Términos y condiciones de las tarjetas regalo Microsoft

Este Contrato entre usted y Microsoft Corporation (o según donde viva, una de sus filiales) (“nosotros”, “nuestro/a” o “Microsoft”) describe la capacidad de canjear tarjetas regalo y realizar compras en las tiendas participantes de nuestra propiedad (denominadas en conjunto "Tiendas participantes"), incluidas, entre otras, la Tienda Windows, la Tienda de Windows Mobile y la Tienda Xbox, con su cuenta Microsoft. Los saldos de la cuenta los emite y administra Microsoft Corporation, una empresa de Washington, y/o sus filiales.

Este Contrato contiene términos importantes sobre nuestra relación. También incorpora nuestro Contrato de servicios de Microsoft, que incluye los términos que rigen tu cuenta de Microsoft y (solo para los residentes en EE. UU.) una cláusula de arbitraje vinculante y una renuncia a demanda colectiva que afecta a tus derechos sobre cómo resolver cualquier litigio con Microsoft.

1. Ámbito del contrato; aceptación de términos

1.1 ¿Qué servicios están cubiertos por el presente Contrato? Este contrato rige el uso de tu cuenta de Microsoft para realizar compras válidas en Microsoft o terceras partes autorizadas (“Mercancías”) mediante dispositivos compatibles en Tiendas participantes. En la medida que lo permita la legislación vigente, podemos agregar, interrumpir, quitar o suspender la disponibilidad, las características, las especificaciones y los precios relacionados con el saldo de su cuenta o las Mercancías disponibles en las Tiendas participantes, ya sea de forma temporal o permanente, en cualquier momento y sin incurrir en responsabilidad alguna, tal como se describe en este Contrato.

1.2 ¿Cómo acepto este Contrato? Acepta este Contrato cuando compra una tarjeta regalo o código, canjea una tarjeta regalo o código de Microsoft en su cuenta Microsoft o usa el dinero acumulado en su cuenta Microsoft para realizar compras en las tiendas de Microsoft.

1.3 ¿Puede Microsoft cambiar este Contrato una vez que lo he aceptado? De vez en cuando, podemos complementar, agregar o quitar cualquier parte de este Contrato. Si cambiamos cualquier término importante que afecte negativamente a tus derechos, tal como se presentan en este Contrato, te lo haremos saber por medio de tu cuenta de Microsoft, en una notificación por correo electrónico o a través de otro medio electrónico razonable.

2. Cuentas de Microsoft

2.1 ¿Necesito una cuenta de Microsoft? Sí. Para hacer compras en las Tiendas participantes, debes tener una cuenta de Microsoft activa con nosotros. Puede canjear tarjetas regalo en su cuenta Microsoft, ver el saldo actual de su cuenta y todas las fechas de caducidad asociadas con saldos promocionales de su cuenta, comprar una tarjeta regalo y consultar el historial de compras de su tarjeta regalo, así como actualizar su información personal.

2.2 ¿Cómo agrego dinero al saldo de mi cuenta Microsoft? Puede agregar dinero a su cuenta Microsoft canjeando una tarjeta regalo o código de Microsoft. Cuando lo canjee, el valor total de la tarjeta o código se agregará al saldo de su cuenta. Con la tarjeta o código se proporcionan instrucciones adicionales para realizar el canje. También es posible que la tarjeta o el código incluyan términos y condiciones adicionales. Salvo que la legislación vigente indique lo contrario, los códigos no se pueden canjear o cambiar por dinero en efectivo y no se pueden volver a cargar. Si vive en un país de la Unión Europea en el que la legislación local proporciona un “plazo para reconsiderar”, puede devolver las tarjetas regalo no canjeadas para un reembolso completo en el plazo de 14 días a partir de la compra de la tarjeta regalo o código. Sin embargo, una vez canjeado, debe saber que no puede realizarse ningún reembolso. Si compra una tarjeta regalo a un proveedor distinto de Microsoft, se aplican las políticas de devolución de dicho proveedor. Microsoft no se hace responsable en el caso de que pierda su tarjeta regalo, se la roben, no sepa dónde está o se use sin su permiso.

2.3 ¿Hay fechas de caducidad o cuotas? Los saldos promocionales no tienen fecha de caducidad. Todo el saldo promocional de su cuenta está sujeto a una fecha de expiración tal como se establece en las condiciones de la promoción. No hay cuotas asociadas con el mantenimiento de un saldo en su cuenta, tanto si este se adquiere mediante una promoción como si no.

2.4 ¿Cómo compro en las Tiendas participantes? Puede usar el saldo de su cuenta únicamente para comprar Mercancías en las Tiendas participantes. El saldo promocional que no haya caducado se deducirá (en el orden de la fecha de caducidad más próxima) de su cuenta Microsoft antes que cualquier otro saldo. Si no tiene dinero suficiente en su cuenta Microsoft para completar una transacción, debe usar otra forma de pago registrada con su cuenta Microsoft para cubrir el importe restante de la compra, cargar toda la compra a la otra opción de pago en lugar de al saldo de su cuenta o agregar valor adicional a su cuenta Microsoft.

