Solucionar problemas de USB-C en Windows

Un problema con el controlador de dispositivo puede provocar que no se reconozca el dispositivo USB. Para resolver este problema, debes ver el código de error del dispositivo.

• Selecciona Inicio > Administrador de dispositivos.

• Ve al dispositivo USB, mantenlo presionado (o haz clic con el botón derecho en él) y, a continuación, selecciona Propiedades. El código de error se muestra en Estado del dispositivo.

Una vez que recibas el código de error, consulta las instrucciones que se describenen Códigos de error de Administrador de dispositivos en Windowspara conocer los pasos específicos que debes resolver.

Los puertos USB-C admiten Power Delivery (PD) para cargar dispositivos. Los problemas con pd pueden provocar que los dispositivos no se carguen correctamente o no se reconozcan. Para resolver esto:

• Usa el cargador y el cable incluidos en el PC.

• Asegúrate de conectar el cargador al puerto de carga USB-C de tu PC.

• Usa una lación de aire comprimido para limpiar el puerto USB-C del equipo.

Es posible que el equipo no proporcione suficiente energía al dispositivo USB. Conecta el dispositivo a la energía externa o prueba a usar un PC diferente. Para resolverlo:

• Si el dispositivo USB puede funcionar de manera externa, conéctalo a corriente eléctrica externa.

• Conecta el equipo a una fuente de alimentación externa y no lo ejecutes con batería.

• Desconecta los dispositivos USB que no se usen y que estén conectados al equipo.

Las conexiones sueltas o los daños físicos del puerto o cable USB-C pueden provocar una conectividad intermitente o un error total. Prueba los siguientes pasos de solución de problemas:

• Comprueba el dispositivo USB: En primer lugar, asegúrate de que el dispositivo USB que intentas conectar funciona correctamente. Pruébalo en otro equipo si es posible.

• Busca daños físicos: Examina el puerto USB para ver si hay algún daño físico, como alfileres doblados o residuos dentro del puerto. Si observa algún daño, es posible que deba reparar o reemplazar el puerto.

• Reinicie el equipo: A veces, un simple reinicio puede resolver problemas de conectividad USB restableciendo las configuraciones del sistema.

• Actualizar controladores USB: Asegúrate de que los controladores USB estén actualizados. Puedes hacerlo a través de Administrador de dispositivos. Haz clic con el botón derecho en el menú Inicio, selecciona Administrador de dispositivos, expande la sección Controladores bus serie universal, haz clic con el botón derecho en cada controlador USB y selecciona Actualizar controlador.

Los puertos USB-C se usan para la transferencia de datos y los problemas con la velocidad de transferencia de datos, los archivos dañados o el reconocimiento del dispositivo pueden ocurrir con el puerto USB-C. Sigue los siguientes pasos de solución de problemas:

• Comprueba la conexión USB: Asegúrate de que el cable USB esté firmemente conectado al puerto USB del equipo y al dispositivo USB. A veces, una conexión suelta puede causar problemas de transferencia de datos.

• Prueba con un puerto USB diferente: Si tienes problemas de transferencia de datos con un puerto USB determinado, intenta conectar el dispositivo a otro puerto USB del equipo. Esto puede ayudar a determinar si el problema está con el puerto en sí.

• Prueba con un dispositivo USB diferente: Si es posible, prueba el puerto USB con otro dispositivo USB para ver si el problema es específico del dispositivo que estás usando o si se trata de un problema general con el puerto.

• Comprobar la compatibilidad de dispositivos USB: Asegúrate de que el dispositivo USB que estás usando sea compatible con tu equipo y sistema operativo. Algunos dispositivos pueden requerir controladores o software específicos para funcionar correctamente.

• Actualizar controladores USB: Asegúrate de que los controladores USB estén actualizados. Puedes hacerlo a través de Administrador de dispositivos. Haz clic con el botón derecho en el menú Inicio, selecciona Administrador de dispositivos, expande la sección Controladores bus serie universal, haz clic con el botón derecho en cada controlador USB y selecciona Actualizar controlador.

• Deshabilita la suspensión selectiva de USB: La suspensión selectiva de USB es una función de ahorro de energía que a veces puede provocar el sobrecalentamiento de los dispositivos USB. Para deshabilitar esta característica, ve a Panel de control > Opciones de energía > Cambiar la configuración del plan > Cambiar la configuración avanzada de energía > configuración de USB > configuración de suspensión selectiva de USB y estabiéndotela en Deshabilitada.

El sobrecalentamiento del puerto USB-C o de los dispositivos conectados puede ocurrir debido a un consumo excesivo de energía o a una refrigeración inadecuada. Para resolver esto:

• Comprueba si hay polvo y residuos: Con el tiempo, el polvo y los residuos pueden acumularse en los puertos USB, obstaculizando el flujo de aire y causando sobrecalentamiento. Usa aire comprimido o un cepillo suave para limpiar cualquier suciedad o residuos.

