El controlador crashdump.sys no puede escribir archivos de volcado en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 y que tiene 256 procesadores de lógica


Síntomas


Si un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 también tiene 256 procesadores de lógica, el controlador crashdump.sys no puede escribir archivos de volcado.

Causa


Este problema se produce porque se utiliza un tipo de variable incorrecto para almacenar los números de procesador de lógica.

Nota: Este problema se produce en las siguientes instalaciones de Windows Server 2008 R2:
  • Una instalación Server Core del sistema operativo Windows Server 2008 R2
  • Una instalación completa del sistema operativo Windows Server 2008 R2

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando Windows Server 2008 R2.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 de archivo adicional". MUM y archivos de MANIFIESTO y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son muy importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad están firmados con una firma digital de Microsoft. No se enumeran los atributos de estos archivos.
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.166445,507,96827-Jul-201015:05x64
Ntoskrnl.exe6.1.7600.207655,474,17627-Jul-201014:48x64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.166443,955,58427-Jul-201014:10No aplicable
Ntoskrnl.exe6.1.7600.166443,899,77627-Jul-201014:10No aplicable
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.207653,964,80027-Jul-201014:05No aplicable
Ntoskrnl.exe6.1.7600.207653,909,50427-Jul-201014:05No aplicable
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.1664411,174,78427-Jul-201014:08IA-64
Ntoskrnl.exe6.1.7600.2076511,129,21627-Jul-201013:57IA-64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.166443,955,58427-Jul-201014:10No aplicable
Ntoskrnl.exe6.1.7600.166443,899,77627-Jul-201014:10No aplicable
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.207653,964,80027-Jul-201014:05No aplicable
Ntoskrnl.exe6.1.7600.207653,909,50427-Jul-201014:05No aplicable

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_0549900ec39cef05e9225b4d2d3ac61b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20765_none_8004b73d212b8112.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo701
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)19:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_14a8c7244dd206a52486045c2a26b55b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20765_none_423de300aa4359f6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)19:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_180f6b4b13144ed433153e948ffbd4d9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16644_none_4f914540cb811a11.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)19:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_4d782510996178f4d4cb76c342c7cf89_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20765_none_bff13e395c57a5ce.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.042
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)19:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_8dda9dc61287344bbdaf452321af93a8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16644_none_bda2789353505e18.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo701
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)19:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_aee6f6be9e1cfb27e6c2b0420aa9ddaa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16644_none_ceeb950cdf77e9f0.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.042
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)19:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16644_none_c84f985fcdb48769.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo15,291
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)15:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20765_none_c8c4959ce6e1786c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo15,291
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)15:33
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,115
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)19:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16644_none_6c30fcdc15571633.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo16,151
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)14:37
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20765_none_6ca5fa192e840736.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo16,151
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)14:39
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoIa64_14a8c7244dd206a52486045c2a26b55b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20765_none_e620eb72f1e3f1bc.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)19:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_180f6b4b13144ed433153e948ffbd4d9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16644_none_f3744db31321b1d7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)19:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_8ebf8ee92369833ae0e3f38ad066cfdf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20765_none_79bbf88794bd8d28.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)19:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_e36a384be7bfc553dd44915e8e3d004c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16644_none_61845c522247b74f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)19:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16644_none_6c32a0d215551f2f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo15,289
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)15:28
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20765_none_6ca79e0f2e821032.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo15,289
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)15:21
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.690
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)19:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16644_none_6c30fcdc15571633.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo16,151
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)14:37
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20765_none_6ca5fa192e840736.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo16,151
Fecha (UTC)27-Jul-2010
Hora (UTC)14:39
PlataformaNo aplicable