No puede usar el saldo de su cuenta para determinadas suscripciones o compras dentro de una aplicación ni para obtener dinero en efectivo o sustitutos de efectivo (como certificados de regalo), salvo que lo exija la ley. Cada Tienda participante puede imponer restricciones o exclusiones de compra adicionales. Microsoft no emite ningún reembolso para las Mercancías que vendemos en las Tiendas participantes, excepto cuando lo exija la ley. Si aceptamos un reembolso, le abonaremos en su cuenta Microsoft el mismo importe gastado para comprar las Mercancías devueltas.

2.5 ¿Se aplican restricciones al uso del dinero de mi cuenta Microsoft en las Tiendas participantes? Se aplican las siguientes restricciones y requisitos:

  • La posibilidad de canjear una tarjeta regalo Microsoft en su cuenta Microsoft y usar ese dinero en las Tiendas participantes puede requerir determinadas especificaciones de hardware o software, incluido un servicio de acceso a Internet (se pueden aplicar cargos por tiempo de conexión).

  • Las denominaciones en una determinada moneda solo se pueden agregar a una cuenta Microsoft registrada en la jurisdicción que reconoce dicha moneda como una moneda oficial y solo pueden usarse en las Tiendas participantes disponibles en esa jurisdicción. El saldo de su cuenta no se puede convertir a otra moneda.

  • El saldo de su cuenta no se puede transferir.

  • La capacidad de canjear una tarjeta regalo o de recibir un reembolso en su cuenta Microsoft, usar ese dinero para hacer compras en las Tiendas participantes o comprar y enviar una tarjeta regalo puede estar sujeta a restricciones adicionales de la cuenta determinadas ocasionalmente por Microsoft a su entera discreción. Para obtener más información acerca de estas restricciones adicionales de saldo de la cuenta, consulte Limitaciones en el uso del dinero de tu cuenta Microsoft.

Podemos restringir aun más la capacidad de usar el saldo de tu cuenta de Microsoft o consultarlo, o bien exigirte que uses otra opción de pago para realizar una transacción con objeto de evitar fraudes o el uso no autorizado.

3. Suspensión; rescisión; pérdida de derechos

Si infringes los términos de este Contrato, podemos emprender contra ti las medidas que consideremos oportunas, como suspender o rescindir el acceso al saldo de tu cuenta, la compra o el canje de tarjetas regalo, la compra de Mercancías o el acceso a tu cuenta de Microsoft. Durante la suspensión, no perderá el dinero de su cuenta, salvo el valor promocional que venza durante el período de la suspensión. En ningún caso abonaremos en su cuenta Microsoft el valor promocional que venza durante el período de la suspensión.

Si cerramos su cuenta Microsoft, le reembolsaremos el saldo restante en la medida que lo exija la ley. No le reembolsaremos ningún saldo promocional ni ningún saldo que no se haya canjeado en su cuenta Microsoft. Estos reembolsos están sujetos a determinadas condiciones que Microsoft puede imponer ocasionalmente.

Si se requiere un reembolso, nos reservamos el derecho de retener cualquier saldo de su cuenta para cubrir los daños en que podamos incurrir. Si cierras voluntariamente tu cuenta de Microsoft, te devolveremos cualquier saldo restante que hubiera en tu cuenta, allí donde lo exija la ley, salvo cualquier saldo por promoción, conforme a determinadas condiciones que Microsoft puede imponer ocasionalmente, a menos que sospechemos, de buena fe, que pueda existir un fraude o uso indebido de tu cuenta de Microsoft, en cuyo caso es posible que no recibas el reembolso.

4. Notificaciones a las partes

Este Contrato se proporciona en formato electrónico. Podemos proporcionarte información en formato electrónico sobre este Contrato, el saldo de tu cuenta y cualquier información que debamos proporcionar por ley. Podemos proporcionarle la información requerida por correo electrónico en la dirección especificada en su cuenta Microsoft o en determinados sitios web de Microsoft. Las notificaciones que se le envíen por correo electrónico se considerarán enviadas y recibidas una vez que se envíe el mensaje de correo electrónico. Si no das tu consentimiento para recibir información electrónicamente, debes dejar de usar el saldo de su cuenta.

5. Atención al cliente

Para cualquier pregunta o controversia relacionada con las compras con tarjetas regalo, con el acceso al saldo de tu cuenta y el uso del mismo, o con problemas con las Mercancías compradas con el saldo de tu cuenta, o si deseas denunciar el uso no autorizado del saldo de tu cuenta, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Microsoft.

Propiedades

Id. de artículo: 10562 - Última revisión: 23-08-2016 - Revisión: 2

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