Error en Windows 7 o Windows Server 2008 R2 al desbloquear un equipo o cambiar de usuario

Se aplica a: Windows 7 EnterpriseWindows 7 ProfessionalWindows 7 Ultimate

Síntomas


Imagine el siguiente escenario:
  • En un entorno de dominio, tiene los siguientes:
    • Una cuenta de usuario de dominio que se denomina cuenta de A. Además, la casilla de verificación para la opción de cuenta no requerir autenticación previa Kerberos está habilitada en la cuenta a
    • Un equipo cliente que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • Utilice la cuenta para iniciar sesión en el equipo cliente. A continuación, cierre sesión en este equipo.
  • Utilice la cuenta para iniciar sesión en este equipo más tarde. Por ejemplo, utilizar cuenta A para iniciar sesión en este equipo nuevo después de 10 segundos.
  • De la cuenta, bloquear el equipo. A continuación, desbloquear el equipo.
En este escenario, recibirá un mensaje de error similar al siguiente:
Windows ha encontrado un problema crítico y se reiniciará automáticamente en un minuto. Guarde el trabajo ahora.
A continuación, reinicia el equipo.

Cuando se produce este problema, el suceso siguiente se registra en el registro de aplicación:Nota el problema también se produce cuando tiene cuenta y otro usuario ha iniciado sesión el equipo. A continuación, haga clic en la opción cambiar de usuario de la cuenta del usuario y, a continuación, utilizar cuenta A para iniciar una sesión en el equipo.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos de estos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Kerberos.dll6.1.7600.20591541,18408-Dec-200911:57x86
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Kerberos.dll6.1.7600.20591714,75208-Dec-200912:35x64
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Kerberos.dll6.1.7600.205911,498,62408-Dec-200911:07IA-64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Cómo habilitar el Do no requieren la opción de cuenta de autenticación previa Kerberos

Para habilitar la opción de cuenta no requerir autenticación previa Kerberos , siga estos pasos:
  1. Utilice una cuenta de administrador de dominio para iniciar sesión en el controlador de dominio.
  2. En el complemento usuarios y equipos de usuarios de Active Directory , expanda usuarios.
  3. Haga clic en la cuenta de usuario en el que desea habilitar la opción de cuenta y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en la ficha de cuenta en la lista Opciones de cuenta , seleccione la casilla de verificación no requerir autenticación previa Kerberos , haga clic en Aplicary, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoX86_d9fac711df75ebb80d8f06c55267fc70_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_dc99732cf057f23f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo705
Fecha (UTC)08-Dec-2009
Hora (UTC)15:31
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_e72800ec2b4a78ef.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo33,218
Fecha (UTC)08-Dec-2009
Hora (UTC)12:26
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_7bf5d89e6384a5bed0e8a632e24368fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_f10395d01e9ec13a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo709
Fecha (UTC)08-Dec-2009
Hora (UTC)15:31
Nombre del archivoAmd64_dbe6834701c4ba76650758d2b73a57c0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_cbab86008306bde2.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.060
Fecha (UTC)08-Dec-2009
Hora (UTC)15:31
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_43469c6fe3a7ea25.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo33,222
Fecha (UTC)08-Dec-2009
Hora (UTC)13:01
Nombre del archivoWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_4d9b46c21808ac20.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo22,967
Fecha (UTC)08-Dec-2009
Hora (UTC)12:15
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoIa64_803b84ef226a56a72b585d93e1470b8f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_fc5f6d4d98b4e0c7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.058
Fecha (UTC)08-Dec-2009
Hora (UTC)15:31
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_e729a4e22b4881eb.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo33,220
Fecha (UTC)08-Dec-2009
Hora (UTC)12:55
Nombre del archivoWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_4d9b46c21808ac20.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo22,967
Fecha (UTC)08-Dec-2009
Hora (UTC)12:15