• Actualizar controladores USB: asegúrate de que los controladores USB estén actualizados. Puedes hacerlo a través de Administrador de dispositivos. Haz clic con el botón derecho en el menú Inicio, selecciona Administrador de dispositivos, expande la sección Controladores bus serie universal, haz clic con el botón derecho en cada controlador USB y selecciona Actualizar controlador.

• Deshabilita la suspensión selectiva de USB: La suspensión selectiva de USB es una función de ahorro de energía que a veces puede provocar el sobrecalentamiento de los dispositivos USB. Para deshabilitar esta característica, ve a Panel de control > Opciones de energía > Cambiar la configuración del plan > Cambiar la configuración avanzada de energía > configuración de USB > configuración de suspensión selectiva de USB y estabiéndotela en Deshabilitada.

• Comprobar la configuración de administración de energía: Algunos dispositivos USB pueden tener opciones de administración de energía que pueden provocar sobrecalentamiento. Ve a Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en el dispositivo USB, selecciona Propiedades y ve a la pestaña Administración de energía. Asegúrate de que la opción Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía está desactivada.

• Usa un concentrador USB con alimentación: Si conectas varios dispositivos USB a un solo puerto, considera la posibilidad de usar un concentrador USB con alimentación. Esto puede ayudar a distribuir la energía de forma más uniforme y evitar el sobrecalentamiento.

Algunos puertos USB-C admiten la tecnología Thunderbolt 3, que proporciona velocidades de transferencia de datos más altas y funciones adicionales. Pueden surgir problemas de compatibilidad con dispositivos Thunderbolt 3.

Siga los pasos siguientes para resolverlo:

• Asegúrate de que el PC y el cable admitan las mismas características de USB-C que el dispositivo conectado.

• Asegúrate de que el dispositivo o llave estén conectados directamente a tu PC.

• Asegúrate de que el dispositivo o llave estén conectados al puerto USB-C de tu PC que admita el modo alternativo correcto. Por ejemplo, si conectas un dispositivo de modo alternativo de Thunderbolt, asegúrate de conectarte al puerto USB-C compatible con Thunderbolt™.

• Actualizar controladores: Asegúrate de que los controladores de la controladora Thunderbolt 3 y los controladores USB estén actualizados. Por lo general, estas actualizaciones pueden encontrarse en el sitio web del fabricante del equipo o en el sitio web del fabricante del componente.

• Habilita la compatibilidad con Thunderbolt 3 en BIOS/UEFI: Algunos sistemas requieren habilitar la compatibilidad con Thunderbolt 3 en la configuración de BIOS o UEFI. Escribe el BIOS o la UEFI del sistema durante el inicio (normalmente presionando una tecla como F2, Del o Esc) y busca opciones relacionadas con La seguridad de Thunderbolt o Thunderbolt. Asegúrate de que la compatibilidad con Thunderbolt esté habilitada.

• Comprueba la configuración de seguridad: algunos sistemas tienen configuraciones de seguridad que restringen el acceso a dispositivos Thunderbolt por motivos de seguridad. Comprueba la configuración de seguridad del sistema para asegurarte de que los dispositivos Thunderbolt están permitidos.

• Comprobar el firmware de Thunderbolt: asegúrate de que el controlador de Thunderbolt tenga instalado el firmware más reciente. Esta actualización de firmware puede estar disponible a través del software Thunderbolt o del sitio web del fabricante del equipo.

Si tienes problemas de conexión de pantalla con un puerto USB en Windows, estos son algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema:

• Comprueba las conexiones físicas para asegurarte de que el cable USB que conecta la pantalla al puerto USB esté firmemente enchufado en ambos extremos.

• Prueba con un puerto USB diferente: Si tienes varios puertos USB en el equipo, intenta conectar la pantalla a un puerto diferente para ver si el problema continúa. Esto puede ayudar a determinar si el problema es específico de un puerto.

• Prueba con un cable diferente: Si es posible, intenta usar otro cable USB para conectar la pantalla al puerto USB. El cable en sí podría ser defectuoso.

• Prueba en otro equipo: Si tienes acceso a otro equipo, intenta conectar la pantalla a ella para ver si el problema continúa. Esto puede ayudar a determinar si el problema está en la pantalla o en el equipo.

• Actualizar controladores USB: asegúrate de que los controladores USB estén actualizados. Puedes hacerlo a través de Administrador de dispositivos. Haz clic con el botón derecho en el menú Inicio, selecciona Administrador de dispositivos, expande la sección Controladores bus serie universal, haz clic con el botón derecho en cada controlador USB y selecciona Actualizar controlador.

• Deshabilita la suspensión selectiva de USB: La suspensión selectiva de USB es una función de ahorro de energía que a veces puede provocar el sobrecalentamiento de los dispositivos USB. Para deshabilitar esta característica, ve a Panel de control > Opciones de energía > Cambiar la configuración del plan > Cambiar la configuración avanzada de energía > configuración de USB > configuración de suspensión selectiva de USB y estabiéndotela en Deshabilitada.