windows y, en ese proceso, la tienda o la persona que realiza la reparación utiliza una clave de producto para activar Windows distinta de la utilizada para activar Windows la primera vez que se instaló. Es posible que estas notificaciones en las que se indica que Windows no es original no aparezcan hasta que intentes descargar del Centro de descarga de Microsoft algún producto que exige validación y la validación no se realice correctamente. Para que se considere que tu software es original, vuelve a escribir la clave de producto inicial para activar Windows correctamente.

      En otros casos, es probable que tengas que adquirir más licencias de Windows para tener un producto original.
    • 1 licencia = 1 PC. Otra causa habitual de errores de validación de Windows es intentar instalar Windows en más equipos de los que permite la licencia. Por ejemplo, si has adquirido una copia de Windows y la instalas en más de un equipo, se puede producir un error de la validación online porque la clave de producto ya se ha usado en otro equipo. Por regla general, la mayoría de las copias de Windows se pueden usar para instalar Windows solo en un equipo. Para obtener más información acerca de las licencias en más de un equipo, ve al sitio web Licencias por volumen de Microsoft.
    • Software falsificado. También se producirá un error de validación si, sin saberlo, has adquirido e instalado una copia falsificada de Windows. Como las falsificaciones pueden ser difíciles de detectar, en la página web de Microsoft Cómo identificar, encontrarás ayuda para identificar software falsificado y enviar un informe, si es necesario. También es habitual que se produzca un error de validación cuando se detecte una copia falsificada de Windows que se adquirió automáticamente, tal vez en un sitio de subastas online, o incluso que estaba instalada en un equipo adquirido de segunda mano. No olvides pedir al vendedor el disco de Windows original y el Certificado de autenticidad.
    ¿Cómo puedo informar de software falsificado?
    Si crees que puedes haber comprado o recibido software falsificado sin haberte dado cuenta, o si tienes información sobre una persona, empresa o sitio online que podría estar vendiendo software falsificado, puedes notificarlo mediante un informe online. El informe que envíes será tratado por Microsoft como confidencial. Microsoft dedica gran cantidad de tiempo y esfuerzo a luchar contra la falsificación de software, y puedes estar seguro de que emprenderemos las acciones que correspondan como respuesta a tu informe.
     
    Para enviar un informe sobre falsificaciones, ve al sitio web Cómo identificar de Microsoft.
     
    ¿Cómo puedo obtener más ayuda con la activación de Windows?
    Estos son algunos temas que pueden responder a tus preguntas sobre la activación de Windows:
     
    • Cómo encontrar tu clave del producto de Windows
    • Cómo activar Windows 7 y Windows 8.1
    • Obtener ayuda con los errores de activación
    • Activación de Windows 10 

    Última actualización: 27 jun. 2017
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